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トピックのレビュー - thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える
作成者 メッセージ
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
カルピス さん、EarlgreyTea と申します。

カルピス さんが書きました:
正に似たような問題抱えてます。
自分の場合Ver.102.2.1(Win10)でトラブルが起きています。
カルピス さんが書きました:
数分放置していたら「送信済みトレイ」が空になっていました。

その「送信済みトレイ」は標準の名前ではなく「送信済みトレイ」などと半角カナを含む名前だったのでしょうか。
半角カナが入っていなかった場合は、このトピックのケースとは別の問題と思われます。

カルピス さんが書きました:
時折、クラシック表示、フォルダーペイン、メッセージペインで、
受信リストエリア全体とメッセージペインが真っ白になります。

こちら、別の現象ですよね。

ここでぶら下がりで継続するのではなく、適切な件名を付けて新規にトピックを立てた方がよろしいかと思います。

ところで、バージョン91系からバージョン102.2.1にアップデートされたのでしょうか。
もし、102.2.0 以前の、バージョン102系を使用されていた場合、そのときはどうだったのでしょう。
そういったことも件名や内容に反映していただければと思います。
投稿記事 Posted: 2022年9月07日(水) 20:32
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
正に似たような問題抱えてます。
自分の場合Ver.102.2.1(Win10)でトラブルが起きています。

1台目:IMAP4で接続。
数分放置していたら「送信済みトレイ」が空になっていました。
ゴミ箱にもない。
すぐさまWebメールで該当フォルダを見ても空になっています。

2台目:POP3で接続。
時折、クラシック表示、フォルダーペイン、メッセージペインで、
受信リストエリア全体とメッセージペインが真っ白になります。
フォルダを切り替えても直らず、Thunderbirdの再起動で回復。

2台目の問題は再起動で解決するから良いが、
1台目の送信済みトレイが問答無用に削除されるのは怖いですね。
投稿記事 Posted: 2022年9月07日(水) 18:24
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
EarlgreyTea さんが書きました:
現時点ではアップデートを避けて上書きインストールした方がよいということになりますね。


今朝、再度確認を行ってみたところ[ヘルプ]→[Thunderbirdについて]で表示される
更新ボタンのバージョン表記が[102.2.1に更新]に変わっており、
更新を実行してみたところ現象が発生しないことを確認しました。

こちらの更新方法でも大丈夫になりました。
投稿記事 Posted: 2022年9月02日(金) 09:16
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
SUPERJET さん、アップデートの確認ありがとうございます。

そうしますと、91系で半角カナのフォルダーを使用している方は、
現時点ではアップデートを避けて上書きインストールした方がよいということになりますね。
投稿記事 Posted: 2022年9月01日(木) 20:24
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
Thunderbird Ver102.2.1が正式リリースされ問題が修正されたようなので確認を行ってみました。

Thunderbird リリースノート Ver102.2.1
半角カナのフォルダ名が正しく表示されない問題を修正
Folder names with half-width Kana characters were displayed incorrectly

Ver91.13.0の環境からVer102.2.1のオフラインインストーラーを使用して
更新インストールを行った場合、半角カナを含むフォルダを使用していた場合でも現象
が発生しないことを確認しました。

ただ、私が確認した限り現時点では[ヘルプ]→[Thunderbirdについて]からVer102へ手動更新を行わせる場合は
不具合の発生するVer102.2.0を経由してからVer102.2.1に更新される動きがあるように見受けられたことから
更新ボタンのバージョンの表記がVer102.2.1以降になるまでは手動更新は見送ったほうが良いかもしれません。

もしVer102.2.0に更新して現象が発生してしまった場合の事後対処としましては旧バージョンに
戻す必要はなく[ヘルプ]→[Thunderbirdについて]からVer102.2.1に更新をすると
半角カナを含むフォルダは見えるようになります。

ただ、Ver102.2.0の不具合で生成されてしまった変な名称のフォルダはやはり表示されます
のでThunderbirdの画面上から手動で削除が必要になります。
投稿記事 Posted: 2022年9月01日(木) 13:51
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
EarlgrayTea様

ご回答ありがとうございました。
次のバージョンがリリースされましたらまた確認してみたいと思います。
投稿記事 Posted: 2022年8月25日(木) 09:06
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
SUPERJET さんが書きました:
もし何かわかることがございましたらお教えください。

Bug 1786191 の状況についてですが、修正パッチの承認申請が行われた段階です。
「Tracking」の項目にて「thunderbird_esr102 + affected」なので未修正ですね。
Firefox の方のバグになりますが、 Bug 1778429 の Comment 24 以降をご覧ください。
こんな感じの流れです。

たぶん、102.2.1 が出ると思います。
投稿記事 Posted: 2022年8月24日(水) 20:03
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
EarlgrayTea様

ThunderbirdのVer102.2.0がリリースされたようなので
本件が修正されているか確認を行ってみましたが修正されておりませんでした。

以下のThunderbirdのリリースノートのページを確認しましたが修正の項目に
本件に関すると思われる修正の記載は見受けられませんでした。

Thunderbird リリースノート Ver102.2.0

Bug 1786191のバグチケットの現在のステータスがよくわからないのですが修正リクエストに対して承認済み?ですが
まだ正式には反映はされていない(バグチケット内のVer102.2.0のテスト版はあくまでテスト版で流石に昨日の今日ですぐに修正されるわけがない)といった感じでしょうか?
もし何かわかることがございましたらお教えください。

いずれにせよ、もうしばらく状況をウォッチしたいと思います。
投稿記事 Posted: 2022年8月24日(水) 16:27
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
EarlgrayTea様

ご回答ありがとうございました。
事後対処策はやはり①か②が基本線になりそうということですね。

ケースとしては少ないとは思いますが、もし同様の現象が発生して
ここに辿り着かれた方の事後対処の一助となれば幸いです。

Bug 1786191 で記載されていたVer102.2.0のテスト版を私も試してみましたが本現象が発生しないことを確認しました。

バグチケットの状況をウォッチしつつ正式にリリースされましたら改めてまた確認してみたいと思います。
投稿記事 Posted: 2022年8月23日(火) 09:21
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
SUPERJET さん

Bug 1786191 を起票しておいてよかったです。放っておいたら対応が遅れていました。
どうやら Thunderbird のフォルダーの問題は、日本語版 Windows でないと再現できないらしいです。

さて、事後対処策についてですが、
SUPERJET さんが書きました:
①手動でファイル名をリネームして対処する方法
SUPERJET さんが書きました:
②旧バージョンに戻してThunderbirdの画面上から不要フォルダを削除する
基本的にはその2つになるかと思います。
SUPERJET さんが書きました:
あまり詳しくない方にとっては難しい対処の可能性もございます。
なのは致し方ないかと。

細かい手順とかの話は省きますが、①と②では方向性が違いますね。

①は半角カナフォルダー名の不具合を回避するため、半角カナの名前を全角に変えてしまおうとするものです。
これにより、今苦労しておくと今後とも不具合は回避できて安心ですが、メッセージフィルターや検索フォルダーが半角カナフォルダーを参照していた場合、それらも設定し直しになるという副作用があります。

②は、ひとまず半角カナが有効なバージョンにダウングレードし、不具合によって生成された余計なフォルダーを削除すれば、そのまま当面は使用できるという点がメリットですね。
メッセージフィルターや検索フォルダーなどを修正する必要もありません。

それなりに Thunderbird について知っていて臨機応変に対応できる方は①で対処し、
今後の憂いを断っておくのもよいでしょう。
そうでなければ②が無難かと思います。
投稿記事 Posted: 2022年8月23日(火) 02:49
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
EarlgrayTea様

本件の現象再現のご確認及びBugzillaへの起票を頂きありがとうございました。
頂きました情報を拝見させて頂きましたが、時期はまだわかりませんが
今後修正される見込みがありそうということでまずは一安心致しました。

ただ、本不具合が修正されるまでの間にバージョンアップを行い現象が発生してしまった
環境についての事後対処策についてまだこれといった策が思いつかない状況です。

今後同様の現象に遭遇された方がこのスレッドにたどり着く可能性も考えられますので
EarlgrayTeaさんに何か良いアイデアがございましたらご意見を伺いたい次第です。

なお、私が試した事後対処方法としては以下の2つです。

①手動でファイル名をリネームして対処する方法

上記でhisashi_fukaiさんが記載された対処方法と同じです

私の再現手順ではそんなに数が無かった為、それほど手間ではありませんでしが
hisashi_fukaiさんが記載されているように数十フォルダもあった場合は
確かにすごく手間になりそうです。

②旧バージョンに戻してThunderbirdの画面上から不要フォルダを削除する

手順としては以下のようになります。
1. 使用中のThunderbirdのプラットフォーム(32bit/64bit)を[ヘルプ]→[Thunderbirdについて]から確認する。

2. 旧Thunderbirdのオフラインインストーラーをダウンロードする。

■32bit版の場合
http://ftp.mozilla.org/pub/thunderbird/ ... /win32/ja/
Thunderbird Setup 91.12.0.exe

■64bit版の場合
http://ftp.mozilla.org/pub/thunderbird/ ... /win64/ja/
Thunderbird Setup 91.12.0.exe

4. [ヘルプ]→[トラブルシューティング情報]のアプリケーション基本情報の
プロファイルフォルダーの[フォルダを開く]よりプロファイルフォルダーを予め開いておきます。

5. Thunderbirdを終了させます。

6. インストールウィザードに従ってオフラインインストーラーのインストールを実行します。
上書きで旧バージョンに戻ります。

(この際にデスクトップにThunderbirdのショートカットアイコンが2つになるかもしれません ThunderbirdとMozilla Thunderbird)

7. 旧バージョンに戻すと「Thunderbirdの古いバージョンを実行しています」のダイアログが
表示され、Thunerbirdが起動しませんので一旦「終了」ボタンをクリックして閉じます。

8. 工程4で開いたプロファイルフォルダー内にあるcompatibility.iniを削除します。
(リネームでもOKです。次回Thunderbird起動時に再生成されます。)

C:\Users\<アカウント名>\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\<プロファイル文字列?>
compatibility.ini

9. Thunderbirdを起動します。(rollback.jpgのような状態になります)

10. 半角カナを含むフォルダで変な名称のフォルダを削除します。
ごみ箱に移動後、ごみ箱からも削除します。
削除時、プロファイルフォルダー内の.msfとフォルダ両方とも削除されます。

今のところVer102への自動更新は行われていない為、再度
[ヘルプ]→[Thunderbirdについて]からVer102へアップデートを行わなければ
いずれ自動アップデートが行われる頃には本不具合が修正されて
半角カナを含むフォルダも正常に移行されるのではないかと思っています。

②の対処は取り急ぎメールを参照したい場合には有効かもしれません。
変な名称のフォルダも表示されますが、とりあえず元のフォルダでメールが参照できるようになります。

数が多いと削除するのが大変なのは①と変わらないですが、Thundrbirdの画面上での削除ができますので
多少楽かもしれません。

いずれにせよ、あまり詳しくない方にとっては難しい対処の可能性もございます。
何か他に良い事後対処方法のアイデアがございましたらお教えください。


添付ファイル:
コメント: Ver102.1.2→Ver91.12.0に戻した後の画面
rollback.jpg
rollback.jpg [ 35.6 KiB | 表示数: 9912 回 ]
投稿記事 Posted: 2022年8月22日(月) 11:23
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
念のため、Thunderbird のバグとして起票しておきました。
Bug 1786191 Folders with half-width Kana names are corrupted when updating to Thunderbird 102
投稿記事 Posted: 2022年8月22日(月) 00:47
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
半角カナを含む名称のフォルダー環境を Thunderbird 102 にアップデートした際の問題ですが、Firefox 102 に入った下記変更による退行バグでした。
共通のAPIを使用しているため Thunderbird 102 にも影響します。

Bug 1746052 Unify ways to select and validate filenames when saving

Bug 1778429 Half-width kana filenames are corrupted when saving

Firefox 向けの上記 Bug 1778429 にて修正が行われており、ベータやESRへの反映手続きも完了しています。
そのため、Thunderbird 102 の次期リリースにも反映されるはずです。

Thunderbird Daily 105.0a1 (2022-08-19) で修正されており、半角カナフォルダーで問題が生じないことを確認しています。
投稿記事 Posted: 2022年8月20日(土) 09:20
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
SUPERJET さん、素晴らしい再現確認ありがとうございます。
帰宅したら確認させていただきます。
hisashi_fukai さんもフォルダー名の情報ありがとうございます。
投稿記事 Posted: 2022年8月19日(金) 16:52
  記事の件名:  Re: thunderbird102で特定のフォルダのメールが消える  引用付きで返信する
EarlgrayTea様

実際の正確なファイル名(フォルダ名)についてですが、半角カナを含む企業名をフォルダ名にしておりました。
申し訳ございませんが正確なファイル名(フォルダ名)については控えさせてください。

アカウントはPOPでOCNのプロバイダメールサービスを使用しております。

本件、Hyper-v環境(仮想マシン)を使用して以下の手順で現象が再現するか確認を行ってみました。

■再現手順

OS:Windows11 (Build22000.856)

1. Thunderbird Ver91.12.0(32bit版)のオフラインインストーラーをダウンロードしてインストールします。
2. Thunderbirdを起動し、メールアカウントを登録します。
3. メールの受信を行います。
4. サブフォルダの作成を行います。(Before.jpg)
5. 受信トレイに受信されたメールを各サブフォルダに振り分けます。
6. Hyper-vマネージャーでチェックポイント(Before)を作成しておきます。
7. [ヘルプ]→[Thunderbirdについて]から[102.1.2に更新]ボタンをクリックしてアップデートを実行
8. アップデート後、サブフォルダの状態は以下のようになっていました。(After.jpg)
9. Hyper-vマネージャーでチェックポイント(After)を作成します。

上記再現手順を別のマシンでも実行してみましたが、同様の結果になったことから再現性はある見解です。
またその後Hyper-vマネージャーでチェックポイント(Before)の適用を行い工程6の状態に戻して
フォルダ名の半角カナの部分を全角に修正して再度Ver102.1.2のアップデートを行いましたがその場合は
現象は発生しませんでした。

事後対処についてはhisashi_fukaiさんの投稿も参考にしながら試してみるつもりです。


添付ファイル:
コメント: Ver102.1.2アップデート後の状態
After.jpg
After.jpg [ 152.29 KiB | 表示数: 10105 回 ]
コメント: Ver91.12.0の時の状態
Before.jpg
Before.jpg [ 128.96 KiB | 表示数: 10105 回 ]
投稿記事 Posted: 2022年8月19日(金) 14:45

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