ファイルを壊してしまいました。

[Sea]

初めまして。皆様の知恵をお借りしたく投稿させていただいております。

ひと月ほど前よりThunderbirdのメール受信ができなくなり、500通近くあるメールの40くらいで受信がストップして「応答なし」状態になるようになってしまいました。
web検索の末、グローバル検索データを再構築してみようと思い、

ローカルディスクC→ユーザー→（ユーザーネーム）→AppData→Roaming→Thunderbird→Profiles→global-messages-db.sqlite
の手順でdefaultフォルダ内を探したもののglobal-messages-db.sqliteファイルが見つからず、
Profilesフォルダ内にあったdefault-releaseというフォルダ（２つありました）内にはglobal-messages-db.sqliteがあったため、こちらをコピーして別場所に移動させたのち、２つのフォルダのどちらのものも削除しました。

その後thunderbirdを起動させようとしたところ、
「thenderbird.exeが変更または移動されたので機能しません」と表示され、起動ができなくなってしまいました。
コピーしておいたglobal-messages-db.sqliteファイルを元のフォルダに戻しましたが、状況は変わらず…

バックアップ等何もせずに進めてしまったため、途方に暮れております…
何か解決策があればご教示いただきたいです。どうぞよろしくお願いいたします。

[EarlgreyTea]

Sea さん、EarlgreyTea と申します。

その後thunderbirdを起動させようとしたところ、
「thenderbird.exeが変更または移動されたので機能しません」と表示され、起動ができなくなってしまいました。

それは、Windows が出すこういうエラーでしょうか。

そうだとすると、プロファイルは関係なく、どういうわけか起動ショートカットが指す場所に thunderbird.exe が（探したけれど）見つからなかったということになります。

この調子だと次に何があるかわかりません
念のため、現時点の「％APPDATA%\Thunderbird」フォルダーを丸ごとバックアップ取っておきましょう。
※「％APPDATA%」は Windows の環境変数で現在ユーザーの Roaming フォルダーのパスに置き換わります。

そして、公式からインストーラーをダウンロードしてインストールし直しましょう。

ちなみに

defaultフォルダ内を探したもののglobal-messages-db.sqliteファイルが見つからず、
Profilesフォルダ内にあったdefault-releaseというフォルダ（２つありました）

に関してですが、インストールして最初の起動で「default」プロファイルが作られますが、現在の仕様では実際には使われていません。
リリース版であれば、一緒に作成される「default-release」プロファイルが実際に使用される規定のプロファイルです。

そして、プロファイルフォルダー名は、同じ名前でプロファイルを作成しても被らないように頭にドットで区切って8文字のランダム文字列が付加されています。

WEB検索して見つかる情報では「default」決め打ちの手順が紹介されていることが多いですが、これは正しい方法ではありません。
プロファイルフォルダーにアクセスする際は、ヘルプ＞トラブルシューティング情報のプロファイルフォルダー：「フォルダー」を開くボタンを使用するようにしてください。

[Sea]

EarlgreyTeaさま

早速ご返信いただきありがとうございます！
本当に嬉しいです。

はい、まさにポップアップで出てくるWindowsからのそのメッセージでした。

インストールのし直しに関してなのですが、
バックアップを取ったのちはアンインストール等の特別な手順は行わずに、新しいバージョンをダウンロードしてそのままインストールすれば良いでしょうか？その場合は上書きされる感じになりますでしょうか？
質問ばかりですみません、ご返信いただけますと幸いです。

プロファイルフォルダへのアクセスの件も教えていただきありがとうございます、大変勉強になりました。

Sea

[EarlgreyTea]

バックアップを取ったのちはアンインストール等の特別な手順は行わずに、新しいバージョンをダウンロードしてそのままインストールすれば良いでしょうか？

たぶん、そのままインストールでも問題ないと思いますが、正確な状況がわからない（そもそもなぜ firefox.exe が行方不明という事態になったのかが不明）ので断言はできません。
うまくいかなかったらアンインストールしてからやり直せばいいでしょう。

[Sea]

EarlgreyTeaさま

ご返信ありがとうございました！
その後インストールし直しまして、無事に起動はできました。
下書きや送信済みトレイは問題なく閲覧できました。
しかし受信トレイが見られず…
クリックすると「メールボックスにメールを書き込めませんでした。ファイルシステムに書き込み権限があるか、ディスクに十分な空き容量があるか確認してください」
と出てしまい、メールの受信ができません。

溜め込んだメールも開かず、受信トレイにはメッセージが見つかりませんでしたとだけ表示されています。
フォルダの最適化は書き込みできず最適化できない、ディスク領域が十分あるか、ファイルシステムに書き込み権限があるか確認せよと表示されてしまいます。
そもそもメールが受信できなくかっていたのも容量不足が原因なのでしょうか…
何か解決策が有りますでしょうか？

[EarlgreyTea]

その後インストールし直しまして、無事に起動はできました。

「thenderbird.exeが変更または移動されたので機能しません」と表示され、起動ができなくなってしまいました。

の件は解消したということですね。

しかし受信トレイが見られず…
クリックすると「メールボックスにメールを書き込めませんでした。ファイルシステムに書き込み権限があるか、ディスクに十分な空き容量があるか確認してください」
と出てしまい、メールの受信ができません。

そのエラーメッセージは確かなのは前半の「書き込めませんでした」だけで、後半に書かれていることは殆どの場合適切ではありません。
容量不足とは限らないということです。
現時点では原因は不明なので調べる必要があります。

フォルダの最適化は書き込みできず最適化できない、ディスク領域が十分あるか、ファイルシステムに書き込み権限があるか確認せよと表示されてしまいます。

最適化（英語版ではCompact）は異常が発生したフォルダーを修復する機能ではありませんので、こういう場合はやるべきではありません。

まずは状況把握をしていきたいと思います。

問1：バージョンはrelease版の最新の 144.0 でしょうか。

問2：「メールボックスにメールを書き込めませんでした。」のエラーは

ひと月ほど前よりThunderbirdのメール受信ができなくなり

の際には表示されていたでしょうか。

問3：プロファイル保存先のストレージ空き容量とプロファイルフォルダーのサイズを教えてください。

問4：ストレージ空き容量に問題なければ、下記のトピックを参考に新しいプロファイルを追加して動作確認をお願いします。
新しいプロファイルで Thunderbird の動作確認する方法

これでプロファイル内の問題かどうかが切り分けられます。

[Sea]

EarlgreyTeaさま

お世話になっております。
お陰様でThunderbird自体が起動しなかった問題は解決いたしました。
本当にありがとうございます。
引き続きご案内いただいた手順で動作確認しております。

①バージョンは最新の144.0でした。
②エラー文は以前は出ていませんでした。以前受信できなかった時は、受信中の状態でずっと砂時計がくるくるしている感じでした。
③ストレージ空き容量は23.8GB、プロファイルフォルダのサイズは3.85GBでした。

④空き容量に問題がなさそうなので、新しいプロファイルを追加しての動作確認を行いました。
こちら問題なく起動でき、ずっと受信できていなかったメールも受信できました。
メールの確認ができ、ひとまずホッとしました。

しかし既定のプロファイルのほうではやはり受信ができません。
現在この状態です。

[EarlgreyTea]

④空き容量に問題がなさそうなので、新しいプロファイルを追加しての動作確認を行いました。
こちら問題なく起動でき、ずっと受信できていなかったメールも受信できました。

そうしますと、プロファイル内の問題であると切り分けられました。
ではこの後どうしましょう？

プランA：新しいプロファイルに必要なアカウントを設定し、メッセージデータとアドレス帳をインポートして移行
プランB：さらにプロファイル内のどこに問題があるかを切り分けて行く作業を継続

プランBは、新しいプロファイルでの切り分け結果を出すのに一週間かかったことを考えると現実的とは思えないです。
そして問題が発生してからこのトピックを開始するまでに1ヶ月経過しているようですから、あと一週間で結果を出さないと2ヶ月経っても復旧できないということになりますね。

[Sea]

EarlgreyTeaさま

ご返信ありがとうございます。
こちらの作業が遅いため、時間がかかってしまって申し訳ありません…
ご提案いただいたプランAで進めたいと思います。
大変お手間をとらせてしまい申し訳ないのですが、
引き続きのご教示をお願いできますでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。

[EarlgreyTea]

ご提案いただいたプランAで進めたいと思います。

了解です。
間が空いたので、まずトピックを読み直してここまでの状況をおさらいしておきますね。
・・・
（トピック開始時点の）ひと月ほど前から、Thunderbirdのメール受信が途中で止まって応答なしになる状況が発生
　↓
グローバル検索データの削除を試そうといじっているうちに、なぜか thunderbird.exe を間違って消したのか起動できなくなった
　↓
「％APPDATA%\Thunderbird」フォルダーを丸ごとバックアップした後、Thunderbirdを上書きインストール
　↓
Thunderbird は起動できるようになったものの、受信トレイに書き込みできない旨のエラーが出て受信トレイのメールにもアクセスできなくなる
　↓
新規プロファイルにアカウント設定し直したら正常に動作したので、こちらの環境に移行するプランA（新しいプロファイルに必要なアカウントを設定し、メッセージデータとアドレス帳をインポートして移行）を選択

と、こういう流れで合ってますよね。

さて、複数のアカウントを使用されていた場合は、残りのアカウントも設定しなおして動作確認まで済ませておきましょう。
その後に、以前のプロファイルからメッセージデータとアドレス帳のインポートを行うわけですが、手順については過去トピックの下記投稿
Re: レイアウトが保存されない
の「古い設定を一切残さない新しいプロファイルを作成し（以下略）」以降をお読みいただければと思います。

ただし、以前のプロファイルやバックアップのファイルがすでに実際に破損していたりで、インポートに失敗する可能性もあります。
その場合はその旨お知らせください。

[Sea]

EarlgreyTea

お世話になっております。
ご案内いただいた手順でデータのインポートまで無事に完了いたしました。
新しいプロファイルでのメール送受信が問題なく行えましたので、
これにて問題はすべて解決したかなと思います！
色々とご教示いただき、本当にありがとうございました。
こちらのフォーラムを知らなかったらなにも解決できなかったです。
不要なメールを溜め込まないように気をつけて使っていこうと思います。
EarlgreyTeaさま、本当にお世話になりました。