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投稿記事Posted: 2019年1月30日(水) 13:09 
オフライン

登録日時: 2019年1月30日(水) 11:36
記事: 4
WindowsやMac、iPhoneでFirefoxをsync利用しています。

今回、MacBookPro2018の13インチTouch Barあり・265GBの吊るしモデルを購入しました。
購入後のセットアップが完了し、Firefoxをインストール、Syncで同期を行いました。
Macの画面モードは「ダーク」のみで発生。「ライト」時は発生していません。

Mac上部のメニューバーとFirefoxのアプリ画面の境目に光点が発生し、明滅を繰り返します。
同じ場所ではなく、光点が増加したり減少したり、赤色や白色等目まぐるしく変化します。

一度MacBookProを初期化し、工場出荷状態に戻してFirefoxをインストールし、syncなし、
グラフィックアクセラレータもオフにしても症状が発生します。

Appleサポートに電話で問い合わせしましたが、Apple側のテスト機では発生しないと回答されました。
写真や動画、システムレポートなどをAppleに提出しておりますが、Firefox側の問題の可能性が高いと
言われましたが解決方法が見いだせない状態です。

Firefoxの問題であれば、Appleのテスト機でも発生すると思うのですが、発生していないところを見ると
私が所有しているMac BookPro固有のトラブルが発生しているのではないかと推測しております。

もし、同じような条件で似た症状が出ている方がいましたら、是非アドバイスを頂きたいと思います。

よろしくお願いいたします。

※ちなみに、同じOSバージョン、FirefoxバージョンにしたMacBookPro2014では一切発生しませんでした。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:65.0) Gecko/20100101 Firefox/65.0


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投稿記事Posted: 2019年1月30日(水) 19:29 
オフライン
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登録日時: 2007年5月29日(火) 13:31
記事: 311
お住まい: Japan
何点か確認させて下さい。

1)MacBook Pro は (13-inch,2018,Four Thunderbolt 3ports) 256GBモデルのカスタマイズしていないモノでしょうか?
2)macOS は、macOS Mojave 10.14.3 最新状態でしょうか?
3)問題の認められるFirefoxの使用バージョンは? (最新版は v65.0ですが、それでも同じでしょうか?)

ちなみに、macOS 10.14.3 Mojaveにアップグレードした iGPUのみのMacBook Pro/Air 2017~2018にて 一部アプリで画面描写に まつわる不具合が発生しているらしいと言う情報も有るようです。

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Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.12; rv:65.0) Gecko/20100101 Firefox/65.0


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投稿記事Posted: 2019年1月31日(木) 00:42 
オフライン

登録日時: 2019年1月30日(水) 11:36
記事: 4
>>Ryo様

ご質問ありがとうございます。

1)はい、 (13-inch,2018,Four Thunderbolt 3ports) 256GBになります。
2)MacOSは、最新の10.14.3です。
3)Firefoxは、64.0.2でも最新の65でも症状が発生しております。

Appleのサポート側でもテスト機でFirefoxをインストールしてくれたようですが、症状が発生しなかったようです。
Appleの回答として「Firefoxの設定でカスタマイズしているせいではないか?」とのことからPCの初期化をすれば直ると指示され、
PC初期化とsync非同期状態でのFirefox起動を行いましたが症状が発生してしまい、Apple側に再度連絡をするところです。

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Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.14; rv:65.0) Gecko/20100101 Firefox/65.0


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投稿記事Posted: 2019年1月31日(木) 12:07 
オフライン

登録日時: 2019年1月30日(水) 11:36
記事: 4
>>Ryo様

一部回答漏れがありましたので追記いたします。

1)ご指摘のモデルの通りで、カスタマイズはしていないMacBookProになります。

また、Firefoxインストール直後のデフォルト設定で症状が発生いたします。
試しに、グラフィックアクセラレータのオン・オフを両方試しましたが、両方とも症状が発生します。

以上よろしくお願いいたします。

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投稿記事Posted: 2019年2月18日(月) 20:54 
初めまして。
私も全く同じ症状を抱えています。
境界に赤というかオレンジ色のものがチラチラします。ライトモードに切り替えて見られないので、ダークモードに切り替えてしばらくするとちらつきました。

環境は、MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)、OSは最新です。カスタマイズは一切ありません。

私もスクショを送ってappleのサポートと長くやり取りをしていましたが、Firefox側の問題であろうという結論に至りました。

日本語よりも英語で、英語のフォーラムに投稿した方が良いかとも思いましたが、同じ問題を抱えておられる方がおられるようなのでここに一度記します。

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投稿記事Posted: 2019年2月22日(金) 11:58 
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登録日時: 2019年1月30日(水) 11:36
記事: 4
>evelyn様

どうも、はじめまして。情報提供ありがとうございます。
おそらく同じ症状のようですね。私の方も赤のようなオレンジのような
光点が明滅しておりますので。
Firefox以外のアプリでは発生しませんし、Firefox起因の可能性は高そうですね。

私の方では、前回の書き込み後に再度Appleサポートとやり取りをしました。

1)工場出荷状態に戻して、iCloud等の同期を全くしない状態にする。
2)Firefoxをインストールして、syncを同期させない状態で症状を確認する。
以上の状態にして、症状が発生するかの確認をAppleから依頼されました。
結果、症状が再発したことからシステムレポートと症状の動画を再度提出。

それから一週間後に、Appleサポートから最終回答をいただきました。

「Apple側で同型機種を用いて検証したところ、同じ症状が発生した」
「症状が、Firefox起因かMacBookPro起因かは現時点では不明」
「今後、OSアップデートで対応可能な場合は対応していく」
との事でした。

少なくとも、自分のマシン固有のトラブルではないと知って安心しました。
お互い不具合があり、快適な使用環境ではないかも知れませんがアップデート等で
対応してもらうのを期待するしかないですね。

※余談ですが、画面の解像度をデフォルトから一段高解像度の設定にしたところ、
症状がほぼ発生しない状態になりました。デフォルト時は、常に光点が明滅しましたが、
解像度を変更して半月程使用していますが、症状発生が限りなく0%になりました。
(一度だけ一箇所が数秒明滅しましたが、それのみでそれ以降全く発生していません)
よろしければ、一度試してみてはいかがでしょうか?

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