AssetViewを組み込んだ社給PCで、FireFox75が動作しなかったので、74.0.1に戻して使用していましたが、77.0.1にバージョンアップしたら、何事もなかったように動作しています。AssetViewのほうは何も変わっていません。

はじめまして。

私も会社のパソコンでのみ同様の現象に見舞われて大変困っておりましたが、先日偶然にも正常に動作するようになりました。
バージョンは76.0.1です。

不具合の現象としては、
Firefoxを起動後、真っ白な画面歯科表示されず、URLバーにURLを直接入力してもブラウジングせず表示は真っ白なままで、
ページが表示されているであろうところでマウスを右クリックしてコンテキストメニューを表示させると、縦にズラーッと全てのメニュー項目が表示され、どれを選択しても無反応。
URLバーにカーソルを当てると、URLバーが少し大きく表示され、ドロップダウンには「Googleで検索」、「Amazonで検索」とかの検索メニューが出るのみで、どれかを選択してキーワードを入れてEnterしても無反応、といった具合でした。
これは76.0、76.0.1にしても変わりませんでした。

やむなくGoogle Chromeなどの別のブラウザーを既定のブラウザーに設定して使っていましたが、ある時Firefoxを起動すると規定のブラウザーの問い合わせをするダイアログが表示され、どちらのボタンを押してもよいのですが、ボタンを押してダイアログを消すと、デフォルトのページが表示され、それ以降普通に使えるようになりました。
オプションで「前回のセッションを復元する」を選択しておくと、一度終了しても問題なく使えております。
前回のセッションを復元しないようにしておくと、不具合の現象が再現します。

参考になればと思い、投稿させていただきました。

BB-8 さん、maji です。

[quote="BB-8"]最近Firefox76.0.1がリリースされましたが、
この新しいバージョンでこちらの件は解決されたのか伺いたく。[/quote]
「こちらの件」とは何を指してるのでしょうか？

既に EarlgreyTea さんから返信コメントが付いてますが、
ダメ押しにコメント追加させていただきます。

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そもそも最初に問われた問題事象は

https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17951&start=0#p65811[quote="yokoyoko"]FireFox75がインストールしたPC上で動作しない。

環境はまちまちで
Windows8.1（64Bit）
WindowsServer2012R2（64Bit）
Windows10（64Bit）
で発生を確認。

現象としては2パターン有り
ウィンドウが真っ白なまま開かれて、一切の操作を受け付けなくなる部分までは同じ。
右上のバツで閉じれるパターンとそうでないパターンの2種類発生する。
閉じれないパターンはタスクバー側を右クリックしウィンドウを閉じるで閉じられる。

なお、ウィンドウを閉じてもプロセス側にFireFoxが残っている。[/quote]
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17951&start=0#p65857[quote="yokogoshi"]74.01に戻した場合動作するのは確認できています。
また、その状態で新規に作成したプロファイルで起動した場合は動作いたしません。[/quote][quote="yokogoshi"]お察しの通り社内PCなので、資産管理システム等の干渉も考えられます。[/quote]
でした。

そして
有効だと思われる返信投稿は
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17951&start=0#p65864[quote="たかにぃ"]SS1でFireFox75が動かない現象を確認しています。
メーカーに問い合わせたところ内部で認識はしている旨返信があり、対処中とのことですので、SS1の更新を待つのが最善ですね。
一応、問い合わせをすると、SS1の特定の機能を殺して回避する方法は提供されるかと思います。[/quote]
だけだと思います。

他にもいろいろ情報はありますが、
いずれも交通整理しようとするとその後の返答が途絶えたり
明らかに違う事象の情報が混入したり、
根拠が無いと思われるアドバイスまで出たり、、、、、、
等々で
情報として綺麗に整理された状態では無くっています。

唯一有効な情報だと思われる「 SS1 に起因する事象」についても

・改善する為には SS1提供元の対応を待つしかない
・SS1提供元に問合せすると SS1側の回避策を教えてくれる

との状態で
少なくとも Firefox側の問題では無く、
よって
Firefoxバージョンアップで何とかなるものでは無い、と思われます。

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このトピック自体「情報が整理集約出来る状況で無い」感があり、
私も EarlgreyTea さんの[quote="EarlgreyTea"]たぶん、このトピックをウォッチしていてもあまり有益ではないと思います。
問題が発生しているのでしたら、別トピックを立ててお願いします。[/quote]に同意です。

では。

たぶん、このトピックをウォッチしていてもあまり有益ではないと思います。
問題が発生しているのでしたら、別トピックを立ててお願いします。

始めまして、お世話になります。
最近Firefox76.0.1がリリースされましたが、この新しいバージョンでこちらの件は解決されたのか伺いたく。

もし問題がまだ発生しているようでしたら、継続してウォッチしておく必要があるかと思いましたので、書き込ませていただきました。

諸行無常 さんは、「業務事情により、当面、応答が困難になります。」らしいです。
したがって、このトピックでの諸行無常 さんの発言はスルーでいいでしょう。

諸行無常 さん、maji です。
２点に分けて交通整理させてください。

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まず１点目。

[quote="諸行無常"]当トピック「FireFox75が動作しない」に於ける共通のキーワードは：
● OS は、Windows.
● ブラウザは、Firefox 75。
● ユーザーは、法人関係。
● 事象発生のきっかけは、「旧版からの更新」や「新規で Firefox 75 をインストールし」起動した直後から。
● 対症療法で、現象は再発しなくなった。[/quote]
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17951&start=0#p65966
でも交通整理させてもらってますが、
あらためて整理させてください。

そもそも本トピックで質問されてる【問題事象】は
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17951[quote="yokoyoko"]現象としては2パターン有り
ウィンドウが真っ白なまま開かれて、一切の操作を受け付けなくなる部分までは同じ。
右上のバツで閉じれるパターンとそうでないパターンの2種類発生する。
閉じれないパターンはタスクバー側を右クリックしウィンドウを閉じるで閉じられる。
なお、ウィンドウを閉じてもプロセス側にFireFoxが残っている。[/quote]です。

[quote="諸行無常"]● 対症療法で、現象は再発しなくなった。[/quote]とありますが、
対処両方で問題解消したのは本トピック【問題事象】ではなく
別のトピックで情報共有されたものです。

たしかに表題は「FireFox75が動作しない」かもしれませんが、
トラブルシューティングするのに問題事象の対象範囲を無闇に広げる事は
余計に混乱を招くと私は思います。

あらためて
そもそも「問題となってる事象は何か」整理確認しましょう。

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次に２点目。

[quote="諸行無常"]Windows 使用の Firefox 75 で新たに導入された「Scheduled Telemetry Task」機能は、
法人の管理システムなどが反応する要因になり得ます。
その観点で、法人の「システム管理者」に向けての情報提供です。[/quote]
現時点では、

・新しい機能が Thunderbird 75 から実装された
・問題事象は Thunderbird 75 になってから生じた

とタイミングが一緒である
とゆ点のみが根拠となってる様に思います。

これだけでは弱いかなと思います。

せっかく情報提供するならば、もう一歩、進めて、
例えば

・新機能「Scheduled Telemetry Task」を無効化する手順を示す
・該当機能を無効化した上での動作確認を依頼する

あたりまで踏み込まれれば
より有用な議論となるかと思います。

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では。

[quote="諸行無常"]今後も不特定多数の閲覧者があるであろうと考慮し、関連付けました。[/quote]
つまり、諸行無常さんが、関連付けたのですよね？

[quote="諸行無常"]その新機能が、AssetView などの資産管理システムを反応させているようです。[/quote]
これだと客観的な情報を共有するという書き方です。
もし、客観的な根拠があるならば、それを提示してほしいと思います。
そうでないならば、～だと思う、～の可能性を指摘したい、などの表現に訂正をお願いします。

そもそも、Firefox 75で起きている現象だからと、Firefox Default Browser Agent タスクが原因と関連付けるのは短絡的すぎます。
資産管理ソフトが Firefox Default Browser Agent タスクと干渉するとしても、毎日 1回の default-browser-agent.exe の実行が失敗する程度でしょう。
Firefox Default Browser Agent タスクはインストール/アップデート時に設定されるだけで、 あとは Windows によって実行されるだけですから、firefox.exe の実行に必須なわけでも影響を与えるものでも無いはずです。

EarlgreyTea さんからの Reply を受けて：
あくまでも当トピック「FireFox75が動作しない」に対してのコメントであり、
AssetView 「などの資産管理システム」と明示しています。

＞Firefox 75 ではなく、Firefox 70および71 です。
モジラ愛用者さんのぶら下がり投稿は、念頭にはありません。

当トピック「FireFox75が動作しない」に於ける共通のキーワードは：
● OS は、Windows.
● ブラウザは、Firefox 75。
● ユーザーは、法人関係。
● 事象発生のきっかけは、「旧版からの更新」や「新規で Firefox 75 をインストールし」起動した直後から。
● 対症療法で、現象は再発しなくなった。

一連のやりとりでは、
ブラウザに原因はなく、法人ユースの特異現象（IT資産管理や監視のソフト：例えばSS1が疑わしい）で収束しています。
しかしながら、
[u] [url=https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=23&t=17971#p65971]Windows 使用の Firefox 75 で新たに導入された「Scheduled Telemetry Task」機能[/url][/u]は、法人の管理システムなどが反応する要因になり得ます。その観点で、法人の「システム管理者」に向けての情報提供です。
とりわけ、相互ユーザーサポート「Mozilla Firefox」でのトピックなので、今後も不特定多数の閲覧者があるであろうと考慮し、関連付けました。
以上、取り急ぎの返答です。

まず、モジラ愛用者 さん

[quote="モジラ愛用者"]このような質問がありましたので、そちらは解消している旨の回答させていただきました。[/quote]
私の質問させていただいた「そちら」は[url=https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17560]別トピック[/url]の事象を指したわけではありません。
必要なら私は[url=https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17560]別トピック[/url]で発言します。
このトピックでモジラ愛用者さんが「同様の現象」と書かれていることに関して、
「そちら」＝AssetView の状況は確認されましたか？とお尋ねしたのです。

次に、諸行無常 さん

[quote="諸行無常"]恐らく、
Firefox 75 で新たに導入された「Scheduled Telemetry Task」機能が根本原因と思われます。その新機能が、AssetView などの資産管理システムを反応させているようです。[/quote]
それは、[url=https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=23&t=17971]諸行無常 さんの別トピック[/url]の話と絡めた、個人的な推測でしょうか。
それとも、なんらかの根拠のある情報でしょうか。

ちなみに AssetView に関しては[quote="モジラ愛用者"]「AssetView対策を施して解消した」のは、別トピックスの事象についての回答です。[/quote]であり、
その[url=https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17560]別トピック[/url]の事象というのは、
AssetView が拡張機能を Firefox のプログラムフォルダー下の browser\extensions フォルダーに強制インストールしようとしてフォルダーが無いため失敗、Firefox が起動・終了を繰り返すという現象のことです。
そして Firefox 75 ではなく、Firefox 70および71 です。

最後にまた、モジラ愛用者さん

このように話を混ぜ込んでしまうと、第三者も巻き込んで混乱してしまいます。
今後は気をつけてくださいね。

EarlgreyTea さんの指摘を受け、文章を訂正します。
[u]訂正前の文章[/u]
恐らく、
Firefox 75 で新たに導入された「Scheduled Telemetry Task」機能が根本原因と思われます。その新機能が、AssetView などの資産管理システムを反応させているようです。
[u]訂正後の文章[/u]
ひょっとしたらですが、
Firefox 75 で新たに導入された「Scheduled Telemetry Task」機能が、法人ユースの IT 資産管理システムや監視ツール（例えばSS1 ）などを反応させているとも感じました。どうでしょうか？
[url=https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=23&t=17971]Windows 仕様の Firefox 75 は「Scheduled Telemetry Task」が設定されます。 |　MozillaZine.jp フォーラム[/url]

majiさん

[quote="maji"]
あらためて
モジラ愛用者 さんにお伺いします。

AssetView対策を施して解消したのは
【ここでの問題事象】でしょうか？
それとも
別トピックで議論していた事象の方でしょうか？？[/quote]

「AssetView対策を施して解消した」のは、別トピックスの事象についての回答です。


[quote="EarlgreyTea"]
たしか、以前の[url=https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17560&p=64993#p64993]別トピックへのぶら下がり投稿[/url]で、
[quote="モジラ愛用者"]当PCにも「AssetView」が入っておりましたので、まさにピッタリな回答でした。[/quote]
と書かれていましたが、そちらはどうなっていますか？
Symantec Endpoint Protection が原因と切り分けできているのでしょうか。[/quote]

このような質問がありましたので、そちらは解消している旨の回答させていただきました。


[quote="モジラ愛用者"]Symantec Endpoint Protectionとの切り分けはできておりません。
AssetViewが原因ということも考えられるかもしれません。[/quote]

ちなみに、この回答については、今回の事象についてのものです。
言葉足らずで混乱させてしまい申し訳ありませんでした。

majiさん、交通整理ありがとうございました。

　75にアップデートしたら、動作しない状況が発生しました。
　こちらの状況は、アドレスバーにURLを入力しても何の応答もなし。設定がまずいのかと思い、右上の三をクリックしたあと、オプション、カスタマイズをクリックしても応答なし。×をクリックしても終了しない。三をクリックして、下の終了をクリックすると、終了します(ctrl+shift+Qでも終了した)。
　当方でも社給PCにAssetviewがインストール済みでした。それで、スタートアップの"ast_CCoreUser.exe"をオフにして再起動しましたが、だめでした。タスクマネージャーを見ると、Assetview関連のプロセスがうじゃうじゃいたので、スタートアップを切っただけでは、Assetviewを停止できないのだろうと思います。
　とりあえず、Internet Exploreが使えている(Edgeではない）ので、Assetview対応の様子見です。

モジラ愛用者 さん及び Kent さん、maji とゆ者です。
どうも話が交錯してるみたいなので、交通整理させて下さい。

そもそも本トピックで起きてる/問題としてるのは
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17951[quote="yokoyoko"]現象としては2パターン有り
ウィンドウが真っ白なまま開かれて、一切の操作を受け付けなくなる部分までは同じ。
右上のバツで閉じれるパターンとそうでないパターンの2種類発生する。
閉じれないパターンはタスクバー側を右クリックしウィンドウを閉じるで閉じられる。
なお、ウィンドウを閉じてもプロセス側にFireFoxが残っている。[/quote]です。
コレを【ここでの問題事象】とします。

モジラ愛用者 さんが
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17951#p65880[quote="モジラ愛用者"]私の会社のパソコンでも同様の現象が起きており、[/quote]とおっしゃってるのは[quote="モジラ愛用者"]Windows10環境でアップデートしたところ、ほぼすべての機能が使用不可となり、
タスクバーの「閉じる」のみが利用可能です。[/quote]との事で【ここでの問題事象】と同じだと思っていたのですが、
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17951#p65915[quote="モジラ愛用者"]ブラウザが勝手に起動＆繰り返すなどの現象[/quote]であれば、
それは別トピック

Firefoxが勝手に起動 終了を繰り返す
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=2&t=17560

の事であり
ここのトピックでの議論してる【ここでの問題事象】とは別物です。

-----

あらためて
モジラ愛用者 さんにお伺いします。

AssetView対策を施して解消したのは
【ここでの問題事象】でしょうか？
それとも
別トピックで議論していた事象の方でしょうか？？

-----

Kent さんにも同じ質問をさせてください。

AssetView対策を施して解消したのは
【ここでの問題事象】でしょうか？
それとも
別トピックで議論していた事象の方でしょうか？？

-----

では。

当方の会社PCも同様の症状が発生しております。

Windows10で、「AssetView」「ウイルスバスターApexOne」がインストール
されております。

「AssetView」をスタートアップから外すとFirefoxが正常動作しますので、
犯人は「AssetView」みたいです。