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トピックのレビュー - よくFirefoxがクラッシュします
作成者 メッセージ
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
FirefoxはESR版を使わないとクラッシュしまくるのでしょうか。
仕方がないことかもしれません。

また、確かにDefensePlatformを使用していますので、クラッシュの件をHummingheadsに問い合わせてみます。

クラッシュしていた.dllファイルは、Windows11PCからはこんな感じで見つかりました。

HHAVM.dll
"C:\Program Files\HummingHeads\DefensePlatform\HHAVM.dll"
"C:\Program Files (x86)\HummingHeads\DefensePlatform\HHAVM.dll"

HHcmn.dll
"C:\Program Files\HummingHeads\DefensePlatform\HHcmn.dll"
"C:\Program Files (x86)\HummingHeads\DefensePlatform\HHcmn.dll"

DPRefSrv.dll
"C:\Program Files (x86)\HummingHeads\DefensePlatform\DPRefSrv.dll"
"C:\Program Files\HummingHeads\DefensePlatform\DPRefSrv.dll"

HHapl.dll
"C:\Program Files\HummingHeads\DefensePlatform\HHapl.dll"
"C:\Program Files (x86)\HummingHeads\DefensePlatform\HHapl.dll"

HHDPnet.dll
"C:\Program Files\HummingHeads\DefensePlatform\HHDPnet.dll"
"C:\Program Files (x86)\HummingHeads\DefensePlatform\HHDPnet.dll"
投稿記事 Posted: 2022年6月25日(土) 09:05
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
通りすがり さんが書きました:
https://www.hummingheads.co.jp/
赤帯のdllのバージョンが全て同じなのでこいつのせいでしょう
(3.9.12.3は6月15日だそうで日付的にも合うんじゃないですかね)。

なるほど、間違いなさそうですね。
https://www.hummingheads.co.jp/#SeP-Releasenote
引用:
release note
セキュリティプラットフォーム リリースノート
2022/06/15 トレーサオプションの機能を改良してエラーログの出力が可能となり、終了コード出力機能を新たに実装しました。(Ver.3.9.12.3)
引用:
2022/06/15 Firefox ESR 91(91.10.0)に対応しました。(Ver.3.9.12.3)
2022/06/15 Thunderbird 91(91.5.0 / 91.10.0)に対応しました。(Ver.3.9.12.3)

これからわかることは、Firefox のラピッドリリース版 101.0.1 にはまだ対応できていないだろうということです。

ということで、ふめい さん
Firefox も Thunderbird もESR版を使用してください。
ハミングヘッズ社に問い合わせしても、たぶんそういう回答になるでしょう。
投稿記事 Posted: 2022年6月25日(土) 01:59
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
ファイル名で検索してもびっくりするくらい引っかからないですね。
HHHld.dllで↓が引っ掛かりました。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/q ... 0129588875
https://www.hummingheads.co.jp/
赤帯のdllのバージョンが全て同じなのでこいつのせいでしょう
(3.9.12.3は6月15日だそうで日付的にも合うんじゃないですかね)。
契約形態は知りませんが、ふめいさんが直接、あるいは所属する組織のIT部門経由で
ハミングヘッズに対応を依頼してください。
投稿記事 Posted: 2022年6月24日(金) 00:15
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
ファイルは自分で調べてみます。
失礼いたしました。
投稿記事 Posted: 2022年6月23日(木) 19:12
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
ふめい さん

ふめい さんが書きました:
Windows11固有の物という事で対策はとれないという事でしょうか。

私はそのようなことは申し上げてはおりません。

ふめい さんの環境が Windows 11ということはクラッシュレポートで知りました。
私は Windows 10 を使用しており、Windows 11 環境は持っていません。
クラッシュを引き起こしていると思われる dll は私の環境には存在しないものです。
1つの推測として、Windows 11 環境特有の問題である可能性は考えられますし、AMD のドライバーだったり、ご利用PC特有の問題かもしれません。
または、その他に導入されているソフトウェアの影響かもしれません。

問題はふめい さんの環境で起こっており、私の方で調べられることはもうないと思います。
私が示したサイトでIDを入れて検索すれば、ご自身でクラッシュレポートを調べることができるはず。
赤帯で表示されている dll ファイルが何であるか(何のソフトウェアによって導入されているものか)を調べてください。
※まずは、エクスプローラーで検索して、どこにあるファイルかを突き止めるところからです。

ちなみに https://crash-stats.mozilla.org/report/ ... ab-modules では赤帯が増えてますね。


添付ファイル:
クラッシュレポート - 赤帯増えてる.jpg
クラッシュレポート - 赤帯増えてる.jpg [ 257.19 KiB | 表示数: 2781 回 ]
投稿記事 Posted: 2022年6月23日(木) 07:29
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
また同じ原因と思われるクラッシュレポートが出ました。
bp-97b04d71-1868-4c91-b085-e3a110220622

Windows11固有の物という事で対策はとれないという事でしょうか。
投稿記事 Posted: 2022年6月23日(木) 06:00
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
ふめい さんが書きました:
一度、終了したと思ったクラッシュですが、最近、またクラッシュする感じがします。

ご提示IdのレポートのURLは下記です。
https://crash-stats.mozilla.org/report/ ... cdc0220621
https://crash-stats.mozilla.org/report/ ... 2c90220620

レポートの「Modiles」タブを開いて赤表示となっている dll を調べてみてください。
Windows 11 特有の問題かもしれません。


添付ファイル:
クラッシュレポート - Modules.jpg
クラッシュレポート - Modules.jpg [ 267.85 KiB | 表示数: 2799 回 ]
投稿記事 Posted: 2022年6月23日(木) 00:28
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
一度、終了したと思ったクラッシュですが、最近、またクラッシュする感じがします。
ドライバはAMDからインストールしてあるのですが。

クラッシュレポート
bp-7e63b8a5-11b9-4c34-88d6-4dcdc0220621
bp-f0c34c02-855d-4e7e-9007-1d2c90220620
投稿記事 Posted: 2022年6月22日(水) 16:27
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
初歩的な質問に回答して頂き、ドライバまで探していただいて申し訳ございません。

また、「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する」のオプションを外してから今まで一度もクラッシュしておりません。

有難うございました。
投稿記事 Posted: 2022年6月18日(土) 18:53
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
ふめい さんが書きました:

mos さんが書きました:
family 23 model 104とあるので、5700U、5500U、5300Uのどれかでしょうか。
ご推察通り、スペック表を見ると「AMD Ryzen(TM) 5 5500U モバイル・プロセッサー」と記載されていました。

AMDのサポートで検索すると
https://www.amd.com/ja/support/apu/amd- ... en-5-5500u
推奨:Adrenalin 22.5.1 Recommended (WHQL) 2022年5月10日
最新:Adrenalin 22.5.2 Optional (WHQL) 2022年5月31日
みたいですね。

ただ、HPのノートPCということなので、まずHPのサポートで情報収集したほうがいいかと思います。

ところで、ふめい さん
「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する」のオプションを外してみて、状況はいかがでしょう。
なお、私はこれから外出しますので、しばらく返信できなくなります。
投稿記事 Posted: 2022年6月18日(土) 18:30
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
PCのモデルはこれです。
HP 255 G8 Notebook PC
https://jp.ext.hp.com/notebooks/business/hp_255_g8/
投稿記事 Posted: 2022年6月18日(土) 17:57
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
Windows11はアップグレードではありません。
標準で11になっています。

AMDのアップグレードツールをインストールしてみました。
「BIOS パーツ番号 」だけはPCの固有情報かもしれませんので、それ以外の出ていた表示を貼り付けます。


APU - AMD Radeon(TM) Graphics - プライマリ/統合済み
VRAM - 512 MB - DDR4 1333 MHz
Graphics - AMD Radeon(TM) Graphics
Graphics Manufacturer - Powered by AMD
使用可能なメモリ サイズ - 512 MB
コアのクロック - 1800 MHz
メモリー タイプ - DDR4
メモリ クロック - 1333 MHz
メモリー ビット レート - 2.67 Gbps
メモリー全体の帯域幅 - 42 GByte/s
BIOS パーツ番号 -
BIOS バージョン - 017.010.000.029
BIOS 日付 - 2021/02/28 08:59
デバイス ID - 164C
修正 ID - C2
ベンダー ID - 1002
サブシステム ID - 890E
サブシステム ベンダー ID - 103C
バス タイプ - PCI
現在のバス設定 - PCI
ドライバー バージョン - 22.10.17.01-220517a-379774C-AMD-Software-Adrenalin-Edition
AMD Windows ドライバー バージョン - 30.0.21017.1000
Direct3D API バージョン - 12.1
Vulkan™ API Version - 1.3.212
OpenCL™ API Version - 2.0
OpenGL® API Version - 4.6
Direct3D® Driver Version - 9.14.10.01521
Vulkan™ Driver Version - 2.0.226
OpenCL® Driver Version - 10.0.3417.0
OpenGL® Driver Version - 29.20.11000.14800
2D ドライバー バージョン - 8.1.1.1634
2D ドライバー ファイルのパス - /REGISTRY/MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}/0000
UI バージョン - 2022.0517.0143.1929
AMD オーディオ ドライバーのバージョン - 10.0.1.23
Driver Provider - Advanced Micro Devices, Inc.
Windows Edition - Windows 11 Core (64 bit)
Windows バージョン - 21H2
投稿記事 Posted: 2022年6月18日(土) 17:49
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
family 23 model 104とあるので、5700U、5500U、5300Uのどれかでしょうか。
そうだとすれば、Radeon Vega 8、Radeon Vega 7、Radeon Vega 6のどれかでしょうか。
投稿記事 Posted: 2022年6月18日(土) 17:43
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
ふめい さん
デバイスマネージャーの情報についてはすでに承知しています。
必要なのはハードウェア自体の製品名です。
おそらくビデオカードではなくオンボードのチップなのでしょう。
そうしますと、PCのスペック表などを調べないとわからない情報です。
ご存知ないのであれば、自動検出ツールに任せるしかありません。

あ、そうそう、Windows 11 は Windows 10 からのアップグレードでしょうか。
投稿記事 Posted: 2022年6月18日(土) 17:29
  記事の件名:  Re: よくFirefoxがクラッシュします  引用付きで返信する
デバイスマネージャーからの画像です。
製品名が出てないと思うのです。

https://d.kuku.lu/0fc9beac3
投稿記事 Posted: 2022年6月18日(土) 16:55

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