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| 一部のメールが消える https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=13769 |
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| 作成者: | me-da [ 2013年1月10日(木) 10:51 ] |
| 記事の件名: | 一部のメールが消える |
突然一部のメールが消える現象が時々起こります。 仕事で使用しているメールですので、消えてしまうと困ってしまいます。 ネットで検索してみましたが、その復旧方法では復旧は出来ませんでした。 「msfを削除する方法」 「フォルダを修復する方法」 私に起きている症状は「前日のメールが消える」ということです。 各フォルダに振り分けたメールや送信したメール、削除したメールも消えています。 消えているというより元に戻った、、、前日のことが何もなかったような感じです。 Inboxを直接開いてもその一部メールはなくなっています。 同じ症状になったかたはいらっしゃいませんか。 解決方法等あればご教授ください。 |
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| 作成者: | kiki [ 2013年1月10日(木) 22:05 ] |
| 記事の件名: | Re: 一部のメールが消える |
＊ご自分の利用環境として、正確な OS の種類と Thunderbird のバージョンぐらいは 書き添えましょう。 ＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように しましょう。 その「前日のメールが消える」というものに、何らかの共通特徴はありませんか？ HTML 形式だったり、添付ファイルがあるものだったり、特定の差出人からのものだったり、 何か情報はありませんか？ 真っ先に思い浮かぶのは、セキュリティ対策ソフト（ウイルススキャンなど）です。 それらの履歴に、削除や隔離移動などの痕跡はありませんでしたか？ 念のため、Thunderbird のセーフモード起動や新規プロファイルの「追加」作成でも再現す るのか、確認してみてください。 それでも再現する場合は、Thunderbird 以外に原因がある可能性が高いと思われます。 |
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| 作成者: | me-da [ 2013年1月11日(金) 12:07 ] |
| 記事の件名: | Re: 一部のメールが消える |
回答ありがとうございます。 こちらの環境を全く書いておりませんでした。申し訳ありません。 Windows7 Pro 64bit Thunderbird 17.0.2 セキュリティーソフト：カスペルスキー2013 共通部分は全くありません 1/9のメールがごっそり消えてしまったのですが、1/9の11時までに来たメールは残っていました。 1/9の11時～22時までに受信、送信をしたものが全て消えてしまっていました。 この現象は3回目ぐらいで連続で起きたことはありません。 忘れたころに現象がでます。 セキュリティーソフトのレポートには隔離情報などは何もありませんでした。 セーフモード起動等でも特に問題無しです。 あっ。うろ覚えですが、9日にThunderbirdを起動するときにショートカットを2回クリックしてしまったような・・・ 1回目クリック。しばらく経っても起動したいので、2回目クリックで起動。 通常2回クリックすると2つ立ち上がるようですが。 これも何か関係しているのでしょうか・・・ 裏で1つ起動してて、PC終了時に裏のやつが上書きしてしまった。(古いのが新しいのを上書き) というような。。 再現しようとしても再現できません。 |
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| 作成者: | kiki [ 2013年1月11日(金) 19:41 ] |
| 記事の件名: | Re: 一部のメールが消える |
me-da さんが書きました: 共通部分は全くありません 了解です。 me-da さんが書きました: セキュリティーソフトのレポートには隔離情報などは何もありませんでした。 セーフモード起動等でも特に問題無しです。 これも了解です。 me-da さんが書きました: 1/9のメールがごっそり消えてしまったのですが、1/9の11時までに来たメールは残っていました。 1/9の11時～22時までに受信、送信をしたものが全て消えてしまっていました。 時間帯によって、残っているものもあるということですね。 該当日のメッセージが、まるごとすべて削除されたわけではないのですね。 そういった原因解明に向けて、手がかりになるかも知れない情報は、最初から具体的に 提示してください。 加えて、該当の問題が起きているアカウント種別は、POP なのか IMAP なのかや、利用 サーバの仕様や設定・利用状況、「カスペルスキー2013」の設定内容なども同様です。 他のアプリケーションによる影響も、排除できません。 「カスペルスキー2013」をはじめ、Thunderbird にきちんと対応しているものかどうか も確認しておいたほうがいいでしょう。 今一度、ご自身の利用環境を、広く見直してみてください。 me-da さんが書きました: 通常2回クリックすると2つ立ち上がるようですが。 通常は、2 回クリックで Thunderbird が複数起動することはありません。 明らかに、どこかに異常があると思われます。 【補足】 Thunderbird には、特定の日時・時間帯のメッセージを自動削除するような機能はあり ません。 Thunderbird には、バグがまったくないとまでは言い切れませんが、プロファイルに何 らかのダメージがある場合をのぞいて、Thunderbird 以外に問題があると思われます。 |
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