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投稿記事Posted: 2018年10月20日(土) 01:54 
windows FireFoxを使用しているんですが「プロファイルが見つからない。」と言われたので
治し方を検索して無事起動には成功したんですが、ブックマークなどを復旧させようとアカウントにログインしようとしたところ。
メールが送信されずアカウントがロックされてしまいました。
使用しているメールアドレスが一時的に受信不可になっていたのですが今では受信可能にしました。
アカウントロックの解除方法を教えてください。


以前にも似たような質問があり、そちらの方を見たのですがイマイチ分からなかったのでよろしくお願いします。

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投稿記事Posted: 2018年10月20日(土) 12:03 
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登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 591
chibi141212 さんが書きました:
ブックマークなどを復旧させようとアカウントにログインしようとしたところ。
メールが送信されずアカウントがロックされてしまいました。
使用しているメールアドレスが一時的に受信不可になっていたのですが今では受信可能にしました。

このフォーラムの下記事例と類似の状況でしょうか。
viewtopic.php?f=2&t=17094#p61862

上記ではパスワードリセットの手続きにおいてですが、
chibi141212 さんの場合は、ログイン時の2段階認証の確認メールが受信拒否されてエラー返送され、
そのままログインを再度試みた結果アカウントがロックされてしまったのでしょう。
https://support.mozilla.org/en-US/kb/fo ... -email-faq
によれば、24時間以内にログインを試みてしまうとアカウント保護のためロックするようです。

ロック解除をしてほしい場合は、bugzilla.mozilla.org のアカウントを作成した上で、
https://mzl.la/2E0m0XD のリンクからバグを登録してやるといいようです。
リンクを踏んで bugzilla.mozilla.org にログインしますと、下記のようなバグ登録画面になります。
添付ファイル:
Firefoxアカウントのロック解除定形バグ.jpg
Firefoxアカウントのロック解除定形バグ.jpg [ 264.8 KiB | 表示数: 573 回 ]

すでに定型文がセットされた状態になっており、ロック解除だけならば、
Summary の「<email address>」部分にロックされたアドレスを記載して「Submit Bug」してやればいいみたいです。

実際に処理されたバグはこんな感じ
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1493801
この例では Summary を書き換えずにメールアドレスが表示されたロック画面の画像を添付してますね。

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