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| 弊社WEBシステム障害(FireFox32.0) https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=14994 |
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| 作成者: | narina [ 2014年9月25日(木) 17:41 ] |
| 記事の件名: | 弊社WEBシステム障害(FireFox32.0) |
弊社が提供しているWEB受注システムがFireFox32.0バージョンから利用出来なくなりました。 （31.0バージョンまでは利用出来るのを確認済み） 何故利用出来ないのか教えていただきたいです。 症状としては、 WEB受注システムのログイン画面でIDとパスを入れてログインしようとすると、 画面が切り替わり、弊社が設定しているエラーメッセージが表示されます。 エンジニアにログを確認させたところ、 「WEB受注システム側ではセッションが切られているとしか見えない」 とのことです。 Firefoxのフォーラムに移動しました。 by Moderator |
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| 作成者: | pal [ 2014年9月25日(木) 18:53 ] |
| 記事の件名: | Re: 弊社WEBシステム障害(FireFox32.0) |
どのようなシステム(プログラム)のものかわかりませんが、ここは基本的にはユーザーしかいませんので、根本的な解決策を得るのはむずかしいかもしれません。 キッチリと原因把握、問題解決したい場合は、環境などを詳細に開示し、下記にバグ登録を。 https://bugzilla.mozilla.org/ |
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| 作成者: | kiki [ 2014年9月25日(木) 20:03 ] |
| 記事の件名: | Re: 弊社WEBシステム障害 (Firefox 32.0) |
＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように しましょう。 ＊ここは、相互ユーザサポートを通じて、各種情報・事例を、ユーザ同士でシェアする 場でもあります。 narina さんが書きました: 弊社が提供しているWEB受注システムがFireFox32.0バージョンから利用出来なくなりました。 （31.0バージョンまでは利用出来るのを確認済み） 何故利用出来ないのか教えていただきたいです。 [その１] 率直に申し上げます。 自社の Web 受注システムのトラブルを、外部に持ち出して相談すること自体、おかしいのでは ないでしょうか？ その理由は、 ・第三者は、システムの内部的な仕様についてわからない ・第三者に、通常は、システムの仕様を公開できないはず ・第三者は、通常は、実際に試して、再現の有無や解析ができない などです。 そのシステムの内容、仕様など、すべてを、ここで公開できますか？ エラーメッセージや、エラーログも、すべて、ここで公開できますか？ 関係者以外の第三者でも、実際にログインして、試すことはできますか？ 今一度、落ち着いて、冷静になって、対処されることをお勧めします。 [その２] ここで提供できる情報は限られています。 リリースノートをご紹介しますので、該当するものはないか、関連性はないかなどを、確認して みましょう。 その他、バグリストや、セキュリティ修正情報も、参照してみてください。 [参照] Firefox 32.0 系リリースノート Firefox 32.0 リリースノート Firefox 32.0.1 リリースノート Firefox 32.0.2 リリースノート Firefox — Notes (32.0.3) — Mozilla (現時点で、日本語版がまだ用意されていないため、英語版です) [サイト互換性情報] Firefox 32 サイト互換性情報 - Mozilla | MDN [セキュリティ修正情報] Security Advisories for Firefox [修正バグリスト] Bug List [Firefox サポート] Web サイトにログインできない | Firefox ヘルプ 【余談：大きなお世話】 製品名は、FireFox ではなく、Firefox です。 |
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| 作成者: | narina [ 2014年9月26日(金) 18:30 ] |
| 記事の件名: | Re: 弊社WEBシステム障害(FireFox32.0) |
pal様、kiki様ご回答ありがとうございました。 こちらの利用は初めてだったため、 変な質問をしてしまい申し訳ございません。 pal様とkiki様が教えて頂いたリンクをもとに解決策を 探していこうと考えております。 ありがとうございました。 失礼いたします。 |
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