MozillaZine.jp フォーラム
https://forums.mozillazine.jp/

マスターパスワード
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=13381		 ページ 1 ／ 1
作成者:  nyan [ 2012年9月02日(日) 13:26 ]
記事の件名:  マスターパスワード
同じような症状の方がいなかったので・・・。
よろしくお願いします。

先日、受信トレイに接続したところマスターパスワードがきかなくなっていました。
今までと同じマスターパスワードを入力しても反応しません。
マスターパスワードを変更したこともありません。
自分専用のパソコンの為、第三者が触れることもありません。
現状としては送受信ができない状況です。

マスターパスワードがきかなくなってしまったので、
アンインストールして、新たにインストールしました。
新たにインストールしたにも関わらず何の変化もなく以前のままでした。
次にマスターパスワードをリセットしました。
しかしこれも結果は同じく何の変化もありませんでした・・・。

遅くなりましたが、Windows7を使用しています。
Thunderbirdは最新のもので、たぶんThunderbird15です(曖昧ですみません)

状態としては、Thunderbirdを開くと画面中央に
“○○のユーザ◎◎用のパスワードを入力してください”と表示されます。
以前の様にマスターパスワードを入力すると、(＊)画面下方に
“接続：ホストに○○のログイン情報を送信しています・・・。”と表示され、
その後画面中央に“パスワードを送信できませんでした。”と表示されます。
OKボタンをおすと、“サーバーへのログインに失敗しました”と表示され、
選択肢に“再試行”、“新しいパスワードを入力”、“キャンセル”がある状態になります。
“再試行”を選択すると(＊)へ戻り、また同じことの繰り返しです。
“新しいパスワードを入力”を選択すると、
“○○のユーザ◎◎用の新しいパスワードを入力してください”と表示され、
今までと変わらないパスワードを入力しOKをおすと、これまた(＊)へと戻り
同じことを繰り返します。
今までとは異なるパスワードを入力しOKをおしても同じ結果になります。


どうすれば送受信できるようになるのでしょうか。
今までの送受信したものはリセットされても構いません。
どうかよろしくお願いします。
作成者:  kiki [ 2012年9月02日(日) 21:02 ]
記事の件名:  マスターパスワード及びパスワードが保存されない
　　
＊質問・投稿する前に フォーラムの利用について をしっかり読んで、その内容を
　理解した上で、それに沿って投稿しましょう。
＊ご自分の利用環境として、正確な OS の種類と Thunderbird のバージョンぐらい
　は書き添えましょう。
＊質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧し
　て確認してみましょう。
＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くよう
　にしましょう。　　
　
　
マスターパスワードの設定や、送受信するアカウントのパスワードが正しいものならば、
Thunderbird のパスワード情報を保管しているファイルが、壊れていると思われます。

まずは、以下の対処をおこなってみてください。
[参照]
アカウント設定やオプションが保存されない | Thunderbird サポート


上記の対処でも改善されない場合は、以下の順番で、トラブルシューティングをおこな
って、対処してみてください。
これでも問題が再現する場合は、Thunderbird 以外に原因がある可能性が高いと思われ
ます。

[基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法]
以下の順番でおこない、その都度改善されたか確認してみましょう。
１．Thunderbird のセーフモード起動
２．Thunderbird の新規プロファイルの追加作成とその適用
３．Thunderbird の再インストール

[参照]
セーフモード | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ
複数のプロファイルを使用する | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ
プロファイル | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ

　[セーフモード起動の補足]
　Thunderbird 5.0 以降では、セーフモードの実行方法が変更・追加されています。
　（A）起動中の Thunderbird からセーフモードで再起動する場合
　　　　メニューの [ヘルプ] -> [アドオンを無効にして再起動] を実行してください。
　（B）終了している Thunderbird をセーフモードで起動する場合
　　　　Windows:
　　　　[Shift] キーを押したまま、通常の手順でスタートメニューやデスクトップの
　　　　アイコンから起動してください。
　　　　Mac OS X:
　　　　option キーを押しながら Thunderbird を起動してください。
　　　　Linux:
　　　　ターミナル を開いて次のコマンドを実行します: thunderbird -safe-mode
　　　　Thunderbird の絶対パスを指定する必要があるかもしれません。
　　　　 (例： /usr/lib/thunderbird)
　（C）従来どおりの -safe-mode の起動オプションも有効です。

　いずれの場合も、[Thunderbird セーフモード] というダイアログが表示されます。
　どの項目もチェックをつけないで [セーフモードを続ける] ボタンを押してください。
　

【補足】
Thunderbird のバージョンは、
・ヘルプメニューの「Thunderbird について」
・ヘルプメニューの「トラブルシューティング情報」
で確認できます。
　
作成者:  nyan [ 2012年9月02日(日) 22:12 ]
記事の件名:  Re: マスターパスワード
kikiさんありがとうございます。
教えて下さったとおりに全て実行しましたが
相変わらずパスワードは送信されませんでした。
kikiさんの仰る通り、Thunderbird以外に原因があるのかもしれません。
作成者:  kiki [ 2012年9月02日(日) 23:18 ]
記事の件名:  Re: マスターパスワード及びパスワードが保存されない
　
以下、繰り返します。

＊ご自分の利用環境として、正確な OS の種類と Thunderbird のバージョンぐらい
　は書き添えましょう。


Thunderbird 以外としては、プロキシやセキュリティ対策ソフト、サーバ障害などが
考えられます。
以下を参照して、今一度確認してみましょう。
[参照] メールの送受信ができない | Thunderbird サポート

上記以外にも、HDD が暗号化されているとか、それらのシステムが古いままとか、ア
ップデートしたらおかしくなったとか、標準の場所以外にインストールしているとか、
プロファイルを別の場所にしているとか、広くご自分の環境条件を確認してみましょう。


【補足】
マスターパスワードと、送受信するアカウントのパスワードは別物です。
起きている問題は、きちんと切り分けしてみてください。
　
ページ 1 ／ 1 All times are UTC + 9 hours
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/