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作成者 メッセージ
 記事の件名: saison card netアンサー
投稿記事Posted: 2019年9月07日(土) 13:56 
オフライン

登録日時: 2018年4月01日(日) 19:19
記事: 5
69.0(64bit)にした直後からsaison card netアンサーで別のIDが入力できなくなりました。
https://api.saisoncard.co.jp/auth/scree ... ope=openid
例えばID;XXXでログインしていてID:YYYでログインする場合、XXXをログアウトして、"別のNETアンサーIDでログイン"を
クリックして、YYYを入力しますが、グレーのままとなりYYYが入力できない。
今はしかたないので、Chromeの方からYYYでログインしています。

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投稿記事Posted: 2019年9月08日(日) 12:39 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 800
フェムントン さんが書きました:
69.0(64bit)にした直後からsaison card netアンサーで別のIDが入力できなくなりました。

昨年4月にご報告いただきました

楽天トラベルで 400 Bad Request

では気軽にサイトに会員登録して検証することも可能でしたが、セゾンカード「Netアンサー」は株式会社クレディセゾン発行のクレジットカードの会員じゃないと利用登録できませんし、しかも複数アカウントの登録ですから再現検証するのはちょっと無理です。
ちなみに上記トピックでは、cookieに加えてcacheの削除のアドバイスがありましたが、具体的な環境や再現手順のご提示がないまま終了していました。
このトピックでも同様になりそうな予感がしますが、大丈夫でしょうか?

フェムントン さんが書きました:
例えばID;XXXでログインしていてID:YYYでログインする場合、XXXをログアウトして、"別のNETアンサーIDでログイン"を
クリックして、YYYを入力しますが、グレーのままとなりYYYが入力できない。

すでに申し上げましたように再現検証は無理なので、フェムントンさんの方で調べて追加の報告をお願いしたいです。
以下お答えいただければと思います。

下記は未利用状態でのログインページの画像です。
添付ファイル:
Netアンサー初期ログインページ.jpg
Netアンサー初期ログインページ.jpg [ 195.74 KiB | 表示数: 303 回 ]

初期ログインでは鍵をドラッグして画像にはめ込む「パズル認証」が要求されています。
https://netanswerplus.saisoncard.co.jp/ ... ntication/ によると、
引用:
※「パズル認証結果を保存する」にチェックすることで次回以降はIDが自動表示されパズル認証をスキップできます。
※別のNetアンサーIDでログインする場合は「別のNetアンサーIDでログイン」ボタンをクリックしてください。その際は、再度パズル認証が必要となります。
とありますので、パズル認証を保存された状態なのだろうと思います。

問1
「別のNetアンサーIDでログイン」ボタンをクリックした後の状況を正確に教えてください。
「何が」グレーのままとなっているため、YYYを入力できないのでしょう。
その際のページのスクリーンショットを撮ってご提示いただけないでしょうか。
※ その際、画像を「ペイント」などで編集して、個人情報などは塗りつぶし処理されるのを忘れないようにお願いします。

問2
Netアンサー推奨環境として、Windowsでは「Internet Explorer 11 / Microsoft Edge 42 / Firefox 65 / Chrome 72」との記載がありますが、これは2019年5月15日時点でのものです。
最新の動作環境について、セゾンカードの問い合わせ窓口( https://www.saisoncard.co.jp/qa/qa026.html )に問い合わせはされましたでしょうか。

問3
「パズル認証結果を保存する」でFirefoxにcookie保存しているものと思われます。
Firefoxで新しいプロファイルを作成してそのプロファイルでFirefoxを起動して確認してみてください。
まず、パズル認証を保存せずにXXXでNetアンサーにログインし、ログアウト後にYYYでログインは可能でしょうか?
その後、パズル認証を保存してログインした場合も試してみてください。

ひとまず、ここまでの質問の回答を待ちたいと思います。

【追記】
Firefoxに関する話題ですが、間違ってThunderbirdのフォーラムにトピックが立てられてますので、モデレータ権限ある方、トピックの移動をお願いします。

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投稿記事Posted: 2019年9月08日(日) 14:35 
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登録日時: 2018年4月01日(日) 19:19
記事: 5
EarlgreyTeaさん
投稿する場所を間違えていました、大変すみません。以後気を付けたいとおもいます。


セゾンの件ですが、こちらもお手数おかけいたしました。69.0にアップデートした際にキャッシュが変になったのかは
わかりませんが、セゾンのキャッシュをすべて削除すれば、ログインの不具合は解消されました。

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投稿記事Posted: 2019年9月08日(日) 16:53 
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登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 800
フェムントン さんが書きました:
セゾンのキャッシュをすべて削除すれば、ログインの不具合は解消されました。

不具合が解消されてよかったですね。
問題が生じた際は、Mozilla公式サポート記事の「基本的なトラブルシューティング」が鉄則でしょう。

それで、結局なにが起きていたのか、このままではトピックを読んだ人が消化不良のままですので、画像はもう無理でしょうが問1への回答お願いいたします。

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投稿記事Posted: 2019年9月08日(日) 17:42 
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登録日時: 2018年4月01日(日) 19:19
記事: 5
AAAをログアウトして
別のBBBでログインする際には、添付の画面になります。
この時、ぼかしているところのIDはAAAと書かれています。
(背景がグレーになっていて、文字の記入変更はでいません)
正常であれば、”別のNetアンサーIDでログイン”をクリックすれば
背景が白なって(鍵画面もあらわれます)、BBBと記入して、ログインが可能になります

昨日の時点では、”別のNetアンサーIDでログイン”をクリックしても、
背景がグレーのままとなり(鍵の画面も出てこなかった)、

BBBを記入できず、ログインできませんでした。

ただ、先ほども書きましたように、キャッシュのクリアで、この症状は改善しています


添付ファイル:
222.jpg
222.jpg [ 49.2 KiB | 表示数: 276 回 ]

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投稿記事Posted: 2019年9月08日(日) 21:27 
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Moderator

登録日時: 2011年4月06日(水) 10:16
記事: 1817
お住まい: Tokyo
念のため確認ですが。
赤枠したところのチェックは外してやったのでしょうか?


添付ファイル:
ss.jpg
ss.jpg [ 40.96 KiB | 表示数: 239 回 ]

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投稿記事Posted: 2019年9月08日(日) 23:21 
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登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 800
palさん、その確認は必要でしょうか?
「パズル認証結果を保存する。」のチェックを外してログインしたら、再ログイン時に通常のログインページが表示されてパズル認証を再度要求され、
チェックを入れてログインしたら、再ログイン時にIDが自動表示されてパズル認証が要求されず、「別のNetアンサーIDでログイン」ボタンが表示される、
というのがNetアンサーサイトの仕様です。

フェムントンさん、回答ありがとうございます。
なるほど、私は「別のNetアンサーIDでログイン」ボタンで別の画面に遷移するようなUIを想像していたのですが、同じ画面でID入力欄やパズル認証の項目の有効や表示を切り替えていたのですね。
私は問題あるUIだと思いますね。

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投稿記事Posted: 2019年9月09日(月) 09:47 
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Moderator

登録日時: 2011年4月06日(水) 10:16
記事: 1817
お住まい: Tokyo
スレ主さんの
「ID欄がグレーアウトしていて、変更できない」
という問いに対して、EarlgreyTeaさんは、
「パズル認証を保存された状態なのだろうと思います。」
と答えてますよね?
「検証結果が保存されているから、グレーアウトして変更できないんじゃないの?」
という意味なんじゃないの?


だから、「パズル検証結果を保存する」のチェックをしたままやったのではと推測し、「外しましたか?」とお聞きしたのです。
確認不要なことでしょうか?

キャッシュクリアで、改善されたってことなら、(チェックしたままやったので)こうしたものが保存されていたってことになるんじゃない?

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投稿記事Posted: 2019年9月09日(月) 16:46 
解決済みのところ、横から失礼します。

A の ID でログインしていた状態から、別の B の ID でのログインに切り替えるとき、その流れが正常におこなえない、という話ですよね。

ログインが必要なサイトの作りは様ざまですが、一般的には、ユーザーが自覚的に目にするユーザー ID とパスワード等のほかに、ユーザーの目には触れない管理用の仕組み(例えば Cookie などによるセッション管理)が含まれています。
「パズル認証結果を保存する」などの結果も、その一環として管理されているはずで、こういうセッション管理の要素に問題が起これば、ご質問のようなことは起こりうると思います。

セッション管理用のデータまわりに障害が発生したケースでは、それらを削除することで問題を改善できるケースがよくあります。
(参考)
・ウェブサイトにログインできない | Firefox ヘルプ
support.mozilla.org/ja/kb/fix-login-issues-on-websites-require-passwords

(補足)
次の点にも注意を払うことをお勧めします。

Firefox をアップデートしたタイミングで起こり出した問題がある場合、まずはリリースノートを見るのが順当でしょう。
Firefox 69 のリリースノートには、プライバシー保護機能が強化されている旨が書かれてます。
これに目を向けた場合、Cookie その他の要素のブロック機能が強化されたことが影響している可能性も考えられそうです。
次のサポートページにも目を通してみてください。
(参考)
・コンテンツブロッキング | Firefox ヘルプ
support.mozilla.org/ja/kb/content-blocking

もし、いったん Cookie 等を削除しても、しばらくすると同じような問題がくり返されるのなら、ブロックされることでセッション情報がサイト側の思惑どおりに流れなくなったとき、ご質問のようなことが起こるのかもしれません。

とりあえず気になった点は以上です。的外れな話だったらすみません。


(おことわり)
現在、健康上の制約により不定期な書き込みしかできなくなっています。すぐに応答できない場面がかなり多くなりますことを、ご容赦ください。

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投稿記事Posted: 2019年9月10日(火) 00:10 
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登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 800
pal さんが書きました:
スレ主さんの
「ID欄がグレーアウトしていて、変更できない」
という問いに対して、EarlgreyTeaさんは、
「パズル認証を保存された状態なのだろうと思います。」
と答えてますよね?

誤解されているようです。
私は、状況の確認をしていただけです。

EarlgreyTea さんが書きました:
https://netanswerplus.saisoncard.co.jp/ ... ntication/ によると、
引用:
※「パズル認証結果を保存する」にチェックすることで次回以降はIDが自動表示されパズル認証をスキップできます。
※別のNetアンサーIDでログインする場合は「別のNetアンサーIDでログイン」ボタンをクリックしてください。その際は、再度パズル認証が必要となります。
とありますので、パズル認証を保存された状態なのだろうと思います。
この発言ですが、「別のNetアンサーIDでログイン」ボタンが出ていたわけなので、パズル認証を保存してログインした後ログアウトした状態の画面であることは間違いないわけです。
そして問1の質問につながります。

問3に関しては、定石の新規プロファイルでの切り分けを案内したまでです。

問1~問3の回答を待ってから考えるつもりでしたが、
フェムントン さんが書きました:
セゾンのキャッシュをすべて削除すれば、ログインの不具合は解消されました。
と返ってきましたので、拡張機能などで画面遷移に影響が出ていたとかでなく、保存された情報に不整合が生じていたのだろうと理解できます。
フェムントンさんに問1への回答を再度求めたのは、別画面に遷移するUIを想定していたので、何がグレーになっていたのか理解できていなかったからです。

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