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作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2017年11月16日(木) 17:17 
お世話になります。

標題のとおり、Firefoxをver56.0.2 から57(Quantum)に更新したところ、
起動時に下記エラーが発生し、起動出来なくなりました。

エラーウィンドウ
タイトル:設定読み込みエラー
  内容:設定ファイルを正常に読み込めませんでした。システム管理者に問い合わせてください。

Firefox 57をアンインストール後、ver56.0.2をインストールする事で起動可能となりましたが、
同現象が発生した方は、いらっしゃいますか?
また、Firefox 57で動作させる対応方法をお分かりの方がおられましたら、ご教示頂けると幸いです。
不躾な質問で恐縮ですが、何卒宜しくお願い致します。

使用環境
OS:Windows7 32bit

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:56.0) Gecko/20100101 Firefox/56.0


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投稿記事Posted: 2017年11月16日(木) 18:50 
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Moderator

登録日時: 2011年4月06日(水) 10:16
記事: 1739
お住まい: Tokyo
https://support.mozilla.org/ja/kb/firef ... -solutions
ここに、「設定ファイルを正常に読み込めませんでした」という項目がありますので、ご参考に。

引用:
Firefox 57をアンインストール後、ver56.0.2をインストール

蛇足ですが、バージョンアップ後、バージョンダウンすると、予期せぬ不具合を誘発する恐れがあります。
特に、プロファイルがひとつだけの場合。
不具合予防として、プロファイルを作り直すことをオススメします。
https://support.mozilla.org/ja/kb/profi ... x-profiles
古いプロファイルからの(ブックマークなどの)データ移行は必要最小限に。
https://support.mozilla.org/ja/kb/recov ... acciaaacce

_________________
[Desktop] Windows 10 pro (64bit) / 16GB RAM
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:57.0) Gecko/20100101 Firefox/57.0

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投稿記事Posted: 2017年11月16日(木) 19:18 
pal 様

ご回答いただきありがとうございます。

仰るとおり、Firefox ver56.0.2の再インストールで改善されましたが、
ver57を再度インストールすると、同じ現象が発生します。

ver57の状態で、下記を試しましたが改善されませんでした。
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-r ... g-or-inacc

恐縮ですが、引き続き宜しくお願い致します。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko


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投稿記事Posted: 2017年11月16日(木) 20:47 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 491
User01さん

私も最良の解決法は
pal さんが書きました:
不具合予防として、プロファイルを作り直すことをオススメします。
https://support.mozilla.org/ja/kb/profi ... x-profiles
古いプロファイルからの(ブックマークなどの)データ移行は必要最小限に。
https://support.mozilla.org/ja/kb/recov ... acciaaacce
だと思います。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:55.0) Gecko/20100101 Firefox/55.2.2 Waterfox/55.2.2


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投稿記事Posted: 2017年11月16日(木) 21:11 
オフライン

登録日時: 2011年10月01日(土) 14:45
記事: 192
お住まい: 首都圏60K圏内
User01 さんが書きました:
ver57の状態で、下記を試しましたが改善されませんでした。
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-r ... g-or-inacc


試したと書かれてますが、新規プロファイルでも起動できなかった、と云うことですか?
その点ハッキリさせたほうがいいと思いますよ。

それからFirefoxの利用環境ですが、極一般的な環境での利用なのか、それとも社内システムなどの特殊な環境下での利用なのかも第三者に分かるようにした方がいいでしょう。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64; rv:57.0) Gecko/20100101 Firefox/57.0


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投稿記事Posted: 2017年11月17日(金) 16:53 
横から失礼します。

● さんが書きました:
標題のとおり、Firefoxをver56.0.2 から57(Quantum)に更新したところ、
起動時に下記エラーが発生し、起動出来なくなりました。

Firefox 56.0.2 から 57.0 に自動更新し、56.0.2 で使っていたプロファイルをそのまま継続使用したところ、ということでしょうか。それとも、別の方法で更新なさいましたか。
更新方法によって着眼点が変わってきますから、どのような方法・手順で更新したのかを具体的にご説明いただけると助かります。

● さんが書きました:
エラーウィンドウ
タイトル:設定読み込みエラー
  内容:設定ファイルを正常に読み込めませんでした。システム管理者に問い合わせてください。

ぼくの認識不足かもしれませんが、公式リリース版の Firefox 57.0 に、こういうエラーメッセージは見当たらないように思います。
どういう環境で Firefox をお使いですか。法人内で独自のカスタマイズを施したもの(または集中管理下にあるプロファイル)、といった事情はありませんか?

● さんが書きました:
Firefox 57をアンインストール後、ver56.0.2をインストールする事で起動可能となりましたが、

これが同一のプロファイルを使ってのことであれば、現用のプロファイルは、Firefox 56.0.2 では正常に使えるが、57.0 では使えない状態になっている、ということが推測できます。

一般的なトラブルシューティングを進めるとして、セーフモードや追加作成した新しいプロファイルで Firefox 57.0 を動かしてみたとき、正常に起動するのなら、現用プロファイルに Firefox 57.0 の起動を妨げる何かがあるのは、ほぼ確実でしょう。ただし今の時点では、それが何かまではわかりません。

しかし、もしも法人内で指定されたブラウザとして Firefox が支給されているのなら、独自の制限がかかっている可能性が考えられます。
Firefox の起動時に、指定された共通設定を反映するような集中管理の下にある場合、その読み込みエラーが起こり、独自のエラーメッセージが表示されるという推測もできますし、システム管理者のレベルで Firefox のバージョン管理がおこなわれているようなケースでは、個々のユーザーが勝手にアップデートした結果を受け付けないことも考えられます。このあたりは、冒頭の更新方法とも関係してくるかもしれません。
もしこのような背景事情に思い当たることがおありなら、エラーメッセージに従い、最優先で法人のシステム管理者に問い合わせるよう、強くお勧めします。

とりあえず以上です。的外れな話になっていたらすみません。

(おことわり)
現在、健康上の制約により不定期な書き込みしかできなくなっています。すぐに応答できない場面がかなり多くなりますことを、ご容赦ください。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:57.0) Gecko/20100101 Firefox/57.0


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投稿記事Posted: 2017年11月17日(金) 18:43 
オフライン
Moderator

登録日時: 2011年4月06日(水) 10:16
記事: 1739
お住まい: Tokyo
偶然的通行人 さんが書きました:
● さんが書きました:
エラーウィンドウ
タイトル:設定読み込みエラー
  内容:設定ファイルを正常に読み込めませんでした。システム管理者に問い合わせてください。

ぼくの認識不足かもしれませんが、公式リリース版の Firefox 57.0 に、こういうエラーメッセージは見当たらないように思います。
どういう環境で Firefox をお使いですか。法人内で独自のカスタマイズを施したもの(または集中管理下にあるプロファイル)、といった事情はありませんか?

私自身も見たことはありませんが、先述のとおり、公式サポートのページにこのエラー文の記載があります。

_________________
[Desktop] Windows 10 pro (64bit) / 16GB RAM
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:57.0) Gecko/20100101 Firefox/57.0

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投稿記事Posted: 2017年11月17日(金) 19:50 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 491
User01 さんが書きました:
エラーウィンドウ
タイトル:設定読み込みエラー
  内容:設定ファイルを正常に読み込めませんでした。システム管理者に問い合わせてください。
pal さんが書きました:
私自身も見たことはありませんが、先述のとおり、公式サポートのページにこのエラー文の記載があります。

公式サポート記事には「システム管理者~」部分の言及がなかったので、念のため 57の日本語言語パックの中を検索してみたところ、japanese_language_pack-57.0-fx.xpi\chrome\ja\locale\ja\autoconfig\autoconfig.properties というファイルに以下の定義がありました。
コード:
# This Source Code Form is subject to the terms of the Mozilla Public
# License, v. 2.0. If a copy of the MPL was not distributed with this
# file, You can obtain one at http://mozilla.org/MPL/2.0/.

# (^^; エラーダイアログで使用
readConfigTitle = 設定読み込みエラー
readConfigMsg = 設定ファイルを正常に読み込めませんでした。システム管理者に問い合わせてください。

autoConfigTitle = AutoConfig の警告
autoConfigMsg = Netscape.cfg/AutoConfig に失敗しました。システム管理者に問い合わせてください。\n エラー: %S に失敗しました:

emailPromptTitle = メールアドレス
emailPromptMsg = メールアドレスを入力してください
autoconfigの下に入ってますけど、「システム管理者」はWindowsの管理者ユーザーも含む、ファイルをいじれる人程度の意味なのでしょう。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:57.0) Gecko/20100101 Firefox/57.0


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投稿記事Posted: 2017年11月18日(土) 17:16 
(お詫び)
先の投稿記事を書いているときに何かおかしな操作をしてしまったようで、引用文冒頭で「User01 さんが書きました:」となるべきところ、お名前の部分が記号になっていました。たいへん失礼いたしました。

(本題)
pal さん、EarlgreyTea さん、ご指摘ありがとうございました。
ぼくも日本語ロケール内をひと通りさらってはみたのですが、見落としていたようです。申し訳ないです。

とはいえ、当たらずとも遠からずといいますか、User01 さんがご提示のエラーメッセージは、EarlgreyTea さんが詳しく書いてくださった内容と照らし合わせると、AutoConfig 機能まわりのメッセージであることがわかります。

・設定の管理 | 技術的なよくある質問 | 法人向け情報 | Mozilla Japan コミュニティポータル
https://www.mozilla.jp/business/faq/tech/setting-management/

つまり、集中管理(MCD / AutoConfig)の下に置かれた Firefox で出現するエラーメッセージです。一般的なユーザーの、一般的な使用環境では、出てくるはずがない内容ということになります。
(例えば、Firefox にプロキシの設定を施していないなら、プロキシまわりのエラーメッセージは出ない、というのと同じと申しましょうか...。)
実際、標準的な設定で使う Firefox を起動する時、単に profiles.ini が読み込めなかったときや、その先のプロファイル(xxxxxxxx.default)が読み込めなかったときに、「システム管理者に問い合わせてください」の文面を含むエラーメッセージは出てこないように思います。

それなのに、AutoConfig にまつわるエラーメッセージが表示されるということは、そのような条件下に置かれた Firefox であるか、そうでないならけっこう深い部分で障害が発生していることが考えられるのではないでしょうか。

いずれにしても、User01 さんからご返答が寄せられてからでないと、この先には進めないように思います。

とりあえず以上です。またおかしなことを書いていたら、お手数ながらご指摘ください。

(おことわり)
現在、健康上の制約により不定期な書き込みしかできなくなっています。すぐに応答できない場面がかなり多くなりますことを、ご容赦ください。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:57.0) Gecko/20100101 Firefox/57.0


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