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| [解決済み]Firefox12 終了時にクラッシュレポーターが出ます https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=13093 |
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| 作成者: | rico [ 2012年6月14日(木) 02:18 ] |
| 記事の件名: | [解決済み]Firefox12 終了時にクラッシュレポーターが出ます |
Windows7でFirefox12を使用しています。 昨日までFirefox9を使っていたのですが、ブラウザ終了時にクラッシュレポーターが出始めた為、 バージョンを12にしてみたのですが、変わりませんでした。 アドオンを全て無効化にしたり１つずつ無効化にしてみましたがわかりません。 クラッシュレポーターが出るのは終了時のみです。途中で強制終了というのはありません。 何かアドバイスありましたらお願い致します。 クラッシュレポート https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 40d2120613 |
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| 作成者: | pal [ 2012年6月14日(木) 08:58 ] |
| 記事の件名: | Re: Firefox12 終了時にクラッシュレポーターが出ます |
このクラッシュについてはレポート内の「Related Bugs」をご覧頂ければお分かりになると思いますが、バグ登録されています。 起動時もしくは終了時にクラッシュするバグのようです。 601587 NEW Firefox 4.0b6 crash on Windows Vista/7 [@ BaseThreadInitThunk ] でバグを見てみると、最悪の場合、マルウェア絡みのようです。 「ウイルスセキュリティゼロ」をご利用でしょうか？ 「Searchqu Toolbar」もしくは「mediabar」「BearShare MediaBar」「iMesh Toolbar」といったツールバーのようなものをご利用でしょうか？ 引用: 昨日までFirefox9を使っていたのですが、ブラウザ終了時にクラッシュレポーターが出始めた為、
一昨日(14日の書き込みだと、12日？)まではなんともなかったのでしょうか？ でアップデートしたにしても、なぜFirefox 12？ Firefox 13が6日に出ていますし、通常はFirefox 12をダウンロードできないはずです。 |
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| 作成者: | rico [ 2012年6月14日(木) 13:33 ] |
| 記事の件名: | Re: Firefox12 終了時にクラッシュレポーターが出ます |
レス有難うございます。 引用: 「ウイルスセキュリティゼロ」をご利用でしょうか？ 「Searchqu Toolbar」もしくは「mediabar」「BearShare MediaBar」「iMesh Toolbar」といったツールバーのようなものをご利用でしょうか？ 「ウイルスセキュリティゼロ」を使用しています。 ツールバーはヤフーのものが入っています。 引用: 一昨日(14日の書き込みだと、12日？)まではなんともなかったのでしょうか？
でアップデートしたにしても、なぜFirefox 12？ Firefox 13が6日に出ていますし、通常はFirefox 12をダウンロードできないはずです。 以前まではたまに終了時に内部エラーが～という窓は出ることはありましたが、 クラッシュレポーターは出ていませんでした。 アップデートは、ブラウザのヘルプ＞Firefoxについて から更新しました。 まず13にした方がいいでしょうか？ |
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| 作成者: | pal [ 2012年6月14日(木) 13:50 ] |
| 記事の件名: | Re: Firefox12 終了時にクラッシュレポーターが出ます |
ヘルプからやったとしても、ここ数日ならFirefox 13になるはずですが。 13にすべきですが、Flash 11.3がすでに入っている場合は不具合がありますので、Flashのバージョンを下げるなり対処を。 Flash Player の最新版で発生しているいくつかの問題について ricoさんのクラッシュレポートを見ると「K7WSLsp.dll」が引っかかっているように見えます。 これは「ウイルスセキュリティゼロ」のファイルのようで、ちらほら「行儀の悪さ」が投稿されているようです。 個人的には、「ウイルスセキュリティゼロ」をきれいに削除し、乗り換える(まずは試用版・体験版で様子を見てみる)のがいいような気がします。 |
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| 作成者: | aides [ 2012年6月15日(金) 00:35 ] |
| 記事の件名: | Re: Firefox12 終了時にクラッシュレポーターが出ます |
導入してるアドオンやテーマを全部無効化した状態で通常起動させた後でも、終了時にクラッシュレポータは出るのでしょうか？ |
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| 作成者: | rico [ 2012年6月16日(土) 01:36 ] |
| 記事の件名: | Re: Firefox12 終了時にクラッシュレポーターが出ます |
aides さんが書きました: 導入してるアドオンやテーマを全部無効化した状態で通常起動させた後でも、終了時にクラッシュレポータは出るのでしょうか？
テーマは何もいじったことがないのでわかりませんが、アドオンは無効化してもだめでした。 |
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| 作成者: | kiki [ 2012年6月16日(土) 10:21 ] |
| 記事の件名: | Re: Firefox 12 終了時にクラッシュレポーターが出ます |
[その１] Firefox 終了時にクラッシュレポーターが起動するということは、終了時にクラッシュ（不正終 了）していることになります。 まずは、以下のサポートガイドを参照して、丹念に調べて確認してみましょう。 ＃グラフィックドライバが古いバージョンのままになっていないかも要確認です。 もし解決できたら、どのような対処をおこなった時点でなのかを教えてください。 [参照] Firefox がクラッシュする (強制終了する・落ちる) 問題の解決策 | Firefox サポート [その２] また、pal さんが指摘されている以下の点も併せて確認してみましょう。 ・「ウイルスセキュリティゼロ」の「K7WSLsp.dll」が不正動作を起こしているかも知れません。 「ウイルスセキュリティゼロ」の設定を見直す、無効化してみる、アンインストールしてみる などです。 ・Flash プラグインのトラブルかも知れません。 紹介されているリンク先に書かれている対処をおこなって改善されるか確かめてみましょう。 ・いくつかのプラグインがトラブルを起こしているか、衝突しているかも知れません。 アドオンマネージャからプラグインを無効化して、どうなるかも確認してみましょう。 [その３] 念のため、以下の対処も試して改善がみられるか確認してみましょう。 ＃特に、新規プロファイルの追加作成とその適用は必須です。 セーフモード | 操作方法 | Firefox ヘルプ 基本的なトラブルシューティング | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ |
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| 作成者: | kiki [ 2012年6月16日(土) 11:27 ] |
| 記事の件名: | Re: Firefox 12 終了時にクラッシュレポーターが出ます |
Firefox 13.0.1 がリリースされました。 リリースノートによると、 「終了時に Flash 11.3 がクラッシュする場合がある問題を修正しました。(Bug 747683)」 とありますので、これかも知れませんね。 [参照] Firefox 13.0.1 リリースノート 747683 – [adbe 3172259] Crash Report [@ LdrShutdownProcess ] with Flash 11.3 "Protected Mode for Firefox" 上記バグで報告されていたクラッシュレポートと rico さんのクラッシュ理由が同じようです。 "Crash Reason : EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_EXEC" [@ LdrShutdownProcess] - Firefox 12.0 Crash Report - Report ID: 4d2d5179-b494-4302-8916-b699d2120421 [補足] また、rico さんのグラフィックドライバ（ベンダーは不明）のバージョンが古いかも知れませんね。 [Report ID: 4d2d5179-b494-4302-8916-b699d2120421 / Windows 7 SP1 / 6.1.7601 Service Pack 1 / x86] AdapterVendorID: 0x10de, AdapterDeviceID: 0x0ca3, AdapterSubsysID: 080110b0, AdapterDriverVersion: 8.17.13.124 [rico さん: Windows 7 SP1 / 6.1.7601 Service Pack 1 / x86] AdapterVendorID: 0x10de, AdapterDeviceID: 0x0615, AdapterSubsysID: 00000000, AdapterDriverVersion: 8.16.11.9107 |
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| 作成者: | rico [ 2012年6月19日(火) 00:35 ] |
| 記事の件名: | Re: Firefox 12 終了時にクラッシュレポーターが出ます |
引用: Firefox 13.0.1 がリリースされました。
リリースノートによると、 「終了時に Flash 11.3 がクラッシュする場合がある問題を修正しました。(Bug 747683)」 とありますので、これかも知れませんね。 修正されたバージョンが出たとの事でFirefox 13.0.1にして2日程様子を見たところ、 「終了時には」一度もクラッシュレポーターは出なくなりました。 が、 色々なところで強制終了→クラッシュレポーターになってしまうので、Flashのバージョンを下げてみました。 これからしばらく様子見しようと思います。 アドバイスいただきました pal様、aides様、kiki様、有難うございました。 数日様子を見て、問題がなさそうでしたら、 「Firefox 12 終了時にクラッシュレポーターが出る」件については解決と記載したいと思います。 |
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| 作成者: | kiki [ 2012年6月20日(水) 07:52 ] |
| 記事の件名: | Re: Firefox 12 終了時にクラッシュレポーターが出ます |
rico さんが書きました: 修正されたバージョンが出たとの事でFirefox 13.0.1にして2日程様子を見たところ、 「終了時には」一度もクラッシュレポーターは出なくなりました。 ということは、当初の質問の問題は解決ですね。 rico さんが書きました: が、
色々なところで強制終了→クラッシュレポーターになってしまうので、Flashのバージョンを下げてみました。 これからしばらく様子見しようと思います。 了解です。 当初の終了時のクラッシュとは異なる問題ですね。 Flash Player は、どのバージョンにされたのでしょうか？ 「色々なところで強制終了」するのは、Flash Player あるいはグラフィックに関連するサイトを表示 している場合、あるいはそのような特定のサイトを開いた場合ですか？ 繰り返しますが、以下の記事を参照して、対処をおこなってみてください。 Flash Player の保護モードを無効にする対処方法もあります。 RealPlayer Browser Record プラグインが引き起こしている問題の対処もあります。 どの対処で「改善された」あるいは「改善されなかった」のかの切り分けをおこなってみてください。 その上で、問題が改善されない場合は、新たな問題として新規トピックとして質問投稿してください。 [参照] Flash Player の最新版で発生しているいくつかの問題について | Mozilla Japan ブログ 【補足】 グラフィックドライバのバージョンはどうでしたか？ アップデートは試してみましたか？ グラフィックドライバも Flash Player などのプラグインと関連性があります。 [参照] グラフィックドライバを更新する方法 | 操作方法 | Firefox ヘルプ |
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| 作成者: | rico [ 2012年7月09日(月) 14:11 ] |
| 記事の件名: | Re: Firefox 12 終了時にクラッシュレポーターが出ます |
引用: Flash Player は、どのバージョンにされたのでしょうか？
「色々なところで強制終了」するのは、Flash Player あるいはグラフィックに関連するサイトを表示 している場合、あるいはそのような特定のサイトを開いた場合ですか？ バージョンは10だと思います。 あまり意識していなかったので特定のサイトかどうかはわかりません。 Flash Playerのバージョンを下げただけで当初の問題は解決したようです。 色々アドバイス有難うございました。 その他のアドバイスにつきましては、時間のあるときにゆっくり調べて向き合わせてください。 |
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