MozillaZine.jp フォーラム

maji様 EarlgreyTea様 偶然的通行人様

本件、ご回答が遅くなり申し訳ございません。

受信間隔を5分に変更したあとの状況ですが、
再発していないことが確認出来ました。


maji様にご教示いただきましたとおり
受信間隔が短すぎたことが原因の様でした。

なおメール受信間隔につきましては、
法人契約であり、当初より契約先も了承しているものの
契約時に比べ、頻繁にメールを受信する必要がなくなっておりますので
今後、受信間隔の見直しも行いたいと思います。

事象が落ち着いていたため当トピックはこれで
クローズとさせて頂きたいと思いますが、
なにかございましたら、引き続きご指摘等 ...

maji 様

早々にご連絡くださり、ありがとうございます。


24時間運用で 1分間隔で受信、ですね。
1分間隔ではなく
例えば 10分とか 15分とか 30分とか
間隔を長めに設定すれば、どうなりますか？

上記の状況なら無理して「 1分間隔」受信する必要は無いのでは？

受信間隔が短すぎて、
Thunderbitd的には処理は済んでいても
それ以外で動いてる
ウイルス対策＆セキュリティアプリ(→今回はウイルスバスタークラウド)や
OSそのものの
ファイルアクセス処理が終わりきっていないタイミングで次の受信＆振り分け処理が始まり
ファイルアクセスのエラーとなってるのではと推測します ...

maji 様

tanaka norioと申します。
ご連絡くださり、ありがとうございます。

頂きましたご質問につきまして、ご回答させて頂きます。

> 質問１。
> 07:00ぢゃすとだとか 00:05だとか、
> かなり時刻に正確に Thunderbird受信されてるみたですが、
> どんなカラクリで Thunderbird定刻受信キックされてるのでしょうか？
> 1分間隔とか 5分間隔とか割と短い間隔で受信繰り返しキックされてるのでしょうか？？
> そして
> Thunderbird受信振り分けの前後に何か定型処理をされてたりしませんか？？？

上記の件ですが ...

EarlgreyTea 様

いつもお世話になっております。
ご回答くださり、大変助かります。

> うーん、問題なさそうですねえ。
> ランタイムのログ有効にしてエラー出してる箇所を特定できないか調べてみたんですけど、該当箇所に使えるログ入ってなさそうで無理っぽいですね。
> こうなると、開発環境用意して自分でログ出力入れてビルドして動かす、とかしないとわからなそう。

上記の件、ご提案頂きました内容、なかなかハードルが高そうですね...
こちらは実施するかどうか少し検討させて頂けませんでしょうか。申し訳ありません。

以上 宜しくお願い致します。

EarlgreyTea 様

本件につきまして、切り分け方法をご連絡くださり、ありがとうございます。
各切り分け観点につきまして、状況を確認しましたので、ご連絡させて頂きます。

> ・書き込みのAPIがエラーを返した
これの可能性としては、書き込み先のファイルが書きこみ禁止になってたとか、ディスクの空き容量不足になってたとかでしょうか。

→ ディスク空き容量を確認しましたが以下のとおり
余裕がある状態でした。

308GB中、276GBが空き容量でした


> ・書き込み先メールフォルダーのサイスが大きすぎる
振り分け先のメールフォルダーのサイズを確認してください ...

偶然的通行人様

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
また切り分けの観点等、ご教示くださり、
大変参考になります。ありがとうございます。

> tanaka norio さんの文面からは、職場環境で起こっている問題のように読めるので、簡単にはできないことかもしれませんが、もし可能なら試してみる意味はあろうかと思うことがあります。

> 準備ができたら、常用プロファイルと並行して、テスト用の新しいプロファイルでも同様の条件で受信し、メッセージフィルタ―の振り分け結果に違いが現われるかどうかを比較することで、何か見えてくることがあるかもしれません。

上記の件ですが ...

EarlgreyTea様

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
ソースコードを見て頂いたとのことで
大変お手数をお掛け致しました。

> NS_MSG_ERROR_WRITING_MAIL_FOLDER の箇所を見た感じでは、
> ・書き込みのAPIがエラーを返した
> ・書き込み先メールフォルダーのサイスが大きすぎる
> ・排他処理でロックされている
> という原因が考えられます。
>
> NS_MSG_NOT_A_MAIL_FOLDER の方はいまいちわかりませんが、
> メールフォルダーとは別のものを指定していたり、MBOX形式じゃないと判断した場合でしょうか。


NS_MSG ...

EarlgreyTea 様

一点補足がありましたので追記させて頂きます。

4/1 00:05のみ1通のメールを受信した際にMove failedが発生していたと記載しましたが、
この場合のみエラーコードが0x8055000Fではなく0x80550009でした。
※エラーコード以外のメッセージ等は同じ内容(Move failed)でした。

4/1 00:05とそれ以外のものはエラーコードが違うため、
Move failedという事象は同じでも、原因は違う様な気がしましたので
補足させて頂きました。

以上 宜しくお願い致します。

EarlgreyTea 様

本件、ご連絡くださり、ありがとうございます。

ご質問頂きました、以下の点につきましてご回答致します。

問1：振り分け失敗の発生頻度は、1週間に1～2回程度のまま変わりありませんか？
→ 近々の発生頻度としては1ヶ月に2回程度となります。
過去に発生した際の時間を以下に記載致します。

3/7 07:00
3/13 07:00
3/14 07:00、15:10、15:25、15:40、15:55、16:10
4/1 00:05、07:00

問2：発生するタイミングに何らかの法則性（曜日、時間など）はありますか ...

偶然的通行人 様

本件、ご回答くださり、ありがとうございました。
切り分け方法等、分かり易く記載くださり、大変助かります。

まず教えて頂きました切り分けの観点でいいますと(b)の状況となります。
※メールフィルタログにMove failedと記録されていることから
振分けを試みるも失敗している様でした。

（b）条件一致後の [動作] が実行ができない
…… 条件一致はクリアしているが、指定された動作内容そのものが実行できない。

また教えて頂きました以下の点につきましても
メール保存先は共有しておりませんが、ウイルスバスターを導入しているため ...

お世話になります、以下環境にてメールフィルターが機能しない場合があり困っております。
どなたか原因および対応方法をご存知でしたら、ご教示頂けませんでしょうか。

[環境]
Windows 10 64bit
Thunderbird 60.3.3
ウイルスバスタークラウド

[状況]
通常であればメール受信時に自動振分されるメールが振分されない場合があります。

振分されないメールですが、毎日受信しているメールでして頻度的には1週間に1～2回程度、振分出来ない状況です。

複数のメール(いずれも振分対象のもの)を受信している場合に発生している様でした ...