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投稿記事Posted: 2014年2月03日(月) 13:24 
Windows8にてThunderbirdソフトを使用してこれまで何等問題無く送信・受信が出来ていたが、ある日より作成えメニュー画面にこれま自動的に表示されていたアドレス帳と送信メニューが表示されなくなり送信不能となった。受信は可能。回復操作方法は?

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Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; Trident/7.0; MALNJS; rv:11.0) like Gecko


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投稿記事Posted: 2014年2月03日(月) 14:51 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4207
 
*質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して
 該当項目、同類・類似事例がないか、確認してみましょう。
 また、広くインターネット上でも、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。
*質問・投稿する前に フォーラムの利用について をしっかり読んで、その内容を理解
 した上で、それに沿って投稿しましょう。
*ご自分の利用環境として、正確な OS の種類と Thunderbird のバージョンぐらいは
 書き添えましょう。
*質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように
 しましょう。ここは、ユーザ同士で、各種情報・事例を、シェアする場です。
 
 
 
Toi さんが書きました:
回復操作方法は?

1.アドレスサイドバー
  メッセージ作成画面でのアドレス帳は、アドレスサイドバーと云います。
  メニューの [表示] > [アドレスサイドバー] で、表示切り替えができます。
  また、キーボードショートカット操作では、F9 キーで、表示・非表示の切り替えができます。

  [参照]
  キーボードショートカット | リファレンス | Thunderbird サポート


2.メニューバーと編集ツールバー
  送信操作は、メニューの [ファイル] > [今すぐ送信] からもできます。
  編集ツールバーの表示・非表示は、メニューの [表示] > [ツールバー] で、切り替えできます。

  [参照]
  メッセージの作成と送信 | 使い方ガイド | Thunderbird サポート



上記でも、「アドレスサイドバー」や「編集ツールバー」が表示できない場合は、以下の順番で、
トラブルシューティングをおこなって、対処してみてください。
これでも問題が再現する場合は、Thunderbird 以外に原因がある可能性が、高いと思われます。

[基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法]
以下の順番でおこない、その都度変化があるか、改善されたか、確認してみましょう。

1.Thunderbird のセーフモード起動
  #アドオンを一時的に無効化する、診断モードです。
  #これで問題が再現しなければ、ほぼアドオンが原因だと切り分けできます。
2.Thunderbird の新規プロファイルの「追加」作成と、その適用
  #従前のプロファイルから、一切データ類を引き継がないで、真っ新な状態で、
   再現の有無を確認するものです。
  #これで問題が再現せず、正常ならば、従前のプロファイルに、何らかのダメ
   ージがあったと切り分けできます。
3.Thunderbird の再インストール
  #通常のアンインストール後に、インストールフォルダが残っていたら、それ
   も削除します。
   その後、PC 再起動後に、インストールをおこないます。

  #これで問題が再現せず、正常であれば、本体側に何らかの問題があったと切
   り分けできます。

[参照]
セーフモード | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ
複数のプロファイルを使用する | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ

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