読みやすいように一部引用を編集しました。
kiki さんが書きました:
browser.download.manager.scanWhenDone を false にしたらどうなるでしょうか。
もし正常にダウンロードできたとしたらウィルスバスター側の問題になります。
aki さんが書きました:
とおしえていただき、ダウンロードできたのですがこれでは症状の改善で原因解決と
いうまでにはいかないのでしょうか
そのとおりですね。
あくまでも問題を切り分けるために一時的に試してみたのですから解決にはならないですね。
しかし、一方で
何者かがダウンロード機能を妨害していたという事が判明しました。
そうすると次の疑問が出てきますね。
aki さんが書きました:
また、ウイルスバスターのサポートに電話してウイルスバスターの無効化そして
一時削除までして改善がみられなのに browser.download.manager.scanWhenDone をfalse にする
ということをすればダウンロード可能になったのはどうしてなのでしょうか。
まず [
Browser.download.manager.scanWhenDone] がどういう機能なのかを補足します。
Windows ユーザでアンチウィルス系ソフトをインストールしている場合、ダウンロードしたファイル
をスキャンさせるかどうかを制御するものです。
これはダウンロードの遅延と二重スキャンを防ぐと同時に安全・スムースにダウンロードをおこな
うために設けられた機能です。
英語になりますが以下に説明があります。
Browser.download.manager.scanWhenDone - MozillaZine Knowledge Base(英語)
それではなぜウイルスバスターを無効化及びアンインストールしたのにもかかわらずダウンロード
したファイルが行方不明になってしまったのか。
ウィルスバスター以外に同様の働きをするものがないのに(Firefox も)一体誰が悪さをしたのか。
それは先のコメントで、
kiki さんが書きました:
ウィルスバスターをアンインストールしても OS 上に変更や何かしらの痕跡を残して
影響を及ぼす例もあるようですので必ずしも Firefox 側の問題だとは断定できません。
と書いたように、ウィルスバスターがダウンロードファイルを「横取り」する命令・機能を置き土産
として残していったことも考えられます。
では次にどうすればいいのかですね。それは、
kiki さんが書きました:
そのためには問題の原因を切り分けていく必要があります。
です。
aki さんが原因の発見とその解決方法を見いだせているのならここで質問投稿はされなかったで
しょう。
アドバイスや手がかりとなる情報を提示してもらっているのですから素直に参考にして取り組んで
みたらいかがでしょうか。
問題に直面しているのは aki さんなのですから。
PC の前に座って操作できるのは aki さんなのですから。
では消去法的に絞り込んでいきましょう。
(1)ウィルスバスターの販売元サポートに確認 設定によって正常なダウンロードはできると思います。その設定方法を確認してください。
なぜなら Firefox + ウィルスバスターの組み合わせ利用ユーザはたくさん居るわけで全員ダウ
ンロードできないのなら大変なことになります。
解決する方法があると思われます。
(2)Firefox の設定やアドオンなどの環境条件を確認 Firefox にインストールしているアドオン(拡張機能)が悪さをしている可能性もあります。
一度、Firefox のセーフモードで起動して問題が再現するかどうかを確認です。
ぼてじゃこさんが勧めている方法です。やり方は以下に書いてあります。
トラブルシューティングトラブルシューティング さんが書きました:
設計が悪い、あるいは互換性のない拡張機能を使うと、頻繁にクラッシュしたり、ページの読み込みが
遅くなるなど、ブラウザに問題を引き起こす可能性があります。
ブラウザの一部機能が使えない、ブラウザが起動しない、ウィンドウの表示がおかしい、パフォーマン
スが低下した、などの問題に遭遇した場合、拡張機能やテーマが原因となっている可能性があります。
そのようなときは、ブラウザをセーフモードで再起動してください。Windows では、スタートメニュー
内に作成された「Safe Mode」というショートカットを使うか、firefox.exe -safe-mode で起動してく
ださい。
また Firefox の設定によっては良くない状態になっているかも知れません。
ですので先に挙げた
ファイルのダウンロードや保存ができないをよく読んで確認してみてください。
そして、わからないことがあれば遠慮なく尋ねてください。