よくFirefoxがクラッシュします

[ふめい]

よくFirefoxがクラッシュしますが、Firefoxがクラッシュする原因はわかりますか。
不定期になりますが、ほぼ毎日クラッシュします。

最近、クラッシュレポートなるものを知りましたが、最近のレポート番号はこれです。
bp-5684c424-7fb2-4520-8381-160880220617 2022/06/17 11:19

[EarlgreyTea]

ふめい さん、EarlgreyTea と申します。

最近、クラッシュレポートなるものを知りましたが、最近のレポート番号はこれです。
bp-5684c424-7fb2-4520-8381-160880220617 2022/06/17 11:19

そのレポートは下記URLで見ることができます。
https://crash-stats.mozilla.org/report/ ... 0880220617

よくはわかりませんが、グラフィックドライバー関係のDLLの問題？のような気がします。

[ふめい]

ご回答ありがとうございます。

そうなりますと、対策はユーザーには取れないという事でしょうか。

[anzu]

こんにちは。
Firefoxの設定「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する」をオフにすることでクラッシュが改善されることもありました。
設定を確認し有効になっていたなら、下記リンクの目次にある「ハードウェアアクセラレーション機能をオフにする」を行ってみてはどうでしょう。
https://support.mozilla.org/ja/kb/troub ... x-problems

[EarlgreyTea]

そうですね、まずは「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する」のオプションを外して、

不定期になりますが、ほぼ毎日クラッシュします。

の状況が変化するかを試してみてください。

ふめい さんのPCの情報を教えてください。
クラッシュレポートによれば、OS は Windows 11 バージョン 21H2 でしょうか。
Windows のデバイスマネージャーを起動していただいて、ディスプレイ アダプターの項目を調べてください。
・ディスプレイ アダプターの名称
・ドライバーの日付
・ドライバーのバージョン

[ふめい]

回答ありがとうございます。

「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する」のオプションを外して使用してみます。


ドライバの詳細です。
AMD Radeon(TM) Graphics
Advanced Micro Devices, Inc.
2021/12/07
30.0.13044.0


過去のクラッシュレポートの履歴を見ると結構ありました。。
未送信だったものも今日纏めて送りました。

送信したクラッシュレポートはこれだけありますが、よく見たらクラッシュしていない期間が少し長い時もありました。
bp-fbc80a97-a563-4841-9cf9-343a10220617 2022/06/17 11:24

bp-44215bce-73de-4650-b4fc-3b73a0220617 2022/06/17 11:24

bp-6ee9258e-5a32-4401-a698-f76b80220617 2022/06/17 11:24

bp-f4e08f17-3667-4b8f-848e-f4b840220617 2022/06/17 11:24

bp-7e904cea-535c-4dc0-91ae-9404e0220617 2022/06/17 11:24

bp-5bfad39b-40f5-426f-a020-fabad0220617 2022/06/17 11:24

bp-d54f8d2d-d157-4871-908c-130500220617 2022/06/17 11:24

bp-171afaf7-d78e-43de-9297-c671c0220617 2022/06/17 11:24

bp-811fe89a-5baf-4118-bc40-8d5860220617 2022/06/17 11:24

bp-5684c424-7fb2-4520-8381-160880220617 2022/06/17 11:19

bp-5a7457f1-f9ff-4e46-9669-2428f0220615 2022/06/15 13:39

bp-6e359b2f-1735-402c-8e2d-608a80220614 2022/06/14 12:01

bp-389fc5ff-f707-4d1a-b0ba-b336b0220609 2022/06/09 10:41

bp-778a024a-2443-463f-83df-9c23f0220530 2022/05/30 12:22

bp-b0e735e8-2766-438a-b382-633350220515 2022/05/16 5:35

[EarlgreyTea]

ふめいさん、返信お早いですね。
Radeon の製品名はわかりますでしょうか。

[ふめい]

ふめいさん、返信お早いですね。
Radeon の製品名はわかりますでしょうか。

製品名は「AMD Radeon Graphics」だと思います。

[EarlgreyTea]

製品名は「AMD Radeon Graphics」だと思います。

それですとドライバーの検索ができないので、シリーズ名とかが知りたかったのです。
たぶん Windows Upadte で提供されるドライバーだと思いますので、
下記のページからドライバー更新の自動検出＆インストールのツールをダウンロードして、
メーカー提供の最新ドライバーに更新してみてはいかがでしょう。

https://www.amd.com/ja/support

[ふめい]

デバイスマネージャーからの画像です。
製品名が出てないと思うのです。

https://d.kuku.lu/0fc9beac3

[EarlgreyTea]

ふめい さん
デバイスマネージャーの情報についてはすでに承知しています。
必要なのはハードウェア自体の製品名です。
おそらくビデオカードではなくオンボードのチップなのでしょう。
そうしますと、PCのスペック表などを調べないとわからない情報です。
ご存知ないのであれば、自動検出ツールに任せるしかありません。

あ、そうそう、Windows 11 は Windows 10 からのアップグレードでしょうか。

[mos]

family 23 model 104とあるので、5700U、5500U、5300Uのどれかでしょうか。
そうだとすれば、Radeon Vega 8、Radeon Vega 7、Radeon Vega 6のどれかでしょうか。

[ふめい]

Windows11はアップグレードではありません。
標準で11になっています。

AMDのアップグレードツールをインストールしてみました。
「BIOS パーツ番号 」だけはPCの固有情報かもしれませんので、それ以外の出ていた表示を貼り付けます。


APU - AMD Radeon(TM) Graphics - プライマリ/統合済み
VRAM - 512 MB - DDR4 1333 MHz
Graphics - AMD Radeon(TM) Graphics
Graphics Manufacturer - Powered by AMD
使用可能なメモリ サイズ - 512 MB
コアのクロック - 1800 MHz
メモリー タイプ - DDR4
メモリ クロック - 1333 MHz
メモリー ビット レート - 2.67 Gbps
メモリー全体の帯域幅 - 42 GByte/s
BIOS パーツ番号 -
BIOS バージョン - 017.010.000.029
BIOS 日付 - 2021/02/28 08:59
デバイス ID - 164C
修正 ID - C2
ベンダー ID - 1002
サブシステム ID - 890E
サブシステム ベンダー ID - 103C
バス タイプ - PCI
現在のバス設定 - PCI
ドライバー バージョン - 22.10.17.01-220517a-379774C-AMD-Software-Adrenalin-Edition
AMD Windows ドライバー バージョン - 30.0.21017.1000
Direct3D API バージョン - 12.1
Vulkan™ API Version - 1.3.212
OpenCL™ API Version - 2.0
OpenGL® API Version - 4.6
Direct3D® Driver Version - 9.14.10.01521
Vulkan™ Driver Version - 2.0.226
OpenCL® Driver Version - 10.0.3417.0
OpenGL® Driver Version - 29.20.11000.14800
2D ドライバー バージョン - 8.1.1.1634
2D ドライバー ファイルのパス - /REGISTRY/MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}/0000
UI バージョン - 2022.0517.0143.1929
AMD オーディオ ドライバーのバージョン - 10.0.1.23
Driver Provider - Advanced Micro Devices, Inc.
Windows Edition - Windows 11 Core (64 bit)
Windows バージョン - 21H2

[ふめい]

PCのモデルはこれです。
HP 255 G8 Notebook PC
https://jp.ext.hp.com/notebooks/business/hp_255_g8/

[EarlgreyTea]

HP 255 G8 Notebook PC
https://jp.ext.hp.com/notebooks/business/hp_255_g8/

family 23 model 104とあるので、5700U、5500U、5300Uのどれかでしょうか。

ご推察通り、スペック表を見ると「AMD Ryzen(TM) 5 5500U モバイル・プロセッサー」と記載されていました。

AMDのサポートで検索すると
https://www.amd.com/ja/support/apu/amd- ... en-5-5500u
推奨：Adrenalin 22.5.1 Recommended (WHQL)　2022年5月10日
最新：Adrenalin 22.5.2 Optional (WHQL)　2022年5月31日
みたいですね。

ただ、HPのノートPCということなので、まずHPのサポートで情報収集したほうがいいかと思います。

ところで、ふめい さん
「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する」のオプションを外してみて、状況はいかがでしょう。
なお、私はこれから外出しますので、しばらく返信できなくなります。