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[解決済み] win７の６４ビットでクラッシュします。なぜでしょうか？
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=9714		 ページ 1 ／ 1
作成者:  win７の６４ビット [ 2010年1月28日(木) 16:40 ]
記事の件名:  [解決済み] win７の６４ビットでクラッシュします。なぜでしょうか？
こんにちは，よろしくお願いします。ＯＳはWindows　７の64bit版です。
これに，firefox（３．６と３．５のどちらも同じ症状です。）をインストールすると，インストール後の起動時に「Mozillaクラッシュレポータ」というのが現れて，「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」と謝られてしまいます。 :cry: 64bit版では使えないのでしょうか？
作成者:  ytooyama [ 2010年1月29日(金) 00:05 ]
記事の件名:  Re: win７の６４ビットでクラッシュします。なぜでしょうか？
win７の６４ビット さんが書きました:
こんにちは，よろしくお願いします。ＯＳはWindows　７の64bit版です。
これに，firefox（３．６と３．５のどちらも同じ症状です。）をインストールすると，インストール後の起動時に「Mozillaクラッシュレポータ」というのが現れて，「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」と謝られてしまいます。 :cry: 64bit版では使えないのでしょうか？

　Firefoxの公式版は32bit版ですが、OSが64bitでも32bitでも利用は可能です。
3.6と3.5を同じプロファイルで使い回すと問題が発生する可能性がありますので、プロファイルを削除して3.6、駄目だったらプロファイルを削除して3.5.xを入れて確認してみてください。
http://wiki.mozilla.gr.jp/wiki.cgi?page=Profile
　なお、最新安定版の3.5.7、最新版の3.6はWindows7に対応しています。

インストール後の初回起動で「Mozillaクラッシュレポータ」が出てしまうと言うことは、例えば下記のような可能性が考えられます。

1) 常駐アプリのいずれかが原因(セキュリティ対策ソフトウェア、メーカー製PC特有のソフトウェアetc...)
2) インストーラをダウンロード時、インストーラが壊れたか破壊されたため、正常にインストールできない
3) ウイルス、マルウェアに感染している
4) OSが破損している
作成者:  win７の６４ビット [ 2010年1月29日(金) 14:27 ]
記事の件名:  Re: win７の６４ビットでクラッシュします。なぜでしょうか？
こんにちは，クラッシュの詳細をもう少しお話ししたいと思います。
上記のクラッシュレポートの内容は以下の通りです。

Add-ons: {C1CA7765-44E4-452e-9D00-A04F3D434281}:1.0,{22181a4d-af90-4ca3-a569-faed9118d6bc}:1.6.0.1126,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.6
BuildID: 20100115144158
CrashTime: 1264742292
EMCheckCompatibility: true
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1264742284
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: release
StartupTime: 1264742290
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
URL: http://ja.start3.mozilla.com/firefox?cl ... a:official
Vendor: Mozilla
Version: 3.6

上記の他にプログラム不正終了時の状態についての技術情報がこのレポートに含まれます。

いったい何が悪いのでしょうか？
作成者:  pal [ 2010年1月29日(金) 14:59 ]
記事の件名:  Re: win７の６４ビットでクラッシュします。なぜでしょうか？
ご自身のことばかりではなく、ytooyamaさんが書かれている(プロファイルの)対処策や「可能性」について、確認したのか、していないのか、できないのか、お書きください。
作成者:  win７の６４ビット [ 2010年1月29日(金) 15:19 ]
記事の件名:  Re: win７の６４ビットでクラッシュします。なぜでしょうか？
すみませんでした。
確認中に，上記のレポートをコピーしたもので，取り急ぎ報告したところでした。

２），３），４）については，おそらく大丈夫なものと思います。というか，私の能力では確認不能です。３）はウィルスバスター２０１０をインストールしており，検索も頻繁にかけています。
４）は，購入間もない状態ですし，壊れる要因が見つかりません。
２）もインストールは正常に完了しますのでおそらく良いかと･･･。以前にＸＰやＶＩＳＴＡでもインストールしたことがありますので，そのときの記憶と違和感は感じませんでした。

１）ですが，ウィルスバスター２０１０を終了させてインストールを行ったところ，セーフモードで起動してきて，これは，問題なく起動しました。
以上のような状況です。
プロファイルは一回毎にすべて削除して，３．６や３．５．７などをインストールしてみています。
以上です。
よろしくお願いします。
作成者:  ytooyama [ 2010年1月30日(土) 01:25 ]
記事の件名:  Re: win７の６４ビットでクラッシュします。なぜでしょうか？
win７の６４ビット さんが書きました:
１）ですが，ウィルスバスター２０１０を終了させてインストールを行ったところ，セーフモードで起動してきて，これは，問題なく起動しました。
以上のような状況です。
プロファイルは一回毎にすべて削除して，３．６や３．５．７などをインストールしてみています。
以上です。
よろしくお願いします。

　ウイルスバスターが終了している時はインストール完了するという事ですから、ウイルスバスター2010がインストーラを破壊している可能性が考えられますね。
ちなみにインストール後、ウイルスバスターを実行した場合、やはりFirefoxがクラッシュするのでしょうか？
作成者:  win７の６４ビット [ 2010年1月30日(土) 22:40 ]
記事の件名:  Re: win７の６４ビットでクラッシュします。なぜでしょうか？
返信が遅くなってすみません。

すみません，言葉足らずでした。
インストールは，ウィルスバスターの起動，停止にかかわらず完結します。
ウィルスバスターを起動していたときは，いずれも先のようなクラッシュレポートが起動してfirefoxは起動してきませんでした。
しかし，ウィルスバスターを停止していたときは，firefoxのセーフモードが起動してきて，クラッシュレポートは表示されなくなかったのです。

セーフモードでfrefoxを起動するのであれば，起動しますが，セーフモード以外での（通常版）起動では，これまでと同様にクラッシュレポートが起動します。これは，ウィルスバスターの起動，停止に関係ありません。通常版を起動しようとすると，ウィルスバスターが起動していても，停止していても，どちらでもクラッシュレポートが表示されて，firefoxは起動しません。

すみません。通常版は，６４ビットでは使用できない。セーフモードでのみのWindows7対応ということなのでしょうか？
それとも私のマシンだけの問題なのでしょうか？

ただ，私のマシンは本当に買ったばかりで，MSOfficeとAdobeのCS４をインストールした程度です。マシンは，TOSHIBAのQosmio　G60/97Kというものです。
よろしく願いします。
作成者:  pal [ 2010年1月31日(日) 00:05 ]
記事の件名:  Re: win７の６４ビットでクラッシュします。なぜでしょうか？
セーフモードで問題がなく、通常モードで問題があるなら、入れているアドオンが原因です。
何か入れていませんか？
http://wiki.mozilla.gr.jp/wiki.cgi?page=chart

おそらくウィルスバスターをご利用とのことなので、それのアドオン(TRENDツールバーとか)が怪しいです。
(時折、不具合の原因として報告されています。)


＞私のマシンは本当に買ったばかり
ぜんぜん関係ありません。
作成者:  win７の６４ビット [ 2010年1月31日(日) 12:35 ]
記事の件名:  Re: win７の６４ビットでクラッシュします。なぜでしょうか？
palさんありがとうございました。
やはりおっしゃるとおりTRENDMICROのアドオンが原因でした。

解決策は次の通りです。
まず，アドオンをすべて無効にして起動し，〔ツール〕－〔オプション〕のアドオンの管理で，上記のTRENDMICROのアドオンを有効にして，firefoxを再起動すると，問題は解決しました。
以後，通常版で起動しても，クラッシュしなくなりました。

お騒がせしてすみませんでした。ありがとうございました。
作成者:  pal [ 2010年1月31日(日) 13:08 ]
記事の件名:  Re: win７の６４ビットでクラッシュします。なぜでしょうか？
やはりそうでしたか。

ウィルスバスター関係はちょくちょく不具合報告されますので、頭においておくといいかもしれません。
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