先ずは、質問の前に
当フォーラムのルールをご理解いただき、使用環境の提示をお願いいたします。
今回の場合は、 OS 種別とサービスパックや パッチ 適用の有無を明示して下さい。
で、プラットフォームが定かではありませんので、 Windows XP だとして・・・・
Mozilla 製品に限らず、 Windows アプリケーションの多くはメニューバーの「ヘルプ」メニューに
「バージョン情報」或いは「◯△(製品名=この場合は Mozilla Firefox )について」と言う形で、バージョン表示をしています。
次に uninstall/install を試したが改善されないとの事ですが、Mozilla 製品は起動の度に プロファイル と言うものを読み込みます。
このプロファイルは Mozilla 製品本体とは別個のフォルダに置かれています。ですので、このプロファイルを残置したままで、
reinstall しても不具合の起きるプロファイルをそのまま読み込むことになりますので、改善には至りません。
先ずは「ヘルプ」 > 「 Mozilla Firefox について」からバージョンを確認して下さい。