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| FireFox75が動作しない https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17951 |
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| 作成者: | yokoyoko [ 2020年4月10日(金) 14:00 ] |
| 記事の件名: | FireFox75が動作しない |
FireFox75がインストールしたPC上で動作しない。 環境はまちまちで Windows8.1（64Bit） WindowsServer2012R2（64Bit） Windows10（64Bit） で発生を確認。 現象としては2パターン有り ウィンドウが真っ白なまま開かれて、一切の操作を受け付けなくなる部分までは同じ。 右上のバツで閉じれるパターンとそうでないパターンの2種類発生する。 閉じれないパターンはタスクバー側を右クリックしウィンドウを閉じるで閉じられる。 なお、ウィンドウを閉じてもプロセス側にFireFoxが残っている。 こういった場合どこから調べてゆけば良いでしょうか？ お力添えお願いいたします。 |
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| 作成者: | pal [ 2020年4月10日(金) 19:00 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
今は74に戻しているのでしょうか？ ご利用のアドオンは？ とりあえず、７４にて、新しいまっさらなプロファイルを作り、75に更新、この新しいプロファイルで75が起動するかの確認を。 https://support.mozilla.org/ja/kb/profi ... x-profiles |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2020年4月10日(金) 22:04 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
yokoyoko さんが書きました: ウィンドウが真っ白なまま開かれて、一切の操作を受け付けなくなる部分までは同じ。 （中略） なお、ウィンドウを閉じてもプロセス側にFireFoxが残っている。 操作不能あるいは完全にフリーズですか。 twitter で Firefox 75 で検索してみましたが、ほとんどはアドレスバーの話題です。 その中でお一人だけうまく動作しないというツイートがありました。 https://twitter.com/iwadon/status/1247822669677883393 私も palさんのアドバイスと同じくプロファイル依存の問題かなと思うのですが、 もし新しいプロファイルで起動してもFirefox 75がフリーズするようでしたら、セーフモードをお試しください。 https://support.mozilla.org/ja/kb/troub ... -safe-mode 本件の場合、Shiftキーを押しながら Firefox の起動を行うことでセーフモードを試すことができます。 |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2020年4月11日(土) 16:12 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
「ウィンドウが真っ白なまま開かれて、一切の操作を受け付けなくなる」という症状が気になります。 一度Firefoxをアンインストールして再インストールしてみてください。 それでも変わらないなら、何かのソフトが動作に介入している気がします。 ところで、 yokoyoko さんが書きました: 環境はまちまちで これって、会社のPCでしょうか。Windows8.1（64Bit） WindowsServer2012R2（64Bit） Windows10（64Bit） で発生を確認。 そうすると、セキュリティソフトはもちろん、IT資産管理や監視のソフト（例えばSS1）なんかが動いていたりしませんか。 |
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| 作成者: | yokogoshi [ 2020年4月13日(月) 17:34 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
pal様 返答ありがとうございます。 74.01に戻した場合動作するのは確認できています。 また、その状態で新規に作成したプロファイルで起動した場合は動作いたしません。 EarlgreyTea様 返答ありがとうございます。 セーフモードはまだ試していません。これから試してみます。 お察しの通り社内PCなので、資産管理システム等の干渉も考えられます。 アドバイスありがとうございます。 |
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| 作成者: | たかにぃ [ 2020年4月14日(火) 20:57 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
SS1でFireFox75が動かない現象を確認しています。 メーカーに問い合わせたところ内部で認識はしている旨返信があり、対処中とのことですので、SS1の更新を待つのが最善ですね。 一応、問い合わせをすると、SS1の特定の機能を殺して回避する方法は提供されるかと思います。 |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2020年4月14日(火) 23:41 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
たかにぃさん SS1の問い合わせ状況の情報ありがとうございました。 |
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| 作成者: | モジラ愛用者 [ 2020年4月17日(金) 16:06 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
こんにちは。 私の会社のパソコンでも同様の現象が起きており、 情報収集していたところこちらにたどり着きました。 現在ver74で正常稼働中です。 Windows10環境でアップデートしたところ、ほぼすべての機能が使用不可となり、 タスクバーの「閉じる」のみが利用可能です。 あくまで想定ですが、私のPCには「Symantec Endpoint Protection」がインストールされており、 そちらが影響しているものと思われます。 未インストールのPCでアップデートを試したところ正常に動作することが確認できております。 担当部署へ問い合わせを依頼しておりますが、 「たかにぃ」さんと同様、更新されるのを待つしかないのかと思います。 |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2020年4月17日(金) 22:02 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
モジラ愛用者 さんが書きました: あくまで想定ですが、私のPCには「Symantec Endpoint Protection」がインストールされており、 そちらが影響しているものと思われます。 未インストールのPCでアップデートを試したところ正常に動作することが確認できております。 たしか、以前の別トピックへのぶら下がり投稿で、 モジラ愛用者 さんが書きました: 当PCにも「AssetView」が入っておりましたので、まさにピッタリな回答でした。 と書かれていましたが、そちらはどうなっていますか？Symantec Endpoint Protection が原因と切り分けできているのでしょうか。 |
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| 作成者: | モジラ愛用者 [ 2020年4月20日(月) 10:22 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
EarlgreyTea さんが書きました: モジラ愛用者 さんが書きました: あくまで想定ですが、私のPCには「Symantec Endpoint Protection」がインストールされており、 そちらが影響しているものと思われます。 未インストールのPCでアップデートを試したところ正常に動作することが確認できております。 たしか、以前の別トピックへのぶら下がり投稿で、 モジラ愛用者 さんが書きました: 当PCにも「AssetView」が入っておりましたので、まさにピッタリな回答でした。 と書かれていましたが、そちらはどうなっていますか？Symantec Endpoint Protection が原因と切り分けできているのでしょうか。 別トピックで「 size1KB」さんが記載していたとおり、以下フォルダを作成したところ 対象のフォルダ内にはAssetViewのファイル（assetview@hammock.co.jp.xpi）が作成されており ブラウザが勝手に起動＆繰り返すなどの現象は止まりました。 C:\Program Files\Mozilla Firefox\browser\extensions Symantec Endpoint Protectionとの切り分けはできておりません。 AssetViewが原因ということも考えられるかもしれません。 引き続き調査してみたいと思います。 |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2020年4月20日(月) 20:33 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
モジラ愛用者 さんが書きました: Symantec Endpoint Protectionとの切り分けはできておりません。 AssetViewが原因ということも考えられるかもしれません。 それは逆ではないでしょうか。 AssetView 対策をして正常動作するようになったのですから、AssetView が原因になっていたことは間違いないでしょう。 一方で、不具合発生のPCに Symantec Endpoint Protection が入っていたからそれが原因だ、とは言えないかと。 AssetView がどうなのかは確認してないですよね。 Symantec Endpoint Protection を止めて正常になったのなら関係あると言えますが。 |
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| 作成者: | Kent [ 2020年4月23日(木) 10:13 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
当方の会社PCも同様の症状が発生しております。 Windows10で、「AssetView」「ウイルスバスターApexOne」がインストール されております。 「AssetView」をスタートアップから外すとFirefoxが正常動作しますので、 犯人は「AssetView」みたいです。 |
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| 作成者: | maji [ 2020年4月26日(日) 15:12 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
モジラ愛用者 さん及び Kent さん、maji とゆ者です。 どうも話が交錯してるみたいなので、交通整理させて下さい。 そもそも本トピックで起きてる/問題としてるのは viewtopic.php?f=2&t=17951 yokoyoko さんが書きました: 現象としては2パターン有り です。ウィンドウが真っ白なまま開かれて、一切の操作を受け付けなくなる部分までは同じ。 右上のバツで閉じれるパターンとそうでないパターンの2種類発生する。 閉じれないパターンはタスクバー側を右クリックしウィンドウを閉じるで閉じられる。 なお、ウィンドウを閉じてもプロセス側にFireFoxが残っている。 コレを【ここでの問題事象】とします。 モジラ愛用者 さんが viewtopic.php?f=2&t=17951#p65880 モジラ愛用者 さんが書きました: 私の会社のパソコンでも同様の現象が起きており、 とおっしゃってるのはモジラ愛用者 さんが書きました: Windows10環境でアップデートしたところ、ほぼすべての機能が使用不可となり、 との事で【ここでの問題事象】と同じだと思っていたのですが、タスクバーの「閉じる」のみが利用可能です。 viewtopic.php?f=2&t=17951#p65915 モジラ愛用者 さんが書きました: ブラウザが勝手に起動＆繰り返すなどの現象 であれば、それは別トピック Firefoxが勝手に起動 終了を繰り返す viewtopic.php?f=2&t=17560 の事であり ここのトピックでの議論してる【ここでの問題事象】とは別物です。 ----- あらためて モジラ愛用者 さんにお伺いします。 AssetView対策を施して解消したのは 【ここでの問題事象】でしょうか？ それとも 別トピックで議論していた事象の方でしょうか？？ ----- Kent さんにも同じ質問をさせてください。 AssetView対策を施して解消したのは 【ここでの問題事象】でしょうか？ それとも 別トピックで議論していた事象の方でしょうか？？ ----- では。 |
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| 作成者: | devo [ 2020年4月27日(月) 08:25 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
75にアップデートしたら、動作しない状況が発生しました。 こちらの状況は、アドレスバーにURLを入力しても何の応答もなし。設定がまずいのかと思い、右上の三をクリックしたあと、オプション、カスタマイズをクリックしても応答なし。×をクリックしても終了しない。三をクリックして、下の終了をクリックすると、終了します(ctrl+shift+Qでも終了した)。 当方でも社給PCにAssetviewがインストール済みでした。それで、スタートアップの"ast_CCoreUser.exe"をオフにして再起動しましたが、だめでした。タスクマネージャーを見ると、Assetview関連のプロセスがうじゃうじゃいたので、スタートアップを切っただけでは、Assetviewを停止できないのだろうと思います。 とりあえず、Internet Exploreが使えている(Edgeではない）ので、Assetview対応の様子見です。 |
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| 作成者: | モジラ愛用者 [ 2020年4月27日(月) 10:10 ] |
| 記事の件名: | Re: FireFox75が動作しない |
majiさん maji さんが書きました: あらためて モジラ愛用者 さんにお伺いします。 AssetView対策を施して解消したのは 【ここでの問題事象】でしょうか？ それとも 別トピックで議論していた事象の方でしょうか？？ 「AssetView対策を施して解消した」のは、別トピックスの事象についての回答です。 EarlgreyTea さんが書きました: たしか、以前の別トピックへのぶら下がり投稿で、 モジラ愛用者 さんが書きました: 当PCにも「AssetView」が入っておりましたので、まさにピッタリな回答でした。 と書かれていましたが、そちらはどうなっていますか？ Symantec Endpoint Protection が原因と切り分けできているのでしょうか。 このような質問がありましたので、そちらは解消している旨の回答させていただきました。 モジラ愛用者 さんが書きました: Symantec Endpoint Protectionとの切り分けはできておりません。 AssetViewが原因ということも考えられるかもしれません。 ちなみに、この回答については、今回の事象についてのものです。 言葉足らずで混乱させてしまい申し訳ありませんでした。 majiさん、交通整理ありがとうございました。 |
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