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| [解決済み] 挿入した画像が送信できない https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=11821 |
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| 作成者: | kirakira [ 2011年7月18日(月) 22:57 ] |
| 記事の件名: | [解決済み] 挿入した画像が送信できない |
初めて質問させていただきます。 thunderbirdの利用もほとんど初心者です。 Win7 Thunderbird5の環境です。 メール作成時にメール本文に挿入した画像が送信できません。 受信側では、「添付ファイル削除」と表示されますし、Thunderbirdの送信済みトレイでも枠だけが表示されている状態です。 Thinderbirdの3.1の時も同様の現象がでて、ver5にあげましたが、解消しませんでした。 添付ファイルは送信できます。 html形式での利用です。（テキスト形式では挿入オプションが使えないので） 送信したファイルはgifとjpegです。 なにか設定等があるのでしょうか？ |
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| 作成者: | kiki [ 2011年7月19日(火) 11:20 ] |
| 記事の件名: | Re: 挿入した画像が送信できない |
kirakira さんが書きました: Win7 Thunderbird5の環境です。 Windows 7 Professional SP1 + Thunderbird 5.0 日本語版で再現しません。 kirakira さんが書きました: メール作成時にメール本文に挿入した画像が送信できません。 具体的にどのような操作で挿入されたのでしょうか。 挿入した画像はどこにあるものでしょうか。（PC の中とか Web 上にあるものとか） 通常「送信済みトレイ」にメッセージがコピー保存されるのは送信した場合なのですが・・・。 「送信できません」というのは、 ・画像を挿入した HTML 形式のメッセージだけが送信できない （画像を挿入していない HTML 形式メッセージは送信できる） ・どのアカウントでも、また宛先に関係なく送信できない ・自分宛にも送信できない ・その他 のどれでしょうか？ 何かエラーメッセージは表示されませんか？ kirakira さんが書きました: 受信側では、「添付ファイル削除」と表示されますし、Thunderbirdの送信済みトレイでも枠だけが表示されている状態です。 受信側の設定や受信側の利用しているプロバイダ（ISP）の設定によってはそのようなケースが ある場合があります。 受信側でそのような警告メッセージが表示されるということは送信できているのではありません か？ 「送信済みトレイ」で送信した該当メッセージを見ても枠だけしか表示されないということは正 しく画像が挿入できていないということになります。 kirakira さんが書きました: Thinderbirdの3.1の時も同様の現象がでて、ver5にあげましたが、解消しませんでした。
多くのバグが修正されていますが、バージョンアップしたらすべての不具合が解消されるという のものではありません。 [参考] Thunderbird サポート - 使い方ガイド - メッセージの作成と送信 |
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| 作成者: | kirakira [ 2011年7月20日(水) 01:34 ] |
| 記事の件名: | Re: 挿入した画像が送信できない |
回答ありがとうございます。 以下、ご質問の回答です。 具体的にどのような操作で挿入されたのでしょうか。 挿入した画像はどこにあるものでしょうか。（PC の中とか Web 上にあるものとか） 通常「送信済みトレイ」にメッセージがコピー保存されるのは送信した場合なのですが・・・。 新規メールを開いて、メニューバーの「挿入」－「画像」を選択し、ダイアログからファイルを 選択して本文内に添付しています。 または、本文の上の挿入のアイコンから画像を選んで同様の操作をしています。 ファイルは、ＰＣ上に保管しているものです。 同様のファイルを添付ファイルとして送信すると、正常に送信できます。 「送信できません」というのは、 ・画像を挿入した HTML 形式のメッセージだけが送信できない （画像を挿入していない HTML 形式メッセージは送信できる） ・どのアカウントでも、また宛先に関係なく送信できない ・自分宛にも送信できない ・その他 のどれでしょうか？ 最初の質問の書き方がよくなかったかもしれません。 画像を挿入した場合でもメールそのものは送信できます。（受信側でも見えています） 画像だけが削除された状態です。 宛先は携帯やWebメールなど送ってみましたが、同じでした。 自分宛に送っても同じです。 何かエラーメッセージは表示されませんか？ 送信時には特にエラーメッセージは表示されません。 受信側の設定や受信側の利用しているプロバイダ（ISP）の設定によってはそのようなケースが ある場合があります。 受信側でそのような警告メッセージが表示されるということは送信できているのではありません か？ プロバイダのフィルタ設定などもあるかと思い、別のＰＣ（WinXP）でOutlookExpressで送信 したところ、正常に送信できました。 一応、プロバイダのマニュアル等も見ているのですが、特にそれらしい設定等は見当たりません。 ちなみに、ＮＴＴ西日本のＯＣＮ（光）です。 「送信済みトレイ」で送信した該当メッセージを見ても枠だけしか表示されないということは正 しく画像が挿入できていないということになります。 作成時点では正常に見えています。送信時に何らかの処置がされるように感じます。 （すみません、素人が勝手な憶測です。） 多くのバグが修正されていますが、バージョンアップしたらすべての不具合が解消されるという のものではありません。 はい、すみません。 ちょうどバージョンアップの案内があったので、まずは試そうと思ってやってみました。 今の所、お伝えできる情報はこのくらいかと思います。 他になにか必要な情報があればご享受いただければ助かります。 よろしくお願いします。 |
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| 作成者: | kiki [ 2011年7月20日(水) 10:59 ] |
| 記事の件名: | Re: 挿入した画像が送信できない |
詳しい説明ありがとうございました。 画像の挿入手順、送信できている件など了解しました。 （タイトルの "送信できない" はおかしいですね） 画像を挿入したメッセージを作成している段階では正常だが、送信過程でなんらかの 改変が画像あるいはメッセージに加えられてしまうという現象ですね。 であれば画像を挿入したメッセージを下書きとして保存してソースを表示させてコピ ーを取り、送信後に送信済みトレイにコピー保存された該当メッセージも同じくソー ス表示させてコピーを取ってみてください。 そして両者の違いをよく比較確認してみてください。 何か違いはありませんか？（メッセージ自体のサイズも含めて） 何か違いがあればそれが手がかりになるかも知れません。 Thunderbird には送信過程で挿入された画像に改変を加えるような機能はなかったと 思います。 以下、あくまでも推測です。 おおざっぱに考えて 2 つに分かれるでしょうか。 ・アドオン（拡張機能）、他のアプリケーションが悪さをしている（Thunderbird 以外） ・Thunderbird が壊れている 念のため、以下のトラブルシューティングをおこなってみてください。 これでも再現するようであれば Thunderbird にまったくバグがないとまでは云いま せんが、Thunderbird 以外が問題を起こしている可能性が高いと思われます。 Mozilla Thunderbird 5.0 リリースノート - トラブルシューティング セーフモード | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ 複数のプロファイルを使用する | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ 【余談】 引用する際はご自分と他人とを区別表記してください。 以下のコードが利用できます。 MozillaZine.jp :: BBCode ガイド |
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| 作成者: | kirakira [ 2011年7月20日(水) 23:46 ] |
| 記事の件名: | Re: 挿入した画像が送信できない |
ご指導ありがとうございます。 こちらで確認した結果をご報告します。 ・下書き保存との比較 ⇒そもそも下書き保存したメールからも画像が削除されていました。 ・セーフモードでの送信 ⇒同じ結果でした。 ・新しいプロファイルでの送信 ⇒同じ結果でした。 最初の記述でご提示が漏れていましたが、ＰＣはvaluestar（VN370/E）でWin7（64bit）です。 購入後、特に新しいアプリケーションは伊ストールしていません。 64bitでの稼働はokとあったので、大丈夫だと思っていますが．．．． 今回の確認で気になったのですが、プログラムの一覧の中にthunderbirdのsafemodeがありません。 safemodeの起動は、ダメモト（？）でshiftキーを押しながら起動してみたらsafeモードメニューが表示されたので、それで確認しました。 また、新しいプロファイルを作成した時に、「このThunderbirdは正常にインストールされていません」と言ったメッセージが表示されました。 その時、インストールしなおす（？）と言った感じの選択ができたので選んだのですが、その後更新された感じはありませんでした。 もしかすると、根本的にインストールがうまくいっていないのでしょうか？ もしそうだとすると、再インストールが必要だと思いますが、一旦アンインストールすると今保管しているメールが削除されてしまいますか？ アドレス帳はなくなっても構わないのですが、メール本文を残して再インストールすることは可能でしょうか？ 長々書いてしまい申し訳ありません。 追記 BBcodeの件、ありがとうございます。 kikiさんのような引用をいしようと試したのですが、うまくいかず前回のようになってしまいました。 次回から引用する場合は、BBcodeを利用させていただきます。 ご指導ありがとうございます。 |
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| 作成者: | aides [ 2011年7月21日(木) 01:17 ] |
| 記事の件名: | Re: 挿入した画像が送信できない |
プログラムの削除から削除されるのは「プログラム」本体のみで、profileは削除されません。 |
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| 作成者: | kiki [ 2011年7月21日(木) 20:14 ] |
| 記事の件名: | Re: 挿入した画像が送信できない |
kirakira さんが書きました: こちらで確認した結果をご報告します。 ・下書き保存との比較 ⇒そもそも下書き保存したメールからも画像が削除されていました。 ・セーフモードでの送信 ⇒同じ結果でした。 ・新しいプロファイルでの送信 ⇒同じ結果でした。 了解です。 残るは再インストールですね。 kirakira さんが書きました: 今回の確認で気になったのですが、プログラムの一覧の中にthunderbirdのsafemodeがありません。 safemodeの起動は、ダメモト（？）でshiftキーを押しながら起動してみたらsafeモードメニューが表示されたので、それで確認しました。 ああ、失礼しました。補足しておけばよかったですね。 Shift キーを押しながらの起動で正解です。 ヘルプの説明内容が少し古いようで仕様変更に追随できていないようです。 kirakira さんが書きました: もしかすると、根本的にインストールがうまくいっていないのでしょうか？ その可能性もないとは言い切れません。 kirakira さんが書きました: もしそうだとすると、再インストールが必要だと思いますが、一旦アンインストールすると今保管しているメールが削除されてしまいますか？
Thunderbird のプログラム本体はインストールフォルダにありますが、アドレス帳や送受信した メッセージ等のユーザデータは別の場所のプロファイルフォルダに保管されています。 ですので通常のアンインストールでは失われることはありません。 [参照] プロファイル | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ もし再インストールでも改善されないとなると他の原因の可能性が高いと思われます。 【再現テスト】 挿入した画像が枠表示だけになり、中身がブランク（空白）の再現テストしてみました。 [正常な挿入画像のヘッダ情報と画像ファイルの実体例] コード: --------------000602000006080305030405 Content-Type: image/png; name="Mozilla Thunderbird =?ISO-2022-JP?B?GyRCJEskRCQkJEYbKEIucG5n?=" Content-Transfer-Encoding: base64 Content-ID: <part1.04090008.03010901@xxxx.co.jp> Content-Disposition: inline; filename*0*=ISO-2022-JP''%4D%6F%7A%69%6C%6C%61%20%54%68%75%6E%64%65%72%62; filename*1*=%69%72%64%20%1B%24%42%24%4B%24%44%24%24%24%46%1B%28%42%2E%70; filename*2*=%6E%67 iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAtEAAAGLCAYAAAABNM4LAAAAAXNSR0IArs4c6QAAAARnQU1B AACxjwv8YQUAAAAJcEhZcwAADsMAAA7DAcdvqGQAAP+lSURBVHhe7L0FeFPp9v3f+713hHFX （かなりの行数になるので省略） nfYOPehQwzRL4DxDOrRSzXAtIetAckByQHJAckByQHJAckBy4GLnAPOoyafMq9q2oeE5R+wb scK0Vqb5x02oNsFaz6xMrY0mIetAckByQHJAckByQHJAcuDi5QBzqQ7NrE5wzlHl2Q9Qe1k+ nHBtzrA8ti44JGQdSA5IDkgOSA5IDkgOSA5cmhwwHRbZevz/ARjzhLUWd0VaAAAAAElFTkSu --------------000602000006080305030405-- [画像が枠表示のみになる例] コード: --------------000602000006080305030405
Content-Type: image/png; name="Mozilla Thunderbird =?ISO-2022-JP?B?GyRCJEskRCQkJEYbKEIucG5n?=" Content-Transfer-Encoding: base64 Content-ID: <part1.04090008.03010901@xxxx.co.jp> Content-Disposition: inline; filename*0*=ISO-2022-JP''%4D%6F%7A%69%6C%6C%61%20%54%68%75%6E%64%65%72%62; filename*1*=%69%72%64%20%1B%24%42%24%4B%24%44%24%24%24%46%1B%28%42%2E%70; filename*2*=%6E%67 --------------000602000006080305030405-- 上記の例ですと画像ファイルの実体部分がごっそり抜けて（削除されて）いる場合に再現できま した。またヘッダ情報も含めた画像ファイルごと抜けている場合も同様でした。 該当メッセージをソース表示で確認したらどうなっていますか。 このことから可能性としてメッセージを作成して「下書き」にしろ送信メッセージとして一旦保 存する際に何者かが削除などの改変（スキャン処理）をおこなっているものと推察できます。 その何者かは、PC 内にある他のアプリケーション（アンチウイルス系など）ではないかと推察 します。今一度セキュリティ対策ソフトなどの設定や対応の有無を確認してみてはいかがでしょ うか。 |
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| 作成者: | kirakira [ 2011年7月22日(金) 01:39 ] |
| 記事の件名: | Re: 挿入した画像が送信できない |
kiki様 ありがとうございます。 画像が送信できなかったメールと送っていただいたcodeを比較してみます。 ウィルスソフトはウィルスバスター2011を使っていますが、特にそれらしい設定は見つけられませんでした。他の常駐ソフトで影響していそうなものがないか確認して見ます。 その上で、再インストールをしてみようと思います。（週末になりそうですが．．．） 結果、ご報告させていただきます。 aides様もご回答ありがとうございました。 |
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| 作成者: | 偶然的通行人 [ 2011年7月22日(金) 22:00 ] |
| 記事の件名: | Re: 挿入した画像が送信できない |
遅ればせですが途中から失礼します。 kirakira さんが書きました: また、新しいプロファイルを作成した時に、「このThunderbirdは正常にインストールさ れていません」と言ったメッセージが表示されました。 kirakira さんが書きました: もしかすると、根本的にインストールがうまくいっていないのでしょうか？ そういう可能性も否定できないと思いますが、そのまえにちょっと気になることがあったのでコメントさせていただきます。 kirakira さんが書きました: 新規メールを開いて、メニューバーの「挿入」－「画像」を選択し、ダイアログからファイルを
選択して本文内に添付しています。 または、本文の上の挿入のアイコンから画像を選んで同様の操作をしています。 初歩的なことをお尋ねして申し訳ないのですが、この [挿入] -> [画像] から開く [画像のプロパティ] 画面で、[この画像をメッセージに添付する] のチェックはどのようになさっていますか？（初期値はチェック付＝有効） 万一、ここのチェックを外して（無効にして）ローカルの画像ファイルを選択していると、ご質問とそっくりの現象になりますので、もしやと思ってお尋ねしています。 ｜ この場合は不具合ではなく、その方法における仕様の範疇に入るものです。 ｜ おそらく、「添付」とか「挿入」という言葉をどう理解するかだろうと思うのですが、 ｜ テキスト形式でのふつうの「添付」ですと画像データをメッセージ内に含めることは明白ですが、 ｜ HTML 形式での「挿入」の場合、上記のチェックを付けたままだと、画像データをエンコードして ｜ メッセージに含めます。しかし、このチェックを外すと画像の URL だけを記述します。 ｜ この場合、URL をたどれないと画像は表示されません。 ｜ とくにローカルの画像をこの形式で挿入すると全滅です。 実際に [この画像をメッセージに添付する] の有効・無効を切り替えて作った各メッセージのソースを見比べれば、どうなっているかおよそ見当がつくと思います。 [この画像をメッセージに添付する] のチェックを入れた状態でご質問の問題が起こっているなら原因は別にあり、上記は関係ない話ですから読み捨ててください。余計な話ですみませんでした。 |
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| 作成者: | kirakira [ 2011年7月22日(金) 23:24 ] |
| 記事の件名: | Re: 挿入した画像が送信できない |
「この画像をメッセージに添付する」にはチェックつけています。 ありがとうございます。 |
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| 作成者: | kirakira [ 2011年7月24日(日) 00:02 ] |
| 記事の件名: | Re: 挿入した画像が送信できない |
なんとか、解決することができました。 いろいろと、試行錯誤しましたので、他の方への情報提供という意味でも失敗も含めて記述します。 １．ｔｈｕｎｄｅｒｂｉｒｄのファイルを退避 皆さんに退避不要とご指導いただきましたが、念のためという事で AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\ の下のファイルをコピー、リネームしておきました。 ２．ｔｈｕｎｄｅｒｂｉｒｄをアンインストール ３．ＨＰからDownload／インストール ＊この段階では、まったく事象は変わりませんでした。 ４．既存のAppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\の下のファイル（退避ファイルでない方） をリネーム ５．再度、ＨＰからDownload／インストール ＊当然のようにインストール後初期設定からの出直しでした。 それまでに受信していたメールなどは、退避ファイルから戻しました。 ６．画像挿入メールは受信先では「添付ファイル削除」となりましたが、 Thunderbirdの送信済みトレイ・一時保管した下書きトレイのメールには 挿入画像が残るようになりました。 Webメールに送信したメールにも画像が送れるようになりました。 ＊この段階で、一歩前進！希望が見えてきました！！ ７．送信したメールのcode表示は、kikiさんに送っていただいた正常メールのcodeと ほぼ同じ内容でした。 ８．セーフモードで、アドオンなしでの送信でも同じでした。 ９．Thunderbirdの設定関連メニューを調べ、アドレス帳のアドレス毎のプロパティの 「使用メール形式」が”不明”となっていたので、”HTML”に変更・保存して 画像挿入メールを送信したところ、正常に送ることができました。 ＊これまで、この設定には気づいていませんでした。 恐らくは、再インストールは必要だったのだと思います。 以前は、送信先を指定していない”下書き”保存でも画像がなくなっていましたから。 プラス、アドレスのプロパティ設定変更で対策できたのだと思います。 kikiさんをはじめ、皆さんのご助言、本当にありがとうございました。 また困ったらこの掲示板を利用させていただくと思います。 その時はよろしくお願いします。 いつか私の知識でも皆さんのお役にたてるようになれば良いのですが．．．． |
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