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作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2017年8月29日(火) 20:24 
オフライン

登録日時: 2017年8月07日(月) 17:52
記事: 23
meeyar さんが書きました:
質問に答えて頂きありがとうございます。
hetarou さんが書きました:
ぷららはPOPです。ちなみにマイクロソフトはIMAPです。
ぷららのメールを送受信している環境はPC1台だけです。
エラーメッセージは出ません。

メールの環境について了解しました。
今まで「送受信」とまとめて書いていましたが、実際は送信と受信は別々の操作であり、上記のPOP/IMAPは受信のみのプロトコルです(送信はいずれもSMTPによる)。
  • 送信・受信ともにできない
  • 送信は出来るが、受信は出来ない
どちらでしょうか?
また、Thunderbird上で受信操作を行った場合、通常であれば画面下部のステータスバー(下記赤枠)にサーバへ接続していることの表示が出ますが、これも一切出ない状況でしょうか?
添付ファイル:
popaccess.png

hetarou さんが書きました:
アドオンの有無についてはよく分かりません。どこで調べられるでしょうか?

メニューバーのツール>アドオン か、ヘルプ>トラブルシューティング情報の「拡張機能」にて、導入済みのアドオン一覧を参照可能です。

もし、○○の拡張機能を入れたら/何か××の設定・変更をしてから受信or送信が出来なくなった、のきっかけがあれば、そのことが原因となっている可能性が疑われます。
hetarou さんが書きました:
ところでPCはWindows10(64bit)ですが、Thunderbirdは32bitです。これは関係していませんか。またThunderbid(64bit)はあるのでしょうか。

Windows環境でのThunderbirdの通常版は32bitのみだったと思います。
もし、Windows10環境下であるためにThunderbirdによる受信ができないとなれば、もっと大騒ぎされてもよい気がします。

ぷららの設定についてはmajiさんやopanchi_1963さんのアドバイスも参考にされてください。


Thunderbird上で受信操作を行った場合、通常であれば画面下部のステータスバー(下記赤枠)にサーバへ接続していることの表示が出ますが、これも一切出ない状況でしょうか?
とのことですが、
→これまで受信時にもこのような赤枠を見たことがないのですが。

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投稿記事Posted: 2017年8月29日(火) 20:49 
オフライン

登録日時: 2011年10月01日(土) 14:45
記事: 192
お住まい: 首都圏60K圏内
hetarou さんが書きました:
Thunderbird上で受信操作を行った場合、通常であれば画面下部のステータスバー(下記赤枠)にサーバへ接続していることの表示が出ますが、これも一切出ない状況でしょうか?
とのことですが、
→これまで受信時にもこのような赤枠を見たことがないのですが。


見たことがない、の意味がちょっと分からないのですが…。単にステータスバーが非表示になっているとか?

POPアクセスした後、イベントログのところにはどの様に残ってますか?
添付ファイル:
tb_eventlog.png
tb_eventlog.png [ 22.55 KiB | 表示数: 2138 回 ]


複数の方から色々なアドバイスが付いてますが、単に簡単な返信だけで詳しくも書かず、自ら色々試さないと問題解決には程遠いと感じますね。

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投稿記事Posted: 2017年8月30日(水) 22:29 
オフライン

登録日時: 2013年5月19日(日) 13:46
記事: 1928
hetarou さん、maji です。
三点に分けてコメント返信してます。


1点目。====================

hetarou さんが書きました:
(答1)
え) この状態は 一ヶ月ぐらい続き、ある日突然にメールが受信出来る様になる
→その日そのときによって受信できたりできなかったりですが、受信できないときが多いです。

お) この状態になっても自分以外の他者宛てのメール「送信」は出来る
→受信できないときは送信もできません。

情報ありがとうございます。
整理すると

-----

あ) Windows10+Thunderbird 52.2.1(→ 52.3.0 に更新済)

い) 環境は ぷらら の pop、パソコンは自宅の光接続の1台のみ
  ぷららメールはその1台のパソコン以外ではメール受信していない

う) ある日突然にメールが「受信」できなくなる
  WEBメールで見るとメール届いてるのに
  その届いてるはずのメールが Thunderbirdで受信できない
  エラーメッセージは出ない

え) その日そのときによって受信できたりできなかったりですが、
  受信できないときが多い

お) 受信できないときは送信もできない

-----

不具合の詳細をなかなか提示いただけなく
最初の投稿から三週間かかってやっと初期の状況ここまで整理できたみたい。
前途多難、かな。


2点目。====================

hetarou さんが書きました:
お) この状態になっても自分以外の他者宛てのメール「送信」は出来る
→受信できないときは送信もできません。
(答2)
現時点では、Thunderbirdでは受信できず情報を喪失するだけなので行っていません。
(答3)
2009年8月以前からです。

状況理解しました。

以下の超エスパー的「推測」してました。

(あ) メールサーバ上に壊れたメール届いていて
  そのメールうまく POPダウンロード出来なく受信
  それが邪魔してそれ以降のメールも受信ダウンロード出来ない
(い) ぷらら には
  2009年以前からの「旧標準メール」と2009年以降の「標準メール」
  の 2系統のメールシステムがあり
  もし旧標準から標準へ切り替えていなければ
  旧のサーバのメール保存期間1ヶ月であり
  届いて 1ヶ月放置してると自動でサーバから消してくれるので
  上記(あ)の壊れたメールも削除され以降のメールも受信可能になる

私は ふらら 利用者ではありませんが
自分の契約してるメールサーバで過去に数度この事象を経験しており
超エスパーしてみましたが
「受信できないときは送信もできない」との事で
私の推測は外れたみたいです。

maji さんが書きました:
質問(2)。
Thunderbirdで最後に受信したメールの次で
まだThunderbirdで受信出来ていない最初のメール(→メール【B】)は
どんなメールですか?
の質問には答えていただけてませんが
削除してみてとの質問に「情報を喪失するだけ」との事なので
たぶん大切なメールなのでしょう(推測)。

私の推測は外れたみたいなので削除ウンヌンの追試は不要です。


3点目。====================

opanchi_1963 さんが書きました:
hetarou さんが書きました:
Thunderbird上で受信操作を行った場合、通常であれば画面下部のステータスバー(下記赤枠)にサーバへ接続していることの表示が出ますが、これも一切出ない状況でしょうか?
とのことですが、
→これまで受信時にもこのような赤枠を見たことがないのですが。

見たことがない、の意味がちょっと分からないのですが…。単にステータスバーが非表示になっているとか?

言葉尻(→単に書き方の問題)だとは思うのですが
赤枠が表示されるウンヌンではなく
赤枠で囲まれた部分の情報が表示・・・・・ですよね。

私もステータスバーの表示は気になっています。

また
opanchi_1963 さんが書きました:
POPアクセスした後、イベントログのところにはどの様に残ってますか?
添付ファイル:
tb_eventlog.png
の情報も知りたいです。


では。


.

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