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投稿記事Posted: 2020年9月23日(水) 10:44 
オフライン

登録日時: 2020年9月23日(水) 10:13
記事: 4
初めて質問させていただきます。
質問の仕方に不備がありましたら、そこについてもご指摘いただければと思います。

OS:windows10 Pro 64bit
サンダーバードVer:78.2.2

表題の件ですが、上記の端末にてメールを使用させていただいております。
つい先日サンダーバードのバージョンが78.2.2に上がってから、お客様より、添付ファイルのファイル名の文字化けと、拡張子CSVの添付ファイルが拡張子XLSになってしまい、Excelで開いた場合、A列にカンマが全てのフィールドが入ってしまい、どうにかならないか?との連絡を受けました。

相手先に私からお送りしたメールをそのまま転送で戻してもらったところ、お客様の言う通り、「ファイル名の文字化け」「拡張子がXLSになっている」という2つの事象が確認できました。

相手先が客先の為、別の端末での送信などを試す事は出来ていないのですが、私の端末から私の別のメール(YahooやGoogle等)に送信した場合には上記のような現象は起きません。

相手先のメーラーを確認したところ、『Outlook』をお使いとの事でした。

相手先の情報が少ない中、大変申し訳ありませんが、何かお分かりになる方いらっしゃいましたら、ご教授いただければと思います。

以上、宜しくお願い致します。

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投稿記事Posted: 2020年9月23日(水) 14:04 
なんの回答にもなりませんが、もしかしたら、私の投稿に類似しているかもしれませんね。
viewtopic.php?f=3&t=18159

とりあえずの対処方として、ZIP等で圧縮して送信すると、当該中身のファイルにまでは影響しないことを把握しているのですが、暫定対応かもしれませんが、圧縮して再送信でいかがでしょうか。
よろしくお願いします。


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投稿記事Posted: 2020年9月23日(水) 16:28 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 1576
shinozaki-mozilla さん、出先から取り急ぎ。
以下お尋ねします。

問1:アップデート前の Thunderbird のバージョンはなんでしょう。

問2:送信メールの文字エンコーディング(文字コード)は何でしょう。

【帰宅後追記】
送信したメールの控えが「送信済みトレイ」等に残ってるかと思います。
そのメールのソースを Ctrl+U で表示して調べてみてください。

問2の質問は、Content Type: の行を検索して、たぶんその2つ目(1つ目は multipart/mixed)と、あとついでに次の行の Content-Transfer-Encoding: の行を教えてほしいです。
例)
コード:
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit

そしてさらに
問3:ソースで添付ファイルのファイル名が指定されている箇所をそのまま教えてください。
例)
コード:
Content-Type: application/pdf;
 name="=?UTF-8?B?44Oe44Km44K544Kz44Oz44OU44Ol44O844K/44O8KFNUMDA3MDcwNDM3?=
 =?UTF-8?B?KS5wZGY=?="
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
 filename*0*=UTF-8''%E3%83%9E%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94;
 filename*1*=%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%BC%28%53%54%30%30%37%30%37;
 filename*2*=%30%34%33%37%29%2E%70%64%66

本文部分と
コード:
--------------F4C27D4CF16EC1D6DDB8E073
のような行で区切られているはずです。

公開しても問題の無いファイル名の事例を探してそのソースで教えてください。

以上、お願いします。

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投稿記事Posted: 2020年9月29日(火) 09:58 
オフライン

登録日時: 2020年9月23日(水) 10:13
記事: 4
マルチビタミン様
お返事ありがとうございます。

マルチビタミン さんが書きました:
なんの回答にもなりませんが、もしかしたら、私の投稿に類似しているかもしれませんね。
viewtopic.php?f=3&t=18159


マルチビタミン様の投稿と同じといってよいと思います。

マルチビタミン さんが書きました:
とりあえずの対処方として、ZIP等で圧縮して送信すると、当該中身のファイルにまでは影響しないことを把握しているのですが、暫定対応かもしれませんが、圧縮して再送信でいかがでしょうか。
よろしくお願いします。


提案いただいたように、送信先に圧縮ファイルでお送りしたところ、この対応での運用との話になりました。
暫定的ではありますが、対応できましたので、まずはこのままで運用したいと思います、

以上、ありがとうございました。

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最後に編集したユーザー shinozaki-mozilla [ 2020年9月29日(火) 10:13 ], 累計 1 回

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投稿記事Posted: 2020年9月29日(火) 10:12 
オフライン

登録日時: 2020年9月23日(水) 10:13
記事: 4
EalgreyTea様
お返事ありがとうございます。

EarlgreyTea さんが書きました:
shinozaki-mozilla さん、出先から取り急ぎ。
以下お尋ねします。

問1:アップデート前の Thunderbird のバージョンはなんでしょう。


上記については、68.12.0になります。

EarlgreyTea さんが書きました:
問2:送信メールの文字エンコーディング(文字コード)は何でしょう。


上記については、UTF-8になります。
内容としては例と同じで、下記の通りとなっております。
コード:
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit


EarlgreyTea さんが書きました:
問3:ソースで添付ファイルのファイル名が指定されている箇所をそのまま教えてください。


上記に関しては、下記の通りになっております。
コード:
Content-Type: application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet;
 name="=?UTF-8?B?44Oh44O844Or5re75LuY44OV44Kh44Kk44Or44CB5Y+X5L+h5YG05paH?==?UTF-8?B?5a2X5YyW44GR5a++5YemLnhsc3g=?="
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
 filename*0*=UTF-8''%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%B7%BB%E4%BB%98%E3%83%95;
 filename*1*=%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%80%81%E5%8F%97%E4%BF%A1;
 filename*2*=%E5%81%B4%E6%96%87%E5%AD%97%E5%8C%96%E3%81%91%E5%AF%BE;
 filename*3*=%E5%87%A6%2E%78%6C%73%78


以上、宜しくお願い致します。

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投稿記事Posted: 2020年9月29日(火) 14:16 
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登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 1576
shinozaki-mozilla さん

ソースのご提示ありがとうございます。
Thunderbird側には問題ありません。
マルチビタミン さんのトピックに書きましたが、本件はWindows UpdateによるOutlookの不具合になります。

EarlgreyTea さんが書きました:
Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/mso ... f7d?page=3
を確認したところ、9月25日付の投稿で Windows Update KB4574727 の適用で問題が解消されているとの報告がありました、
回避策についての検証結果もまとめられています。

【追記 20:20】
Office 2019版のOutlookで起こる現象で、Microsoft 365版のOutlookでは起こらないようです。

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投稿記事Posted: 2020年9月30日(水) 09:54 
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登録日時: 2020年9月23日(水) 10:13
記事: 4
EarlgreyTea様
お返事ありがとうございます。
また、ソースのご確認もしていただきありがとうございました。
Thunderbird側には問題がないとの事で安心いたしました。

Outlookの問題という点をお客様に伝えても、なかなか分かってもらえないのが現状ですので、マルチビタミン様より提案いただいた『ZIPでお送りする。』という形をとらせていただきます。

お二方ともご協力ありがとうございました。

以上で、この質問に関してはクローズとさせていただきます。

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