macOS 12.6, Firefox 108.0.2 の環境です。

新型コロナウイルス感染症陽性者で高リスク群の自宅療養者が登録する My HER-SYS において印刷がうまくできない現象が生じました。

現象：
・macOS の Firefoxで、My HER-SYSから、療養証明書を印刷しようとした。
・My HER-SYSにログインし、「療養証明書を表示する」で証明書を表示し、Firefoxで印刷しようとする。
プレビュー画面には印刷イメージが表示されるが、印刷すると白紙になる。PDFで保存しても白紙のページが保存される。
・プリンタドライバーは Canon と NEC のレーザープリンタのもの。
・Safariでは正常に印刷・PDFファイルの作成が行われる。
・Chrome ではプレビュー画面が表示されるまでにかなり時間がかかるが、正常に印刷できる。
・Windows11上のFirefoxでは正常に印刷された。

もし周囲に My HER-SYSに登録され、macOSをお使いの方がおられましたら、状況を確認していただければと思います。
また原因が何処にあるかおわかりの方がおられましたらご教示お願いします。

よろしくお願いいたします。

_________________
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:108.0) Gecko/20100101 Firefox/108.0

残念ながら該当者に心当たりがありまぜんので、そういった面ではお力になれそうにないです。


そもそも、療養証明書を直接印刷することは考慮されていないようです。

M y H E R - S Y S / 自 動 架 電 / 健 康 コ ー ル の よ く あ る お 問 い 合 わ せ

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:108.0) Gecko/20100101 Firefox/108.0

サイト側が対応していないのはわかりました。

＞プレビュー画面には印刷イメージが表示されるが、印刷すると白紙になる。
のはどのような原因があるのでしょうか？
Firefoxの印刷エンジンの問題と思いますが、通常の使用では非常に戸惑う所です。

_________________
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/110.0

bukkeyy さん

My HER-SYS に関しましては登録者でなければ再現確認も出来ませんので手が出せません。
サイトの不備は厚労省にお問い合わせください。

他のサイトで起きていることなら、ここではなく別トピックを立てて、
詳細の状況を記載してお願いします。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/110.0

特定のサイトのことではなく、一般論として質問しています。

Firefoxの印刷エンジンの中身などわからない素人質問で申し訳ありませんが、
”印刷の「プレビュー」で画面に表示されているイメージと、実際の印刷画面が違う" ことはどのような状況で起こり得るのでしょうか？
もしご存じの方がおられましたらお教え下さい。よろしくお願いします。

_________________
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/110.0

このトピックは「My HER-SYS」での事例についての質問だったはずです。

「どのような状況で起こり得る」とのことですが、例えば想定外の原因により処理中にエラーが起こって中断してしまった等、さまざまな状況が考えられるとしか申し上げられません。
具体的な事例ごとに調査しないと原因はわかりません。

他サイトで実際に問題事象が発生しましたら、別トピックでお願いします。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/110.0

プレビュー画面には印刷イメージが表示されるが、印刷すると白紙になる。

この現象について、
原因がおわかりになる方、他に同じような経験をされた方がおられましたらお教え下さい。

_________________
Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/112.0