RocketDash さん、EarlgreyTea と申します。
RocketDash さんが書きました:
移動ユーザープロファイル機能を使用し、Thunderbirdプロファイル格納先(AppData\Roaming\...)を
サーバー共有フォルダへリダイレクトしたアカウントを複数運用しているWindows11マシンがあります。
以下の理解で合っているでしょうか。
- ActiveDirectory 管理された LAN に Windows 11のクライアントPCがあり、
- そのPCでは、移動プロファイルを設定した複数の（Windowsの）ユーザーアカウントを運用しており、
- 各ユーザーは Thunderbird を利用している。
RocketDash さんが書きました:
8月下旬に24H2にメジャーアップしてから、特定のアカウントで件名の現象が発生するようになり困っております。
クライアントPCのWindows 11を24H2に更新したタイミングで、一部のユーザーアカウントでのみ問題が発生するようになったのですね。
RocketDash さんが書きました:
クラッシュレポートのURLが2つ取得できましたので、原因を調べる方法や回避策など
何か分かることがあれば教えていただけますでしょうか。
ではクラッシュレポートを見ていくとしましょう。
クラッシュが発生した Thunderbird のバージョンは、「2025-09-01 23:41:02 UTC」発生の方は「140.2.0esr」で、「2025-09-08 11:18:58 UTC」発生の方は「140.2.1esr」と異なりますが、Signature は同じ
コード:
AsyncShutdownTimeout | IOUtils: waiting for sendTelemetry IO to complete | TelemetryController: shutting down
ですね。
原因はともかく、起きていることは同じようです。
Signature と MOZ_CRASH Reason (Sanitized) を見ると、テレメトリーの出力完了待ちでタイムアウトしてるようです。
次に「Bugzilla」タブを開いて関連バグを調べます。
■
Bug 1852840 Crash in [@ AsyncShutdownTimeout | IOUtils: waiting for sendTelemetry IO to complete | TelemetryController: shutting down]
- 2年前にFirefoxのクラッシュとしてオープンされたものですが、すぐに Bug 1315306 の重複としてクローズされています。
■
Bug 1315306 Crash in AsyncShutdownTimeout | profile-before-change-telemetry | TelemetryController: shutting down
- オープンされたのは9年前で2年前の時点で更新が止まっています。
- 終了時に行われるテレメトリー送信の完了が遅れ、診断のために自分でクラッシュさせているようですが、タイムアウトする原因は不明のようです。
- 2年前の時点で Thunderbird での発生が増加していたようです。
■
Bug 1813973 Startup Crash in [@ AsyncShutdownTimeout | profile-before-change-telemetry | TelemetryController: shutting down]
- 2年前にオープンされ現在も更新されています。
- トラッキングフラグは下記となってます。
thunderbird_esr115 --- wontfix
thunderbird_esr128 --- wontfix
thunderbird_esr140 --- affected
とりあず、テレメトリーを無効化すると回避になるかもしれません。
設定エディターだと、「datareporting.healthreport.uploadEnabled」と「datareporting.policy.dataSubmissionEnabled」を「false」
ポリシーだと
コード:
{
"policies": {
...
"DisableTelemetry": true,
...
}
}
でしょうか。
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