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メールにて添付されるファイルが開けない
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=12311		 ページ 1 ／ 1
作成者:  wolfgunner [ 2011年11月25日(金) 16:27 ]
記事の件名:  メールにて添付されるファイルが開けない
Thunderbirdを社内のメールツールとして利用しておりますが
最近、次のような内容の質問が増えております。
　「メールに添付されているはずの添付ファイルが開くことができない」

というもので、
　現象は、いずれも
　　Thunderbird8.0、WindowsPCで
　　複合機のスキャナーにて、メール送信機能を設定し
　　スキャンした文書をPDFにしてメールに添付して送った場合に
　　受信したメールに添付の表示がなくなる。
　　なお、メールを確認したところ、ヘッダー、メールソース自体には
　　ファイルは添付されており、一覧や、表示では添付ファイルの
　　表示や操作ができない状態になります。

　　また、まったく異なるメーカーの複合機でも同様に発生。
　　また、同じThunderbird8を使っていても、再現する人と、しない
　　人がおり、見たところ古いバージョンから使用しており、バージョン
　　アップした人に再現する傾向があります。
　　　また、ウィルスソフトも、カスペルスキー、ウィルスバスターを
　　使用しておりますが、発生はいずれでも起こっております。
　　そして複合機のメールについては、機械側で設定したFromの
　　アドレスを使用（仮想の名称）しています。

発生しているのはいずれも　8.0のバージョンですが
状態がさまざまで特定できないため、どなたか
対応、原因をお教えいただけませんでしょうか。
よろしくお願いします。　
作成者:  kiki [ 2011年11月26日(土) 12:00 ]
記事の件名:  Re: メールにて添付されるファイルが開けない
　
＊質問・投稿する前に フォーラムの利用について を読んでその内容を理解した上で
　それに沿って投稿しましょう。
＊ご自分の利用環境として OS の種類ぐらいは書き添えましょう。
＊質問した後やアドバイスをもらった後には結果や経緯を必ず書くようにしましょう。


wolfgunner さんが書きました:
「メールに添付されているはずの添付ファイルが開くことができない」

エラーメッセージなどが表示される場合は、その内容を教えてください。

wolfgunner さんが書きました:
　現象は、いずれも
　　Thunderbird8.0、WindowsPCで
　　複合機のスキャナーにて、メール送信機能を設定し
　　スキャンした文書をPDFにしてメールに添付して送った場合に
　　受信したメールに添付の表示がなくなる。
　　なお、メールを確認したところ、ヘッダー、メールソース自体には
　　ファイルは添付されており、一覧や、表示では添付ファイルの
　　表示や操作ができない状態になります。

それだけでは具体的な状況がわかりませんので以下の情報を提示・開示してみてください。
それによって問題の原因や対処方法がわかるかも知れません。
尚、法人利用の環境ですので何でもオープンにはできないかと思われますが、できる限りでお願い
します。
・送信前あるいは送信済みメッセージのソース、特に添付ファイルのヘッダ部分
　＃公開にそぐわない部分は置換やマスクするなどの加工編集をしてください。
・受信後のメッセージのソース、特に添付ファイルのヘッダ部分
　＃公開にそぐわない部分は置換やマスクするなどの加工編集をしてください。
・社内ネットワークや接続環境などの情報
　＃複合機のスキャナー等との接続環境や特定のアプリケーション利用の状況などです。
・Thunderbird のセーフモード起動での結果
・Thunderbird の新規プロファイル追加適用での結果
・Thunderbird のクリーンインストールでの結果（管理者権限でのインストールの有無）
　＃プロファイルは事前にバックアップを取っておいてください。

[参照]
Mozilla Thunderbird 8.0 リリースノート - トラブルシューティング
セーフモード | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ
複数のプロファイルを使用する | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ
プロファイル | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ

[セーフモード起動の補足]
Thunderbird 5.0 以降では、セーフモードの実行方法が変更・追加されています。
（A）起動中の Thunderbird からセーフモードで再起動する場合
　　　メニューの [ヘルプ] -> [アドオンを無効にして再起動] を実行してください。
（B）終了している Thunderbird をセーフモードで起動する場合
　　　[Shift] キーを押したまま、通常の手順でスタートメニューやデスクトップの
　　　アイコンから起動してください。
（C）従来どおりの -safe-mode の起動オプションも有効です。

いずれの場合も、[Thunderbird セーフモード] というダイアログが表示されます。
どの項目もチェックをつけないで [セーフモードを続ける] ボタンを押してください。
　
作成者:  mikan [ 2011年11月28日(月) 14:13 ]
記事の件名:  Re: メールにて添付されるファイルが開けない
同じような状況で顧客から問い合わせがあり、いろいろ試してみました。

Thunderbird8.0から
メール本文が無く、添付ファイルがある場合、受信トレイに添付ファイルが表示されません。
（件名左のクリップマークが表示されない、画面下に添付ファイルが表示されない）

該当のメールを選択した状態で、転送ボタンを押したら、添付ファイルが正常に添付されており、開くことができる。

wolfgunnerさんの
「複合機のスキャナーにて、メール送信機能を設定し
　　スキャンした文書をPDFにしてメールに添付して送った場合」
というのはメール本文が無いのではないでしょうか？

----------------------------------------------------------------------
Subject: test
MIME-Version: 1.0
X-Mailer: AL-Mail32 Version 1.13
Content-Type: application/octet-stream;
name="=?ISO-2022-JP?B?GyRCPzckNyQkJUYlLSU5JUgbKEI=?=
=?ISO-2022-JP?B?IBskQiVJJS0lZSVhJXMlSBsoQi50eHQ=?="
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
filename="=?ISO-2022-JP?B?GyRCPzckNyQkJUYlLSU5JUgbKEI=?=
=?ISO-2022-JP?B?IBskQiVJJS0lZSVhJXMlSBsoQi50eHQ=?="
作成者:  mar [ 2011年11月28日(月) 17:09 ]
記事の件名:  Re: メールにて添付されるファイルが開けない
mikan さんが書きました:
Thunderbird8.0から
メール本文が無く、添付ファイルがある場合、受信トレイに添付ファイルが表示されません。
（件名左のクリップマークが表示されない、画面下に添付ファイルが表示されない）

Bug 602718 が関係しているかもしれません。
Bug 602718 - Inline images not shown in attachment pane when "View>>message body as.plaintext" (after Bug 351224, image embed in multipart/related part is not accessible as attachment, so, new "View/Messae Body As/All Body Parts" is needed)

Show All Body Parts をインストールして、
表示 > メッセージの表示形式 > すべての本文パーツ
を選択してみてください。
このアドオンは、8.0 で追加された隠しオプションを有効にするものです。
コード:
pref("extensions.ShowAllBodyParts.active",false);
作成者:  kiki [ 2011年11月28日(月) 20:27 ]
記事の件名:  Re: メールにて添付されるファイルが開けない
　
＊ご自分の利用環境として OS の種類ぐらいは書き添えましょう。
＊質問した後やアドバイスをもらった後には結果や経緯を必ず書くようにしましょう。


wolfgunner さんから具体的なソースや結果が提示されていない現状では少々横道に逸れて
いる感もあります。
wolfgunner さんの場合は、複合機のスキャナーから Thunderbird にどのような内容で添
付ファイルが渡されているかが具体的に提示されないとなんとも云えません。

mikan さんが書きました:
Thunderbird8.0から
メール本文が無く、添付ファイルがある場合、受信トレイに添付ファイルが表示されません。
（件名左のクリップマークが表示されない、画面下に添付ファイルが表示されない）

仕様変更があったせいか、詳しくはわかりませんが以前のバージョンとは異なる挙動を示し
ているのは確かなようです。

mikan さんが書きました:
該当のメールを選択した状態で、転送ボタンを押したら、添付ファイルが正常に添付されており、開くことができる。

それは以下のようなファイル名に置換されているからでしょう。
　＃添付ファイルのヘッダ部分のみ
コード:
Content-Type: application/octet-stream;
 name="=?ISO-2022-JP?B?GyRCRTpJVSVhJUMlOyE8JThJdBsoQg==?="
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
 filename*0*=ISO-2022-JP''%1B%24%42%45%3A%49%55%25%61%25%43%25%3B%21%3C%25;
 filename*1*=%38%49%74%1B%28%42


ヘッダに「X-Mailer: AL-Mail32 Version 1.13」があることから、受信メッセージのケース
かと思われますが、そういうことでしょうか？
wolfgunner さんが書きました:
　　また、同じThunderbird8を使っていても、再現する人と、しない
　　人がおり、見たところ古いバージョンから使用しており、バージョン
　　アップした人に再現する傾向があります。

と書かれていることからすると、Thunderbird の問題かと思われるのですが。。。


「新しいテキストドキュメント.txt」というファイルを添付した新規メッセージを作成した
場合、以下のようになります。
　＃添付ファイルのヘッダ部分のみ
コード:
Content-Type: text/plain;
 name="=?ISO-2022-JP?B?GyRCPzckNyQkJUYlLSU5JUglSSUtJWUlYSVzJUgbKEIudHh0?="
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
 filename*0*=ISO-2022-JP''%1B%24%42%3F%37%24%37%24%24%25%46%25%2D%25%39%25;
 filename*1*=%48%25%49%25%2D%25%65%25%61%25%73%25%48%1B%28%42%2E%74%78%74


[参考]
インターネットメイルに関すること - 添付ファイルにおける日本語のファイル名に関して

mar さんが紹介された方法でスレッドペインではクリップマークが表れ、メッセージペイン
の下部には添付ファイルを含むすべてのパートが表示されます。
設定エディタで mailnews.display.show_all_body_parts_menu = true としても同様です。
しかし、mikan さんが提示されたヘッダ情報では添付ファイル名自体までは表示されません。
　
作成者:  mikan [ 2011年11月29日(火) 21:06 ]
記事の件名:  Re: メールにて添付されるファイルが開けない
>Show All Body Parts をインストールして、
>表示 > メッセージの表示形式 > すべての本文パーツ
>を選択してみてください。
>このアドオンは、8.0 で追加された隠しオプションを有効にするものです。

mar様

上記の方法でクリップマークが表示され、画面下に添付ファイルが表示されるようになりました。
ありがとうございました。

kiki様

>ヘッダに「X-Mailer: AL-Mail32 Version 1.13」があることから、受信メッセージのケース
>かと思われますが、そういうことでしょうか？

情報が足りなかったようですいません。

Subject: test
MIME-Version: 1.0
X-Mailer: AL-Mail32 Version 1.13
Content-Type: application/octet-stream;
name="=?ISO-2022-JP?B?GyRCPzckNyQkJUYlLSU5JUgbKEI=?=
=?ISO-2022-JP?B?IBskQiVJJS0lZSVhJXMlSBsoQi50eHQ=?="
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
filename="=?ISO-2022-JP?B?GyRCPzckNyQkJUYlLSU5JUgbKEI=?=
=?ISO-2022-JP?B?IBskQiVJJS0lZSVhJXMlSBsoQi50eHQ=?="

はAL-Mail32から本文の無い「新しいテキストドキュメント.txt」というファイルを添付したメールをThunderbird 8.0で受信し、eml形式で保存し送信情報を除いたものです。

mar様の方法でこのメールもクリップマークが表示され、画面下に添付ファイル名も表示されるようになりました。
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