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 記事の件名: 印刷がエラーになる
投稿記事Posted: 2020年10月15日(木) 14:17 
WEBページの印刷ができません。
三 → 印刷... でプレビューまでは通常通り表示しますが、
そこから更に印刷ボタンを押下し、プリンタを選択しOKを押して
印刷キューを送信すると
印刷プレビューエラー:印刷中にエラーが発生しました。
と表示されてエラーとなります。
この状態でWindowsでプリントキューを確認するとスプール中の
ままのジョブが残った状態です。
(Ctrl + Pからでも同様)

これまでに
・プリンタの変更(インストールされたどのプリンタドライバでも同様)
・about-configからprint_printerの値削除
・プロファイル削除
・Syncからのログアウト
・リフレッシュ
・Firefoxのセーフモードでの起動
・Firefoxアンインストール→再インストール
・セキュリティソフトとファイヤーウォールの停止
などを行いましたが、状況改善しません。(当然のことながら他アプリからは印字できています)

不思議なのは外部WEBは印字不可であるにも関わらず、about:で始まる内部ページは
印刷が可能であることです。(ただしabout:homeは何故かエラーとなります)

1ヶ月ほど前にも同様の症状となり、その時はリフレッシュで改善をしました。
(が、当時上記のabout: のページが印刷できたかは不明です)

正直途方に暮れている状況です。
解決に向けたヒントなどをいただけますと幸いです。


OS: Windows10 Home 64bit
Firefoxバージョン:81.0.2(64bit)

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:81.0) Gecko/20100101 Firefox/81.0


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投稿記事Posted: 2020年10月15日(木) 19:41 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 3654
ぼおぐ さんが書きました:
印刷プレビューエラー:印刷中にエラーが発生しました。
と表示されてエラーとなります。
この状態でWindowsでプリントキューを確認するとスプール中の
ままのジョブが残った状態です。
ぼおぐ さんが書きました:
・プリンタの変更(インストールされたどのプリンタドライバでも同様)

PDF作成ドライバー(Microsoft Print to PDF や CubePDF など)を指定した場合、PDF作成はできるでしょうか。
エラーが発生するプリンターの I/F はネットワーク、それともUSBでしょうか。

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投稿記事Posted: 2020年10月16日(金) 07:59 
EarlgreyTeaさん、ご返信ありがとうございます。

EarlgreyTea さんが書きました:
PDF作成ドライバー(Microsoft Print to PDF や CubePDF など)を指定した場合、PDF作成はできるでしょうか。
エラーが発生するプリンターの I/F はネットワーク、それともUSBでしょうか。


Microsoft Print to PDFおよびMicrosoft XPS Document Writerでも同じです。
ファイル保存場所指定ダイアログの表示→指定まではできますが、その後エラーとなります。(スプール中が続くので該当箇所に0バイトのファイルが作成されます)
この他Sent to Onenoteなども同様です。

その他のプリンタは全てネットワーク接続ですが、Brother、Canonの両社でNGとなっています。

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投稿記事Posted: 2020年10月16日(金) 12:59 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 3654
今出先ですが、こちらのデスクトップ環境では問題ないです。
なにが違うのでしょうか。

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投稿記事Posted: 2020年10月17日(土) 11:45 
オフライン

登録日時: 2013年5月19日(日) 13:46
記事: 1908
ぼおぐ さん、maji とゆ者です。
手元の環境は
  Windows 10 Pro (64bit)
  Firefox 81.0.2 (64bit)
  ネットワークプリンタ(Canon製,Wi-Fi接続)
です。

【訂正】ぼおぐ さんの環境(バージョン)引用が間違ってました>訂正しました。

EarlgreyTea さん同様に
私の手元の環境では問題なく印字されています。
なにが違うのでしょうか。
不思議です。

-----

いくつか確認させてください。

1)
今回の ぼおぐ さんお困りの事象は 何時から起きてるのでしょうか?
何時からor何のキッカケで出始めたのか
何か契機の様なものはありましたか??

2)
Firefoxバージョンは 81.0.2 との事ですが
このバージョンで正常に印字出来てた時期はありますか?

3)
ぼおぐ さんが書きました:
・セキュリティソフトとファイヤーウォールの停止
その「セキュリティソフト」と「ファイヤーウォール」ですが
「停止」ではなく「アンインストール」したらどうなりますか?

この手のアプリは「停止」設定しても機能的に効いたままとなってる事が稀にあります。

4)
ぼおぐ さんの事象は
勤務先職場等の「法人」環境で起きてるものですか?
それとも自宅等の「個人」環境で起きてるものですか??
もし法人環境の場合
ぼおぐ さん以外に同じ現象が出てる人はいますか???

5)
もし法人環境の場合
前述の「セキュリティソフト」と「ファイヤーウォール」とは別に
法人指定のセキュリティアプリや資産管理アプリみたいな
事前インストール必須のアプリはありますか?

-----

とりあえず
上記情報いただける様お願いします。
何かヒントが見つかるかもしれません。

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最後に編集したユーザー maji [ 2020年10月17日(土) 12:54 ], 累計 1 回

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投稿記事Posted: 2020年10月17日(土) 12:24 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 3654
maji さんが書きました:
Firefoxバージョンは 80.0.1 との事ですが

最初の投稿で Firefoxバージョン:81.0.2(64bit) との記載があります。
80.0.1 という記載は見当たりません。

ぼおぐ さん
81.0.1 や 81.0 ではどうだったでしょうか。

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投稿記事Posted: 2020年10月17日(土) 12:56 
オフライン

登録日時: 2013年5月19日(日) 13:46
記事: 1908
EarlgreyTea さん、maji です。

EarlgreyTea さんが書きました:
maji さんが書きました:
Firefoxバージョンは 80.0.1 との事ですが
最初の投稿で Firefoxバージョン:81.0.2(64bit) との記載があります。
80.0.1 という記載は見当たりません。
訂正しました。

では。

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