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| EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=14753 |
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| 作成者: | kyounoii [ 2014年4月28日(月) 19:59 ] |
| 記事の件名: | EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
ネットサーフィンをしていると1時間に1回くらいの頻度でfirefoxがクラッシュします。 about:configのCrash Reasonを確認したところ EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READとありました。 メモリのエラー検査やセキュリティソフトのアンインストール等、 以下のページに書かれていることは一通りやってみましたが直りません。 https://support.mozilla.org/ja/kb/firef ... =crashmail それ以外に、プロファイルをリセットしたり、 グラフィックボードを新しいものに交換したりしましたがダメです。 セーフモードでもクラッシュします。 解決の糸口が見つからず困っています。 アドバイス頂けないでしょうか。 |
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| 作成者: | pal [ 2014年4月28日(月) 21:41 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
kyounoii さんが書きました: ネットサーフィンをしていると1時間に1回くらいの頻度でfirefoxがクラッシュします。 about:configのCrash Reasonを確認したところ EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READとありました。 about:configじゃなくて、クラッシュレポート。 これだけじゃわかりません。 いつからでしょうか？ Firefox 28からなのか、それ以前からなのか。 クラッシュするきっかけに思い当たることは？ https://support.mozilla.org/ja/kb/Mozil ... acdoaoaeag 上記参考に、Report IDのURLを貼って下さい。 レポート例。 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... c602140422 |
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| 作成者: | kyounoii [ 2014年4月28日(月) 21:56 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
失礼しました。 about:crashesの誤りでした。 EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READのクラッシュレポートのURLは以下です。 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 1362140428 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 7352140428 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 2652140428 version24のESRやversion27にダウングレードしても同様の現象が発生します。 windows7にSP1のパッチを適用した頃からおかしくなりました。 |
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| 作成者: | pal [ 2014年4月29日(火) 09:09 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
ひとつめ。 SP1をあてた頃から、と言うと、ずいぶん経ちますね。 ふたつめ。 レポートより、３つめを除き、バグ登録されています。 ひとつめのは、修正されては再発の繰り返し(おそらく原因は違うでしょうけど)なので、根本的な解決は厳しい？ ふたつめのは、登録されてからしばらく経つので、同様？ 引用: version24のESRやversion27にダウングレードしても同様の現象が発生します。 安易にバージョンダウンしないこと。 特に、プロファイルがひとつだけの場合、要らない不具合を誘発しかねません。 もしひとつでやったのなら、作り直すことをおすすめします。 https://support.mozilla.org/ja/kb/profi ... x-profiles で、新規作成後、アドオンを入れたり、設定を変えたりしないで、再発するかを確認。 前後して申し訳ないです、グラボを換えたということですが、もう少し詳細な環境を。 どのグラボか。(nVidia？) ドライバーのバージョン。(335.23？) ドライバー入れ替え(更新)の手順は？(これまで上書きしていたなら、今後は削除してから入れなおしで。) 現ドライバー削除(必須)と他バージョンのドライバーの試行は？ nVidiaなら、nvlddmkm.sys問題の対策は？ http://tattu1902.blog136.fc2.com/blog-entry-48.html http://mylphyd0tcom.blog.fc2.com/blog-entry-16.html |
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| 作成者: | kyounoii [ 2014年4月29日(火) 12:51 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
ご回答ありがとうございます。 SP1を当ててから現象が発生しつづけていましたが、我慢して使い続けていました。 耐え切れず今回ここのフォーラムに投稿しました。 https://support.mozilla.org/ja/kb/profi ... x-profiles →この方法でプロファイルを作り直しましたが、firefoxのセーフモードでも再発します。 グラボはNVIDIA GeForce GT 630です。 ドライバのバージョンは335.23です。 他バージョン（334.89）でも再発します。 ドライバーの入れ替えは、windowsをセーフモードにして削除後、セーフモードでインストールしました。（上書きはしていません） nvlddmkm.sys問題の対策として、教えて頂いたURLのとおり、ドライバの削除、再インストールとnvlddmkmの上書きをしてみましたが、再発します。 |
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| 作成者: | pal [ 2014年4月29日(火) 14:54 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
冒頭の提示ページからのリンク先にもあるのでやったと思いますが。 Windows 7なら大丈夫なはずですが、念のため下記を。 https://support.mozilla.org/ja/kb/troub ... aeciaeaoao これでもだめだと、現時点での情報だけでは、なかなか厳しいかも。 |
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| 作成者: | kyounoii [ 2014年4月29日(火) 17:24 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
ハードウェアアクセレレーションですね。 OFFにしてあります。 |
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| 作成者: | pal [ 2014年4月29日(火) 18:23 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
ひとつめに関して。 明日リリース予定のFirefox 29では修正されません。 Firefox 30でも修正されるかどうか・・・ |
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| 作成者: | kiki [ 2014年4月29日(火) 19:06 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
＊質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧し て、該当項目、同類・類似事例がないか、確認してみましょう。 また、広くインターネット上でも、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。 ＊質問・投稿する前に フォーラムの利用について をしっかり読んで、その内容を理解 した上で、それに沿って投稿しましょう。 ＊ご自分の利用環境として正確な OS の種類と Firefox のバージョンぐらいは書き添 えましょう。 ＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くよう にしましょう。ここは、ユーザ同士で、各種情報・事例を、シェアする場です。 クラッシュレポートを拝見すると、関連バグとして Bug 805406 や Bug 812695 があります。 Windows Update をおこなった後で、かつ SP1 を適用後であるならば、このバグに該当する 可能性が考えられます。 ＃KB2670838 のメタバグにも入っています。 リリースノートにも既知の問題として、掲載されています。 引用: KB2670838 (MSIE 10 を動作させるために必要なアップデート) がインストールされた Windows 7 でのテキスト描画に不具合が生じます。Windows 8.1 での回避策はこちらをご覧ください。(Bug 812695) 引用: Direct 2D 1.1 (d3d11.dll 6.2 もしくは 6.3) 環境下で gfxContext::PushClipsToDT の呼び出しがクラッシュすることがあります。 (Bug 805406) [参照] Firefox 28.0 リリースノート Firefox 27.0 リリースノート Firefox 27.0.1 リリースノート 上記バグは、まだ修正とはなっていませんが、回避策は、Bug 812695 のコメント 414 で紹 介されています。 以下の手順を、試してみてください。 引用: To enable the workaround for this bug: 1) Make sure you're running Firefox 26 or higher 2) Go to about:config 3) Right click anywhere in the content area, create a new Boolean called "layout.paint_rects_separately" (without the quotes) and set it to true 4) Restart the browser This setting is expected to become the default at some point, but right now it causes some performance regressions. [参照] Bug 812695 – [Read comment #414] [D2D] Text Rendering Issues on Windows 7 with Platform Update KB2670838 (MSIE 10 Prerequisite) or on Windows 8.1 【大きなお世話】 製品名は、firefox ではなく、Firefox です。 OS も、windows じゃなくて、Windows です。 |
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| 作成者: | kyounoii [ 2014年4月30日(水) 00:16 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
フォーラムへの投稿の基本について至らないところがありました。お詫び申し上げます。 先ほど、フォーラムの利用について（http://forums.mozillazine.jp/faq.php?mode=forum）を確認しました。 今更ですがOS:Windows7 32bit SP1、Firefox version 28を使っています。 頂いたアドバイスを実施した結果は書くように致します。 また、製品名の大文字、小文字について以後、区別するようにします。 Bug 812695のコメント414の対処はとりました。 今のところ、このバグ起因のクラッシュは発生していません。ありがとうございます。 依然としてxul.dllがらみのクラッシュが発生している状況のため、 たびたびで恐縮ですが追加でアドバイスを頂けると幸いです。 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... bcd2140429 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 5912140429 |
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| 作成者: | pal [ 2014年4月30日(水) 08:27 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
kyounoii さんが書きました: 依然としてxul.dllがらみのクラッシュが発生している状況のため、 たびたびで恐縮ですが追加でアドバイスを頂けると幸いです。 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... bcd2140429 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 5912140429 レポートの下のほうにある、「Related Bugs」を確認してください。 該当のクラッシュがバグ登録されていると、ここに該当バグが表示されますので、参考にしてみてください。 ひとつめに関連して登録されているバグ https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=616421 のcomment6に貼られているリンク(質問)を読むと、guigs2さんの回答に、 「共通点は同じグラボ(GT630)を使っていること」 とあります。 kyounoiiさんもGT630をお使いのようですから、もしかしたら、GT630固有の不具合かも。 となると、nVidiaが改修するか、mozillaで対応するか。 ひとつのグラボのことだけでmozillaが対応するのか？ FirefoxのことだけでnVidiaが対応するのか？ 消費増税もあり、イロイロあれですが、載せ換えるのが手っ取り早いかも。 無責任ですみません。 |
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| 作成者: | kiki [ 2014年4月30日(水) 15:06 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
引用: Bug 812695のコメント414の対処はとりました。 今のところ、このバグ起因のクラッシュは発生していません。 了解です。 それでもクラッシュが起きるということは、複数の要因が絡んでいるように見受けます。 クラッシュレポートを拝見すると、Bug 616421 がありますが、同様の問題があるよう ですね。 今のところ、対処あるいは回避方法は、見られないようです。 気が付いた点を、コメントします。 [その１] プロファイルを作り直したとのことですが、クラッシュレポートによると、アドオンが入 ってます。 念のため、真っ新な新規プロファイルを「追加」で作成して、アドオンなどは一切入れな いで、確認してみましょう。 もちろん、セーフモードもです。 ＃これは、トラブル時の定石・基本対処です。 [その２] グラフィック関連が関係している可能性もあります。 D2D 関連として、about:config で、次のパラメータにしたら、どうなるか試してみてく ださい。 但し、この変更で、クラッシュが解消されたとしても、レンダリングなどに新たな問題が 起きることも考えられます。 "gfx.direct2d.disabled" > true "gfx.direct2d.force-enabled" > false 尚、グラフィックボードのハード部分の問題の場合は、根本的に解決対処は、困難かも知 れません。 [その３] もしかしたら、プラグインも関係しているかも知れません。 念のために、Firefox のトラブルシューティング情報も、提示されると、何かしら手がかり が得られるかも知れません。 参照： トラブルシューティング情報ページを利用する | Firefox ヘルプ プラグインのトラブルシューティング | Firefox ヘルプ [その他] 特定のサイトページでクラッシュする、特定の操作でクラッシュする、とかの法則性らしき ものはないのでしょうか？ 何かしらの標準以外のフォントをインストールしているとか、他のアプリケーションなどの 影響も排除できません。 機器構成、ネットワーク構成などの特殊性が、関連しているかも知れません。 それらの周辺情報も、併せて提示されると、ヒントが見つかるかもです。 |
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| 作成者: | kyounoii [ 2014年5月02日(金) 02:55 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
アドオン、プラグインが原因かどうかを切り分けるため、 セーフモードでもクラッシュするかしばらく様子を見てみます。 ＞"gfx.direct2d.disabled" > true ＞"gfx.direct2d.force-enabled" > false →確認したところ、すでに上記パラメータになっていました。 特定のサイトでクラッシュするというのはありません。 クラッシュしたサイトに再度アクセスしても、 次は正常にブラウジングできるため、法則性が見当たりません。 ＜機器構成＞ CPU： intel Core 2 Quad Q9550S 2.83GHz ディスク：Intel SSD MLC Type 240GB(SSDSC2CT240A3K5) メモリ：DDR2 4GB マザーボード：Gigabyte EP45-UD3R ＜ネットワーク構成＞ PCからルーター（NEC IX2015）直結でPPPOEでにつないでいます。 アクセス回線はフレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ 光回線方式 プロバイダはIIJ mioです。 標準以外のフォントはインストールしていません。 インストールしているアプリケーションは多数ありますが、 ウイルスソフト等、原因となりそうなアプリケーションはありませんでした。 |
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| 作成者: | pal [ 2014年5月02日(金) 08:21 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
グラボを交換してGT630にされたと思いますが、お手数ですが、元に戻して諸々再検証することはできますか？ (途中、GT630が原因かもしれないということを書きました。) |
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| 作成者: | kiki [ 2014年5月02日(金) 17:29 ] |
| 記事の件名: | Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする |
kyounoii さんが書きました: アドオン、プラグインが原因かどうかを切り分けるため、 セーフモードでもクラッシュするかしばらく様子を見てみます。 了解です。 真っ新な新規プロファイルは、どうなったのでしょうか。 これも、原因や問題点を切り分けるという意味で有用なのですが・・・。 つまり、次のパターンで状況を確認していけばよろしいかと思われます。 A) 通常プロファイル B) 通常プロファイルでのセーフモード C) 真っ新な新規プロファイル D) 真っ新な新規プロファイルでのセーフモード ＃セーフモードと真っ新な新規プロファイルは、同じ状態ではありません。 kyounoii さんが書きました: ＞"gfx.direct2d.disabled" > true ＞"gfx.direct2d.force-enabled" > false →確認したところ、すでに上記パラメータになっていました。 了解しました。 kyounoii さんが書きました: 特定のサイトでクラッシュするというのはありません。 クラッシュしたサイトに再度アクセスしても、 次は正常にブラウジングできるため、法則性が見当たりません。 これも了解です。 kyounoii さんが書きました: 標準以外のフォントはインストールしていません。 インストールしているアプリケーションは多数ありますが、 ウイルスソフト等、原因となりそうなアプリケーションはありませんでした。 現時点（条件付き）で了解です。 それらの可能性も、排除しないほうがよろしいかと感じます。 現状では、グラフィックボードとそのドライバ関連が、一番怪しいように感じます。 セーフモード起動や、真っ新な新規プロファイルでも安定せず、クラッシュが発生すると、 なると、ユーザ側の固有の環境によるものが多い傾向にあるからです。 その固有の環境の中でも、グラフィックボードとそのドライバ関連が、目立っています。 ＃クラッシュレポートの多くで、特定のグラフィックボードとそのドライバの 組み合わせが散見されます。 【補足】 機器構成を提示していただきましたが、トラブルシューティング情報と併せて、こういった 環境条件に関する情報は、最初に、真っ先に提示しておくべきです。 「解決の糸口」のアドバイスを求められるのならば、求める側の方が、そうするのが常識だ と理解してください。 その理由は、原因がつかめない状態であること、複数の要因・原因があるかも知れないこと から、幅広く探っていく必要性があるからです。 最初から、探る範囲や可能性を限定されたり、狭くされると、解決への道筋も当然困難にな るからです。 |
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