Firefox24利用時にメモリが肥大化する件（Office365）

[tomopu520525]

お世話になります。

件名の件について、M社へも問合せを行ないましたが、
Firefoxに問題があるとの回答ですぐには解決できないとの
ことでした。

特殊なケースかもしれませんが、再現性のある事象のため、
どなたか解決のお力添えをお願いします。
ヒントだけでも頂けますと非常に助かります。

＜事象＞
M社のOffice365を利用時に起こっている事象です。
旧Office365から新Office365にサービスアップグレードした
直後に顕著に発生している（？）

OWA(OutlookWebApps)を開くと物凄い勢いでメモリ使用量が
増えます。
起動時は380MBくらいで、数十秒後には1GBを超えました。
（まったく操作はせず、画面を表示しているだけでした。）
その後にFirefoxがクラッシュします。
今は落ち着いて400MBくらいで動いています。

　OS：Windows7 SP1
　ブラウザはFirefox 24.0を使用
　Firefoxに入れているアドオンは全て無効にしても結果は同じ。

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以下にM社から頂いた回答を記載いたします。
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弊社米国本社開発部門にて調査の結果、OWA アクセス時に
サーバーからの要求に対してFirefoxから異常なアイテム数や
必要領域のサイズが返ってしまう動作を確認しております。
FireFox ご利用においても動作の検証を開発部門にて実施を
行っておりますが、弊社提供のブラウザーソフトでは無い為、
Mozilla 社での何等かの動作や動作変更に関して弊社提供の
ブラウザ等に比べまして対応が難しい場合がございます点
ご理解くださいますようお願い申し上げます。

[pal]

ざっと調べただけですが、メモリーの件はFirefox 24でのことのようですが、Office365での不具合は21の頃からある、とか、22から、23から、と様々のようです。
なお、該当のバグ(メモリー肥大)は今のところ登録されていないようです。

旧Office365から新Office365にサービスアップグレードした
直後に顕著に発生

とのことですが、旧バージョンを使っていたときのFirefoxのバージョンは？
その当時から24？それとも23以前？
(ご自身で、旧から新へグレードアップしたタイミングと、Firefox 24へバージョンアップしたタイミングの前後関係は？)

FireFox ご利用においても動作の検証を開発部門にて実施を
行っておりますが、弊社提供のブラウザーソフトでは無い為、
Mozilla 社での何等かの動作や動作変更に関して弊社提供の
ブラウザ等に比べまして対応が難しい場合がございます

実施しているなら、この件もわかったはずですね。
M社の怠慢？

[tomopu520525]

返信ありがとうございます。

>ざっと調べただけですが、メモリーの件はFirefox 24でのことのようですが、
>Office365での不具合は21の頃からある、とか、22から、23から、と様々のようです。

メモリーの問題につきましてはバージョン21などに遡って発生している事象
なんですね。それがそのままの状態で修正されてないでいるのでしょうか。。。

>旧バージョンを使っていたときのFirefoxのバージョンは？
>その当時から24？それとも23以前？
>(ご自身で、旧から新へグレードアップしたタイミングと、Firefox 24へバージョン
>アップしたタイミングの前後関係は？)
当方は旧バージョンを使っているときからFirefox24.0を利用しています。
ただ、24自体が新しいバージョンのため使用期間は数週間(3週間)です。
その前まではFirefox15、もしくは17のESR版を利用していました。

バージョンアップを行う前にも試供版(30日お試し版)の新Office365を用いた
検証を行っていましたが、その環境ではメモリの肥大化は発生しておりませんでした。

今回の事象は旧Office365から新Office365に切り替えを行うタイミングで
発生する問題だと思料しています。
>実施しているなら、この件もわかったはずですね。
>M社の怠慢？

そういう気持ちに私もなっております。
素直に不具合だと認めていただき、早期に不具合対応をして頂きたいと
切実に願っております。