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投稿記事Posted: 2019年2月12日(火) 22:21 
オフライン

登録日時: 2019年2月12日(火) 22:17
記事: 2
windows 10環境 firefox最新
モバイル版(ios)とのsyncが効かなくなり、アカウントを一度ログアウト。
再度ログインしようとしたところ、予期せぬエラーによりログインできなくなった。
その後、PC版においても、同様の症状が発生。
syncへのアクセスができない状況
パスワードリセットについても予期せぬエラー表記で先へ進めない。
こういった場合対象法は存在する?

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:65.0) Gecko/20100101 Firefox/65.0


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投稿記事Posted: 2019年2月12日(火) 23:18 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 572
chitose さんが書きました:
再度ログインしようとしたところ、予期せぬエラーによりログインできなくなった。
chitose さんが書きました:
パスワードリセットについても予期せぬエラー表記で先へ進めない。

「予期せぬエラー」だけでは何のことかさっぱりわかりません。
ほかに表示されているメッセージとかあると思いますので、省略せずに正確に書いていただけないでしょうか。
また、直近に Windows Update があったりしませんか?

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投稿記事Posted: 2019年2月12日(火) 23:30 
オフライン

登録日時: 2019年2月12日(火) 22:17
記事: 2
メールアドレスとパスワードを入力し、ログインボタンを押したが、「予期しないエラー」という表示だけが帰ってくる状態である。
また、パスワードリセットに進んで、メールアドレスを入力しても、同様に「予期しないエラー」という赤色のポップが表示されるのみで、それ以上先へ進めない状態。

これ以外に表現のしようがないため、こうとしか言えない。
windows updateを実施する前からこの状況である。最新版にアップデートもしてみたが、状況は変わらない。


添付ファイル:
キャプチャ4.PNG
キャプチャ4.PNG [ 33.99 KiB | 表示数: 117 回 ]

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投稿記事Posted: 2019年2月13日(水) 01:03 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 572
chitose さん。
添付画像で理解出来ました。
「予期せぬエラー」ではなくて「予期しないエラー」ですよね?
英語だと Unexpected Error ですが、いろんなアプリやシステムが出すエラーの常套句なので、これだけだと Windowsのシステムエラーともとれるのでお尋ねしたのです。

試しに先ほどログインやテスト用アカウントのパスワードのリセットをやってみましたが、問題なくできました。
もう一度お試しください。
それでできれば、一時的なサーバーの不調だったのかもしれません。

現在の各種サービスの状況はこちらで確認できます。
https://status.services.mozilla.com/

継続してエラーになるのでしたら、chitose さんの環境でFirefox アカウントのサーバーとの通信を阻害するような状況が発生してることが考えられます。
セキュリティソフトや、通信回線のトラブル等、点検してみてください。

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