ツールバーのカスタマイズが保存されないとのことですが、以下は確認されましたか。

[url=http://www.mozilla-japan.org/kb/solution/2058]Mozilla Japan ナレッジベース - オプションやツールバーのカスタマイズが保存されない[/url]

上記には該当しないということであれば、以下リンク先の手順を試して下さい。

[url=http://wiki.mozilla.gr.jp/wiki.cgi?page=%C9%D4%B6%F1%B9%E7%BF%C7%C3%C7%A5%C1%A5%E3%A1%BC%A5%C8]不具合診断チャート[/url]

上記リンク先の説明は Windows を対象に書かれています。
OS X の場合、セーフモードの起動方法とプロファイルマネージャの起動方法は以下を参照して下さい。

OSX で Firefox をセーフモードで起動するには
ターミナルを起動して、以下を入力し return キーを押します。

cd /Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/; ./firefox-bin -safe-mode

これで Firefox のセーフモードダイアログが表示されますので「セーフモードを続ける」をクリック、
これでセーフモードで起動します。

プロファイルマネージャの起動するには
ターミナルを起動して、以下を入力し return キーを押します。

cd /Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/; ./firefox-bin -p

これでプロファイルマネージャが起動します。


もう一つ考えられる事として localstore.rdf ファイルの不具合が考えられます。
(localstore.rdf は表示関係の設定ファイルになります。)
このファイルを再構築することで回復する場合があります。

以下、二通りの方法のいずれかで、localstore.rdf ファイル を再構築出来ます。
ファイル操作が不得手の場合は 1 の方法がよろしいかと。(ターミナルからの起動になります)

方法 1
Firefox を終了します。
Firefox をセーフモードで起動します。(前述のセーフモード起動方法参照)
Firefox のセーフモードダイアログが表示されますので
「ツールバーとコントロールをリセットする」にチェックを入れて
「変更を実行して再起動をクリック」

方法 2
Firefox を終了します。
プロファイルフォルダを開いて localstore.rdf を削除した後、Firefox を再起動します。
注意事項. 間違って Firefox のプログラムのインストールデレクトリ内の
localstore.rdf を削除しないで下さい。
プロファイルフォルダの場所は以下を参照ください。

[url=http://www.mozilla-japan.org/support/firefox/profile#locate]Firefox Help: プロファイルの管理[/url]


# lzyc build を使っているのですね、これオフィシャルなビルドではないです。

ツールバーのカスタマイズをして完了ボタンを押すんですが、カスタマイズのウインドウは閉じずにそのまま開きっぱなしになってしまいカスタマイズができません。
また、Firefoxの再起動を行うとカスタマイズがリセットされてしまいます。
職場の同僚も同じ現象が再現されるとの事でした。
どのように対策すればよいのでしょうか

類似したフォーラムもあったのですが、その方はソーシャルブックマークのアドオン「swimmie」を無効にすることで問題を回避できたようなのですが、当方このアドオンは利用していません。

【利用環境】
　・Mozilla/5.0 (Macintosh; U; PPC Mac OS X Mach-O; ja-JP-mac; rv:1.8.1.6) Gecko/20070801 Firefox/2.0.0.6 (lzyc)

【導入しているアドオン】
・firebgu
・All-In-One Sidebar
・tab mix plus

【使用しているテーマ】
　・デフォルト