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投稿記事Posted: 2020年5月19日(火) 12:58 
オフライン

登録日時: 2020年5月19日(火) 12:45
記事: 2
fire fox 76.0.1を使用しております。
prime videoを全画面表示で視聴した後、今までは自動で全画面表示が終了し動画を選択する画面に戻っていました。しかし、数日使っていると全画面表示が終了せず、動画終了後の動画を選択する画面も全画面表示になってしまいます。F11で通常の画面に戻ります。2台のwindows 10で試し、どちらでも同じようになりました。インストール後しばらくは正常に動作していました。設定を変えてはいないので自動で最適化されているのでしょうか。chromeやedgeではこのような挙動はないです。
初めての書き込みですがよろしくお願いします

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投稿記事Posted: 2020年5月20日(水) 05:03 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 1259
アリーシャ さんが書きました:
prime videoを全画面表示で視聴した後、今までは自動で全画面表示が終了し動画を選択する画面に戻っていました。

すぐに確認できないのでお尋ねしますが、それが Amazonプライム・ビデオの正常動作の仕様ということでしょうか。
続きの動画があると next video の表示ですよね?映画とかじゃないとだめでしょうか。

アリーシャ さんが書きました:
数日使っていると全画面表示が終了せず、動画終了後の動画を選択する画面も全画面表示になってしまいます。(中略)インストール後しばらくは正常に動作していました。(中略)chromeやedgeではこのような挙動はないです。

Firefox をインストールした当初はプライム・ビデオの動画が再生終了したら全画面が自動解除されていたのが、数日使っていると自動解除されなくなる(手動で解除)、
Chrome や Edge では数日使っていても自動解除する、
ということでよろしいでしょうか。

アリーシャ さんが書きました:
設定を変えてはいないので

ということですと拡張機能も使っていないと思いますので、「Firefox をリフレッシュ」してみたらどうでしょう。

Firefox をリフレッシュする - アドオンや設定のリセット | Firefox ヘルプ

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:76.0) Gecko/20100101 Firefox/76.0


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投稿記事Posted: 2020年5月20日(水) 11:10 
オフライン

登録日時: 2020年5月19日(火) 12:45
記事: 2
すみません
今日になってchromeでも同じようになったのでamazonに問い合わせたところ、
再現性があったので対応していただけることになりました。

firefoxの問題ではなかったようです。
お騒がせして申し訳ありませんでした。

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