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作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2017年9月25日(月) 11:15 
先日Firefox55にバージョンアップしてから、メニューが表示できなくなる現象に悩まされています。
起動直後は各メニューも開くし、右クリックでのポップアップメニューも表示されています。

しかししばらく置いておくと、これらメニューが開かなくなるのです。
メニューバーは表示されています。

たとえば[ファイル(F)]をクリックしてもサブメニューが出てこない状態です。
ブラウザ内で右クリックしてもポップアップメニューも開きません。

この現象に陥っていると、ブラウザ右肩のxボタンでブラウザが終了しません。
ただしCtrl+Wですべてのタブを閉じると終了してくれます。
プラグインは一切入れておらず、プロファイルを削除して作り直しても状況が変わりませんでした。
また、Firefox56βやFirefox57Nightlyにしても改善しませんでした。

これ以上何を試せすべきか分からず、困っています。
何かヒントをいただけないでしょうか。

よろしくお願いします。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:58.0) Gecko/20100101 Firefox/58.0


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投稿記事Posted: 2017年9月25日(月) 20:07 
オフライン

登録日時: 2017年4月14日(金) 18:19
記事: 454
UserAgent では、win7x64 のようですが・・・
状況からは、Firefox 側の問題とは違うような感じを受けました。
その他のアプリや PC の動作に異変はないですか?

基本 OS の不具合(レジストリの損傷)、「Malware」感染や「HDD」などのストレージ異常なども想定されそうですが、それらの可能性は大丈夫でしょうか?
とりあえず、確認まで

_________________
「家庭」ファーストに努め、(仮想現実世界から距離を置き)在宅では、デジタル・デトックスのアナログチックな「スローライフ」に改めました。私的なデジタルタイムは(調べ物や e-mail、資産管理を主用途に)、平日(火曜日~木曜日)での夜間(数十分ほど)に限定しました。着信(通知)があれば返信に努めますが、数日後になることをご了解ください。
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:55.0) Gecko/20100101 Firefox/55.0

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投稿記事Posted: 2017年9月26日(火) 18:27 
レスありがとうございます。

情報書き忘れていましたね。
確かにwindows7 x64です。

ウィルスの可能性は疑いまして、ウィルスバスターで完全スキャンを実施しています。
しかし検出なしです。

他のアプリケーションでは一切発生していないためFirefox55固有の問題と思ったのですが、
OSやHDDの問題となると現状環境の構築し直しをするわけにいかず、確認が難しい状況です。

今朝Firefox54に戻してみたのですが、今日は本現象が発生していません。
また、自宅の同じWindows7 x64でも事象が発生していないことから
環境とFirefox55(以降)の組み合わせの問題であると思っています。

一旦、Ver54に戻して使用しますが、
もし他に調査すべき点がありましたらご教示いただけると助かります。
よろしくお願いします。

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投稿記事Posted: 2017年9月27日(水) 09:07 
オフライン
Moderator

登録日時: 2011年4月06日(水) 10:16
記事: 1905
お住まい: Tokyo
mamao11 さんが書きました:
ウィルスバスターで完全スキャンを実施しています。
(略)
また、自宅の同じWindows7 x64でも事象が発生していないことから
環境とFirefox55(以降)の組み合わせの問題であると思っています。

念のため。

どちらのパソコンもウィルスバスターでしょうか?

_________________
[Desktop] Windows 10 pro (64bit) / 16GB RAM
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投稿記事Posted: 2017年9月27日(水) 21:47 
オフライン

登録日時: 2017年4月14日(金) 18:19
記事: 454
mamao11 さんが書きました:
先日Firefox55にバージョンアップしてから、メニューが表示できなくなる現象に悩まされています。
起動直後は各メニューも開くし、右クリックでのポップアップメニューも表示されています。

しかししばらく置いておくと、これらメニューが開かなくなるのです。
メニューバーは表示されています。

たとえば[ファイル(F)]をクリックしてもサブメニューが出てこない状態です。
ブラウザ内で右クリックしてもポップアップメニューも開きません。

この現象に陥っていると、ブラウザ右肩のxボタンでブラウザが終了しません。
ただしCtrl+Wですべてのタブを閉じると終了してくれます。
プラグインは一切入れておらず、プロファイルを削除して作り直しても状況が変わりませんでした。
また、Firefox56βやFirefox57Nightlyにしても改善しませんでした。

mamao11 さんが書きました:
他のアプリケーションでは一切発生していないためFirefox55固有の問題と思ったのですが、

今朝Firefox54に戻してみたのですが、今日は本現象が発生していません。
また、自宅の同じWindows7 x64でも事象が発生していないことから
環境とFirefox55(以降)の組み合わせの問題であると思っています。

一旦、Ver54に戻して使用しますが、
もし他に調査すべき点がありましたらご教示いただけると助かります。
よろしくお願いします。

再度、確認事項があります。
「プラグイン」は、との記述ですが、拡張機能(Addons)やテーマは、ゼロですか?
「ツールバー」や「旧アドオンバー」など、なんらかのカスタマイズもされていませんか?
e10s が有効化されるためには、実装する拡張機能には Webextension 仕様が動作条件のようです。そのため「Stylish」も不具合の要因になります。
> Browser の「Update」時に、不具合が生じる主因に「拡張機能の互換不適合」があります。

検索 | Mozilla サポート」にて、Firefox v55 で検索してみました。

参考になりそうなトピック(話題)がありました。
Troubles with Firefox updates losing | Firefox サポートフォーラム | Mozilla サポート
Firefox のアップデートに関するトラブル

Firefox crashes | Firefox サポートフォーラム | Mozilla サポート
Firefox がクラッシュする
>Firefox v55 は、グラフィックドライバと保護プログラムに問題があります。
Firefox v56 ベータ版をチェックし、インテルのドライバの問題のいくつかが修正されました。 https://www.mozilla.org/en-US/firefox/beta/all/

Firefox 55 broken. EVERY time I use it, it goes into NOT RESPONDING. | Firefox サポートフォーラム | Mozilla サポート
Firefox 55 が壊れました。 毎回、それは応答しない。
>グラフィックドライバと保護プログラム。
Firefox v56 beta、いくつかの問題をチェックしてください
Intel ドライバは修正されました。
https://www.mozilla.org/en-US/firefox/beta/all/
注:v55 はユーザーに問題を与えています。 v54 を再インストールします(ここにあるすべてのものを必ず読んでください)。
ダウングレードしたい場合は、しかし、古いバージョンにはセキュリティ上の問題があるかもしれないことに注意してください。

The next Firefox 55.0.1 problem, Ghostery is causing FF to hang- be very slow.
次の Firefox 55.0.1 の問題は、(拡張機能の)Ghostery が FF をハングアップさせる原因となります。

【公式のトラブルシューティング】
Firefox のよくある質問 (FAQ) | Firefox ヘルプ
この記事は、Firefox を使う上での基本機能の使い方と問題解決を説明した最も役立つページへのリンク集です。
詳細は、お探しの内容に相応しい記事へのリンクをクリックしてください:

Firefox がハングアップまたは応答なしになる | Firefox ヘルプ
Firefox のメモリー消費量が多い | Firefox ヘルプ
Firefox が動作しない | Firefox ヘルプ
Firefox 設定のリセット | Firefox ヘルプ

余談ですが
マルチスレッド(トピック)になりますが、
検索 | Mozilla サポートに、ログインし、英文で「質問する」のも有意義かもしれません。

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投稿記事Posted: 2017年9月28日(木) 07:38 
返事が遅くなりました。

自宅はAntiVir、会社ではウイルスバスターです。
ウイルスバスターを停止して試みようと思いましたが、
制限がかかっていて停止できませんでした……。

Addonsは確かにゼロです。
ツールバーやアドオンバーも一切入れていない状態です。

色々と情報ありがとうございます。
まずはリンク先を読んでみます。

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投稿記事Posted: 2017年9月28日(木) 19:48 
オフライン

登録日時: 2017年4月14日(金) 18:19
記事: 454
mamao11 さんが書きました:
Addonsは確かにゼロです。
ツールバーやアドオンバーも一切入れていない状態です。

そうですか・・・
Browser が「素」の状態での不具合なのですね?!
恐らく、「Profile」の新規作成なども試行済みでしょうから・・・
正直、思い当たる手立ても尽きています。
ネバーギブアップで、問題の解明につなげたいとの思いです。
(スキルアップにも好適なので)引き続き、多方面を調べてみます。

参考までに:
Firefox 55.0 リリースノート
このページでは Firefox の変更点をお伝えします。いつものように フィードバック を歓迎します。
また、Bugzilla にバグを報告 したり、このバージョンの システム要件を確認(https://www.mozilla.jp/firefox/55.0/system-requirements/) することもできます。

基本的なトラブルシューティング | Firefox ヘルプ
>インターネットセキュリティソフトウェアによる干渉
一部のインターネットセキュリティソフトウェア (ウイルス対策、スパイウェア対策、ファイアウォールプログラムを含む) が、ページを開けなくなったり、クラッシュするなど、Firefox で起こる問題の原因になることがあります。そのプログラムの設定を開き、許可リストや信頼するプログラムのリストから Firefox を一旦削除し、再び検知させてリストに追加してみてください。ご使用のプログラムが ファイアウォールの設定(https://forums.mozillazine.jp/ja/kb/configure-firewalls-so-firefox-can-access-internet) の記事のリストに載っている場合は、これらの設定方法の手順を参照してください。

>マルウェアの検査
マルウェア ("malicious software" の略) が Firefox で問題を起こす原因となることがあります。
システムがウイルスやスパイウェア、その他のマルウェアに感染していないか定期的にスキャンしてください。
詳しい情報は、マルウェアが引き起こす問題のトラブルシューティング の記事をご覧ください。

◆その下調べの過程で、興味深いブログを見付けました。
Firefox 55 がヘッドレス環境での実行に対応、拡張されたスクリーンショット機能も便利 | WWW WATCH
常時 SSL 化による Web サイト表示速度向上の可能性について | WWW WATCH
HTTP/2の特徴 HTTP/1.1との違いについて | REDBOX Labo

では、改めて

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投稿記事Posted: 2017年9月29日(金) 10:36 
オフライン
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登録日時: 2011年4月06日(水) 10:16
記事: 1905
お住まい: Tokyo
mamao11 さんが書きました:
今朝Firefox54に戻してみたのですが、今日は本現象が発生していません。
また、自宅の同じWindows7 x64でも事象が発生していないことから


mamao11 さんが書きました:
自宅はAntiVir、会社ではウイルスバスターです。


問題のパソコンは会社のものでしょうか?
会社PCで54は問題なし、55で問題発生。

場合によっては、ウィルスバスターが原因かも。
これまでも、ちょくちょく不具合を引き起こしています。
Trendツールバーやアドオンが有効になっていたら無効化してみてください。

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投稿記事Posted: 2017年9月29日(金) 21:17 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 3671
mamao11さん

会社のPCでウィルスバスターということだと、個人向け製品とは別の法人向けの「ビジネスセキュリティ」やクラウドサービスとかかもしれません。
それ以外にも特殊なPC環境になっていることも考えられます。
まずは、会社のPCの管理をしている方に相談してみてはいかがでしょうか。

あと気になった点なのですが、最初の投稿内容で「Firefox56βやFirefox57Nightlyにしても改善しませんでした」とありましたが、この時点でNightlyは58になっており、また今現在では通常版の56がリリースされました。その後、状況に変わりはないでしょうか。

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投稿記事Posted: 2017年9月30日(土) 09:48 
オフライン

登録日時: 2017年4月14日(金) 18:19
記事: 454
mamao11 さんからの情報を勘違いしていました。
職場での環境だと「異常」が生じていたのですね。
であれば、pal さん、EarlgreyTea さんと同意見です。

WebExtensions 仕様に限定される「v57」のメジャーアップデートに向けて、API が刷新されています。
「Browser の脆弱性対策」からの英断(Firefox アドオン技術の現代化 | Firefox ヘルプ)が理由らしい。
そのため、Browser の改竄防止、Malware の侵入阻止の策として、Hook(フック)ができないようになっているようです。
※他のトピック(uBlock Origin の設定が消えました)での対応過程で知り得た情報ですが、Hook するタイプの拡張機能(Addon)が、軒並み、「絶版」に追い込まれています(アドオン開発者のコメント)。

ウイルスバスターは、利用したことがなく、その実情は不明ですが、「Norton Security Toolbar」を有効化した場合に、同様に、不安定になったことがありました。
この Toolbar は、大した機能が無く、無用の長物と思えたため、早々に「無効化」してしまったのですが。
セキュリティーソフトの役目上、System 深部まで、マルチレイヤリングするため、Firefox の新機能によって「ループ」し、ハングアップしてしまうのではないかと思います。

mamao11 さんのケースも同様かと思われます。
● ウイルスバスターのツールバーや拡張機能、
● 法人仕様での法人向けの「ビジネスセキュリティ」やクラウドサービス、
● 会社で施した特殊なPC環境
が原因と思われます。

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投稿記事Posted: 2017年10月01日(日) 20:28 
オフライン

登録日時: 2017年4月14日(金) 18:19
記事: 454
追伸です。
以下、Firefox のヘルプ(Firefox がハングアップまたは応答なしになる)からの抜粋コピペ
インターネットセキュリティソフトウェアのトラブルシューティングを行う
一部のシステムにおいて、インターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォール、ウイルス対策ソフト) との干渉が問題の原因であるとの報告があります。
ファイアウォールの設定を変更 すると、問題解決の役に立つかもしれません。
以下、Firefox のヘルプ(ファイアウォールの設定)からのコピペ
パーソナルファイアウォールは、あなたのコンピュータからインターネットへの接続をすべて監視するセキュリティプログラムです。
これは、インターネットセキュリティスイートの一部に含まれていたり、無料の単体のプログラムとして配布されていることもあります。
ほとんどのパーソナルファイアウォールは、任意のプログラムや新しいバージョンのプログラムから、特別にアクセスを許可しているもの以外のインターネットへのアクセスを拒否します。
この記事では、ファイアウォールが Firefox と共存して動作するように設定するための情報を見つけることを支援します。

注記: いくつかの場合、インターネットセキュリティプログラムやファイアウォールを無効にしても、すべての活動が停止されません。このようなプログラムが無効にされても Firefox がブロックされたままの可能性があります。

ファイアウォールの設定
Avira Internet Security 注記: 現在の Avira 製品は、Windows ファイアウォールを使用します。
詳しくは、 General Information regarding the Avira products (Avira Knowledge Base) をご覧ください。
McAfee Security Center (All McAfee Security Center Suites for Windows)
Trend Micro Internet Security (Technical support)
Windows ファイアウォール
アプリケーションファイアウォール
ノートン ツールバーは、Firefox バージョン 41 以降、動作しません
Comodo セキュリティ製品について

Firefox 56.0 がリリースされました。
Firefox 56.0 リリースノート
パフォーマンスがより一層向上しており、ミズスマシ(アメンボ)のようにスイスイと滑らかに動作し、軽快、快適です。
最新版(v56)は、過去、最高の仕上がりを実感しています。ぜひ、お試し下さい。

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投稿記事Posted: 2017年10月02日(月) 17:46 
EarlgreyTeaさんへ

Nightlyで書き込んだ自分のログ見たらrv:58.0になってましたね。
57だと思っていましたが58だったようです。
56通常版は後日試してみます。


palさんへ

ウイルスバスターはコーポレートエディションです。
アドオンやインストール済みアプリを確認しましたが、
Trendツールバーに該当するものは入っていないようです。


諸行無常さんへ

ファイアウォールの設定、確認してみます。


皆様、多数のレスありがとうございます。
業務の都合上なかなか手を付けられない状況ですが、
確認後にご報告させていただきます。

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投稿記事Posted: 2017年10月02日(月) 19:12 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 3671
mamao11 さんが書きました:
ウイルスバスターはコーポレートエディションです。
コーポレートエディションは個人向け単体のウィルスバスターとは違います。
おそらく、御社内でサーバーを立ててそこから設定やパターンファイルの更新を管理していて、クライアント側では手動スキャンくらいしかできないはず。
また、コーポレートエディションを導入されているような会社であれば、PC内にインストールするソフトウェアについても管理してるんじゃないかと思います。

これ以上ご自分であれこれ試す前に、会社の上司の方やPC管理の担当者にご相談されることを強くおすすめいたします。

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投稿記事Posted: 2017年12月27日(水) 11:03 
たいへん遅くなりました。
本件、事象発生のタイミングが分かりました。

使っているPCは仮想環境にて稼働しているもので、リモートデスクトップで接続して利用しています。
最初にこれを書くべきでした。申し訳ありません。

現象は以下のような形です。

あるPCから仮想PCにリモートデスクトップで接続してFirefoxを起動。
その後、別PCから該当仮想PCにリモートデスクトップ接続するとFirefoxのメニュー関係が開かない。
仮想PC(64bit)のFrefox57.0.2、実機(32bit)のFrefox57.0.2の両方で試しましたが、どちらも同様に現象が発生しました。

一度この現象が発生するとダウンロードウインドウやツールバーの「三」を押してのオプション画面、HTML上のプルダウンすら開かなくなります。
ショートカットCtrl+Jでも開きませんでした。
ウイルスバスターを停止してみても現象は変わらずでした。
関連しそうな情報をネットで探しても答えは導き出せていない状態です。

なお、自分はシステム担当部署の者でして、社内には聞く者がいないのです。
もし何か思い当たる情報がありましたらご提供いただけると助かります。
よろしくお願いします。

_________________
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投稿記事Posted: 2017年12月27日(水) 11:29 
オフライン
Moderator

登録日時: 2011年4月06日(水) 10:16
記事: 1905
お住まい: Tokyo
このバグでしょうかねぇ。
11月20日に登録されたようです。
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1419111

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Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:57.0) Gecko/20100101 Firefox/57.0

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