APPLEのサービス、mobile me でメールを作成する際にローマ字変換でEnterで変換すると改行されてしまいます。

この不具合を直し対のですが、どなたかご存知でしょうか？

Thunderbirdなどで、mobile meのメールアカウントにて作成する場合はローマ字変換でテキストが変換されます。

環境をお書き添えください。
http://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?t=6009


とりあえず。
下記を実行し、改善されるかを確認してください。
http://support.mozilla.com/ja/kb/%E5%9F ... 3%E3%82%B0

当方でも､確認いたしました｡
環境; Mac OS X 10.6.6
Firefox 3.6.13 (新規profileで検証)

Firefox にて､ https://www.me.com/mail/ja/ にログインして､メール作成を行ってみました｡
確かに､日本語変換を行った際に Enterで 候補を確定させると､改行情報と誤認するのか､ 勝手に改行してしまいますね｡

以前は､何事も無くメールを書けた気もするのですが､確証も有りません｡
(MobileMeカレンダーが新バージョンになってから?)

一方で､アップルのサイトには､MobileMeを利用する機器のシステム要件の案内が有ります｡
http://support.apple.com/kb/HT4264?viewlocale=ja_JP
最低システム要件;
Mac：Mac OS X v10.5.8 Leopard。Safari 4 以降または Firefox 3.5。
PC：Windows 7、Windows Vista SP2、または Windows XP SP3。Safari 4、Firefox 3.5、または Internet Explorer 7。iTunes 9.2、Windows 用 MobileMe コントロールパネル v1.6.1

Macの場合ですが､推奨要件は以下の様で有ります｡
Mac：Mac OS X v10.6.5、Safari 5 以降、Firefox 3.6 以降

当然と云うか､Safari 5.0.3 では 確かに問題は認められませんでした｡
しかし､Firefox 3.6 だと不具合が生じるのは､MobileMe 側の問題ではないかと思います｡
因に､ 未サポートの Opera v11.00 で検証したところ､ 表示自体 おかしい状態で､論外でした｡
Apple のサイトは､Safari を使用する前提で作られているとこがありますが､
サポート対象として明記されている以上､Appleにフィードバックすべき内容と思います｡
http://www.apple.com/jp/support/mobileme/

_________________
[ macOS 15 Sequoia] iMac (27-inch, 2019) Intel Core i5 3.0GHz, Built-in SSD 512GB, RAM 40GB

この事象…私もなりました。
ということでAppleサポートに問い合わせをしたのですが…。
2営業日以内に返信をもらえることとなっていたのですが…。

1/21(金)に問い合わせをしたにもかかわらず現状連絡ナシです。

現時点では違うブラウザを利用することしか解決策が無いのでしょうか？

ご返信、ありがとうございます。

自分も同じです。
MobileMe上で変換のためにenterすると改行までされてしまいます。

環境は、Firefox3.6.13ですが、
Win XP SP2ですので未サポートではありますが。


> takum_i_mukatさん

Appleから返信得られましたら、情報シェアいただけるとありがたいです。
MobileMeサポートはUS時間月曜～木曜が営業時間ですので
先週金曜に問い合わせされているのでしたら、日本時間月曜～火曜には返信得られるかと思います。

Appleからの返信きました。以下記載しておきますが、結局解決策ナシです。

―――――――――――――――
この度はMobileMeサポートにお問い合わせ頂き、誠に有り難うございます。MobileMeサポートの●●と申します。
お客様のお問い合わせへの返信に大変時間がかかり、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
さて、お客様のお問い合わせ内容は、[Enter(決定)]を押すと改行されてしまう、ということでよろしいでしょうか。
他のお客様で同様のお問い合わせは確認されておらず、私で確認しましたが、やはり問題はなくタイプができることが確認されました。
まず、お手数ですが、複数のブラウザでも同様の問題が生じるかご確認下さいませ。
Safari
http://support.apple.com/kb/DL1070?viewlocale=ja_JP
Internet Explorer
http://www.microsoft.com/japan/windows/ ... fault.mspx
複数のブラウザでも問題が生じる場合、他のコンピューターから同様の問題が生じるかご確認いただくことは可能でしょうか。
お客様にはお手数をおかけ致しますが、何卒ご協力のほど、宜しくお願い致します。
ご返信は新しいお問い合わせ番号を立ち上げるのではなく、こちらまでご返信下さいませ。
何卒よろしくお願い致します。
また、現在MobileMeサポートが大変混み合っておりますので、お客様の回答にお時間がかかる場合がございます。
最善を尽くして早急な対応を一人一人のお客様に務めておりますが、お客様から重ねてご連絡いただくと、更なる遅延につながりますので、ご理解とご協力のほど、お願い致します。

―――――――――――――――
【サポートへ問い合わせた内容】

OS バージョン：Windows 7
ブラウザのバージョン：Firefox 3.x
インターネット接続の種類：ローカルエリアネットワーク (LAN)
その他の接続：
メールのチェック方法：Web メール (webmail)
具体的なお問い合わせ内容：メールに関するその他の質問
詳細な情報：
お問い合わせの内容に関する、エラーメッセージなどの詳細を記入してください。

Mozilla Fire Fox 3.6.1.3上でMobileMeを立ち上げてMailを作成する際のEnter KeyのErrorについてご教示願います。
かな入力時に、[文字入力]→[Space(変換)]→[Enter(決定)]をした際に同時に改行されてしまいます。[文字入力]→→[Enter(ひらがなで決定)]とした際にも同様です。
「今私はMailを打っています」とこのサポート上で入力すると1行で入力できるのですが、MobileMe上で入力を行うと以下のようになります。
―――――――――――――――
今
私は
Mail
を
打っています
。
―――――――――――――――
このような事象は報告されていますでしょうか。
この文章が問題なく記載できているということはブラウザ上の問題ではないかと思うのですが…。
ご対応の程、宜しくお願い致します。

で、以下内容を1/28のお昼に返信をしたのですが、現時点で回答ナシです。

―――――――――――――――
ご対応有難うございます。
ご指摘の通り、他ブラウザでは利用可能でございます。
FireFox × MobileMe の環境の場合のみ事象が生じる様です。
ちなみにG-MailやYahoo!mailへの入力には問題はございませんので、
ブラウザ上の問題ではなさそうです。

Webにて検索したところ、以下サイトがあり同様の現象が生じているようです。
http://forums.mozillazine.jp/viewtopic. ... 8434#38434
投稿者Ryoさんの環境のOSが当方ではWindows７にはなりますが、
システム要件は満たしているところでございます。

現在はIEを利用して作成しているのですが、
メインとしてFireFoxを利用しているため、
FireFoxでストレスなく利用することができることを望んでいます。
MobileMeの修正対応をいただけるか否かご返信をお願い致します。

takum_i_mukatさん、情報ありがとうございます。


試しに、Windows PC ではなくMacでやってもダメでした…
Mac OS10.6.6.
Firefox バージョン 3.6.13

Safariではokでしたが。

自分からもMobileMeサポートに同様に問い合わせしてみます。
複数から依頼あげないと対応してくれなさそうなので。

なんとなくもしかしたら、ユーザー（アカウント）依存なのかなあ、という気もしてきました。

>ezwさん

ですね。Appleサポートの対応の遅さにはビックリです。
ブラウザ対応の改修自体は時間がかかるかもですが、
連絡のひとつくらいはできそうなものです。

現在はChromeをメインブラウザとして使うように変えました。
FireFoxのアドオンは便利だったのですが…。。。

このままだとGoogleに浮気して、
g-mail,g-spaceを利用してMobileMeの魅力が無くなっていきそうです。
その内iPhone⇒Androidへ。。。
mac⇒Google PC…なんてことも…。。。

MobimeMeサポートから下記のような返信が来ました。

ブラウザによる問題だろうといっていて、appleは動かなそうです。

自分は、全く同じPCとブラウザ条件で、違うアカウントでやってみましたが
やはり同じ結果です。よってやはりfirefox上でMobileMe動かすとこうなる仕様かな、というかんじです。

もちろんこちらの使用条件に問題なかったかどうかの再検証も引き続きしますが
apple／Mozillaを動かすためには、同じ症例サンプル集めて両社をプッシュするしかなさそうです。

ただどちらかというと、apple推奨条件で不具合が出ているのだからappleに責務はあるはずです。
その意味で、再度クレームは入れてみます。

このクレームに対応しないというのは、appleらしい殿様商売のサービスの悪さですね。
mobilemeは、価格含めて、営業戦略を考え直して欲しいものです。
iPhoneが寡占している現状では難しいと思いますが。



**************
この度はMobileMeサポートにお問い合わせ頂き、誠に有り難うございます。MobileMeサポートの---と申します。

お客様のお問い合わせへの返信に大変時間がかかり、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。

さて、お客様のお問い合わせ内容は、Firefoxをご利用時のみ、（enter）を１回だけ押すと、改行されてしまう、ということでよろしいでしょうか。

他のブラウザでは問題がない、とのことですので、恐らく本件の問題は、MobileMeではなく、ブラウザにあると考えられます。

ブラウザの問題につきましてMobileMeでサポートはできかねておりますが、ブラウザのトラブルシューティングで、問題が解決されるかお試し下さいませ。

MobileMe の Web ブラウザに関する問題のトラブルシューティング:
http://support.apple.com/kb/TS2733?view ... cale=ja_JP

お客様にはお手数をおかけ致しますが、何卒ご協力のほど、宜しくお願い致します。

また、現在MobileMeサポートが大変混み合っておりますので、お客様の回答にお時間がかかる場合がございます。
最善を尽くして早急な対応を一人一人のお客様に務めておりますが、お客様から重ねてご連絡いただくと、更なる遅延につながりますので、ご理解とご協力のほど、お願い致します。

MobileMeサポートではお客様へのサービス向上のため、今回のMobileMeサポートでの対応についてやMobileMe機能についてお客様のご意見、ご指摘をお待ちしております。

お忙しいところ、恐れ入りますがお客様の貴重なご意見を以下までお聞かせ下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。

https://regist.apple.co.jp/feedback/mobileme/

今後ともMobileMeサービスをよろしくお願い致します。

火曜日～土曜日　米国西部時間　午前9時-午後6時

MobileMe サポートアドバイザー：---
http://www.apple.com/jp/support/mobileme/
http://www.me.com/help/ja

Macに関しては疎いので、あしからず。


変換は、「ATOK」とか「ことえり」になるのでしょうか。
それらの、あるバージョン固有の不具合とか、そういう可能性はありませんか？
あるいはその他、組み合わせによる不具合とか。

appleが(改善に)動かない、あるいはmozillaが動かない=報告が少ない=ある特定の(ごく少数にだけ起こる)不具合
ということでは？


Firefox 3.6が動作環境に含まれているということは、最低限、appleでも動作確認をし、問題ないことを確認しているでしょう。
(3.6とか3.6.1とかの初期には問題はなく、その後のアップデートで問題が発生するようになったのか)
もっと具体的に、問題が起こるPC環境を絞り込んでいく必要があるのではないでしょうか。

本件に関し､成り行き上 ､実は 自分も アップルにFeedbackしておりました｡

その後､幾度か メールで情報交換をし､
ようやく､ 本件の不具合が『アップル』社の環境下でも再現する事が判明しました｡

また､進展が有りましたら報告しますので､
それまでは 辛抱して Firefox と MobileMe を使って下さいね f^_^;

_________________
[ macOS 15 Sequoia] iMac (27-inch, 2019) Intel Core i5 3.0GHz, Built-in SSD 512GB, RAM 40GB

自分の下にも同様に、先ほどAppleから返信来ました。
動いてもらえるようです。

何人か友人に試してもらいましたが
全員Firefox3.6上では同様の症状が出ているので
Platformに依存するものではなく、
FF（3.6？）上でのMobileme mailに特定の問題と考えています。

とりあえずAppleにアカウントへのアクセス許可出して原因特定の協力してみます。
またupdateあったら報告しますね。


------------------
お問い合わせの件についてご案内申し上げます。

Firefox 3.6.13 の環境において、日本語変換Enterキーを
押すとカーソルが改行されてしまうとの
ご報告を承りました。

このような障害が発生し、大変お困りのことと存じます。
早急に問題解決できるよう、
お手伝いをさせていただきたく思います。

同じ環境Firefox 3.6.13で試しました所、
同じ問題を再現する事ができました。

こちらの問題を更に問題を調査させて頂く為、
エンジニアチームへ調査の依頼をさせていただきたく存じます。
調査をさせていただくプロセスの手順として
お客様のアカウントにアクセスを
させていただきたく存じます。
その許可をいただけますでしょうか。

（以下略）
------------------

本件、ようやくMobileMeサポートから回答をもらいました。
（なお先日、時間かかりそうだから少々待ってほしい、という一報だけはもらっていました）

差し支えないと考えますので、個人名だけ除いて、全文以下コピーしました。

結論としては、「サポートできず」の様子です。

個人的な推測としては、
おそらく、本件のpriorityが下がったのでしょう。残念です。
ただ、
他の方々からも声を上げていただければ、改善の見込みはあるのでは、
とも期待しています。


********************************************
ezw様、

大変お世話になっております。
MobileMeサポートチームのxxxです。
エンジニアチームより連絡が入りましたので
ご報告させて頂きます。

アップルでは、Firefox 3.6.13 の環境において、日本語変換Enterキーを
押すとカーソルが改行されてしまう問題について調査を行い、問題の解決に努めております。

エンジニア一同、 問題解決に最善を尽くしておりますが、
解決時期および、問題が解決するかどうかについては
明言出来かねず、 大変ご不便をおかけ致しております。

お困りとは存じますが、アップルでは、 問題解決や MobileMe エクスペリエンスの向上に対する 努力の一貫として、 お客様のフィードバックをいつでも大切に受け止めています。

宜しければ、下記サイトにてお客様のご意見をお寄せ頂けますでしょうか。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の MobileMe
サービスの向上を目指し努力して参ります。
MobileMe フィードバック
https://regist.apple.co.jp/feedback/mobileme/

（中略）

何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。

地震の被害を受けられている方々、ご親族、知人の方が被害を受けられている方々に、心よりお見舞いを申し上げます。

すべての方が早く平静な日々が送れるよう、お祈り申し上げております。

今後ともMobileMe サービスをご愛顧いただけますよう
どうぞ宜しくお願い致します。

米国西海岸時間　月曜日～金曜日　午前9時-午後6時

MobileMe サポート シニアアドバイザー：xxx　
http://www.apple.com/jp/support/mobileme
http://www.me.com/help/ja
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