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トピックのレビュー - Facebookが正常に機能しません。
作成者 メッセージ
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
これまでの経緯を整理すると、以下のようになると思います。


現象1:Facebookに写真の投稿ができない。
(「応答のないスクリプト」という警告が表示される)

対策:YesScriptをインストールして、Facebookをブラックリストに追加した。

結果:写真の投稿はできるようになったが、普通の画面の表示ができなくなった。
(「JavaScriptが必要です」というメッセージが表示される)

対策:YesScriptのブラックリストからFacebookを削除した。

結果:元に戻った。

対策:何かやった。
(Firefoxの再インストールやリフレッシュなど)

現象2:Facebookに接続できなくなった。
(「安全な接続ではありません」という警告が表示される)

対策:(何かを)再起動した。

結果:Facebookに接続できるようになった。

対策:カスペルスキーのセキュリティソフトの設定を「暗号化された接続をスキャンしない」に変更した。

結果:写真の投稿ができるようになった。


結局、最初の現象である「Facebookに写真の投稿ができない。」のは、カスペルスキーのセキュリティソフトの暗号化された接続をスキャンする機能が原因だったということですね。

「暗号化された接続をスキャンしない」事にセキュリティ面で不安があるようですが、この機能は先日も書いたように、サーバー(Facebookなど)とクライアント(Firefoxなど)の間に入って中間者攻撃をする事で実現しているので、暗号化された接続をスキャンするように設定すると今回のような問題を引き起こす可能性がありますし、LenovoのSuperfishやDellのeDellRootと同様のセキュリティ上の大問題を引き起こす危険性もあります。
つまり、スキャンする場合にも大きなデメリットがあります。
スキャンする・しない双方にメリットとデメリットがありますので、どちらを選択するのかはメリットとデメリットの両方を考慮してpanda3さんが決めてください。
投稿記事 Posted: 2016年10月01日(土) 23:24
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
panda3 さん、maji です。
その後の反応がないですが、現時点の「まとめ」です。

※ 10/01 21時過ぎに一部修正更新しています。

お困りの現象は
facebookに写真画像アップロードする際にエラーとなり画像アップが出来ない
とのものでした。

規定のトラブルシューティングでも切り分けが出来なかったのですが
その過程で新しく
download/file.php?id=766&t=1
とのエラーが出ました。
このエラー表示を元に
panda3 さんが使用のセキュリティソフト カスペルスキー のサポートに問い合わせし
詳細は提示いただいてないのでチンプンカンプンではありますが
彼らからの複数の指示に従い処置し
最終的にカスペルスキーのどこかの設定を「暗号化された接続をスキャンしない」とすると
正常に画像アップできるようになった、
とゆ事でしょうか。

要は カスペルスキーの問題(orカスペルスキーとFirefoxの相性の問題?)かなと思われます。

お困りの事象が解決して良かったですね。


panda3 さんが書きました:
普段は、他の2つのどれにあわせればいいのかと思うのですが、
どちらがいいのでしょうか?
ここはカスペルスキーのフォーラムでは無いので
提示の情報だけでは そもそも何処の何という設定なのか全く判りません。
このあたりは
「本来どうすべきか」カスペルスキー側に問い合わせてはどうでしょうか。


では。


.
投稿記事 Posted: 2016年9月30日(金) 22:16
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
色々とありがとうございます。

添付の画面の3パターンにおいて、
写真の投稿を試したところ、

暗号化された接続をスキャンしない

というのにすれば、写真が投稿できました。

それで、写真を投稿するときには、
そこに丸を合わせてしていくしかないようでした。

普段は、他の2つのどれにあわせればいいのかと思うのですが、
どちらがいいのでしょうか?


添付ファイル:
SnapCrab_NoName_2016-9-24_21-1-50_No-00.png
SnapCrab_NoName_2016-9-24_21-1-50_No-00.png [ 14.25 KiB | 表示数: 6559 回 ]
投稿記事 Posted: 2016年9月24日(土) 21:09
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
panda3 さんが書きました:
いくつか試してみる内容を知らせてくださり、
それを順番にしていきました。

1番目と2番目の方法ではできなく、
3番目の方法で、ようやく、
写真の投稿ができました。

その内容(概要)をここに書いていただかないと、「何をしたら写真が投稿できるようになって、何を心配しているのか」がpanda3さん以外にはさっぱりわかりません。
直近のmajiさんの記事と合わせて推測すると「安全な接続(HTTPS)をチェック」する機能の設定を変更したのだろうと思いますが、この機能は仕組みを理解して使わないと非常に危険だと思います。
この機能はサーバー(Facebookなど)とクライアント(Firefoxなど)の間に入っていわゆる中間者攻撃をしていますので、LenovoのSuperfishやDellのeDellRootと同様の問題を引き起こす危険性があります。
ですので、仕組みを理解した上でFirefoxなどの個々のクライアントよりもカスペルスキー(のセキュリティ製品)を信用する場合以外には使うべきではないと思います。
投稿記事 Posted: 2016年9月24日(土) 10:19
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
何かといつもありがとうございます。

カスペルスキーの方から、連絡がありました。

いくつか試してみる内容を知らせてくださり、
それを順番にしていきました。

1番目と2番目の方法ではできなく、
3番目の方法で、ようやく、
写真の投稿ができました。

しかし、セキュリティーの面で不安があり、
今、問い合わせているところです。

今は、こういった状態です。

お時間作ってくださって、
お読みくださり、本当にありがとうございます。
投稿記事 Posted: 2016年9月23日(金) 16:17
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
色々とありがとうございます。

カスペルスキーの方にも、文章で問い合わせを送ってみました。

その返信をしばらく待ってみて、
それから、また、進めてみたいと思います。

本当にありがとうございます。
投稿記事 Posted: 2016年9月22日(木) 16:34
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
panda3 さん、maji です。

panda3 さんが書きました:
カスペルスキーを入れているのですが、
それが問題化もと思ったのですが、よくわからないままで、

panda3 さんが書きました:
あと、添付のような画面も出てきました。
何番をした後か忘れてしまったのですが、
それが出た後、終了し、また、立ち上げましたら、
その画面はでなく、Facebookの画面は、出てくるようにはなりました。

リンク画像拝見しました。

download/file.php?id=766&mode=view

この画面の文字列引用し
「 Firefox カスペルスキー 安全な接続ではありません 」
でググッたところ
先頭に並んだのは Mozillaサイトのものでした。
どうもウイルス対策ソフトに絡むものの様です。
先頭のリンクに Kaspersky(カスペルスキー)についての記述もあります。

全な Web サイトでのエラーコード - Mozilla Support
https://support.mozilla.org/ja/kb/troub ... OWN_ISSUER

Mozillaサイトの記事以外にも カスペルスキー 絡みの記事はいろいろ出てきますね。

私は Kaspersky(カスペルスキー)は使った事が無いのでコレ以上の判断やアドバイスはは出来ませんが
上記リンク記載記事を「自己責任で」参照ください。


では。
投稿記事 Posted: 2016年9月22日(木) 06:45
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
早々、ご連絡、ありがとうございます。

本当に1枚目、写真が投稿出来た時、えっ、こんなに簡単に解決するの!と
皆皆様にお世話になって、恐縮にも思ったのですが
続けて、2枚目を投稿すると
いつものようにできなく、
時間がかなりたってから、スプリクトが…という表示が出てきておりました。

今、ここまでですが、お礼を申し上げたく思いました。

本当にいつもありがとうございます。
投稿記事 Posted: 2016年9月22日(木) 00:11
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
panda3 さん、maji です。
当方からの確認依頼に対応いただきありがとうございます。

いくつか再確認したく以下メモを続けます。

panda3 さんが書きました:
質問(3-3)「 3. Firefox をセーフモードで起動する」の項
(あ)再現する(→firefoxうまく動かない)
ただし、始めの1枚だけは、写真の投稿ができました。
あまりにも簡単にうまくいきましたので、2枚目も投稿しようとしましたら、
いつものようにできなくなりました。

不思議ですね。

1枚目と 2枚目の違いはなんでしょうか?
セーフモードで起動した 1枚目の後に Firefoxを終了させたりしてませんよね。
Firefoxを動かしたままで(終了させずに) 2枚目の投稿をしたのですよね。

もしそうだとすると、不思議です。私にはワケワカラナイ、です。

panda3 さんが書きました:
あと、下記の内容は、してしまうと、うまくいかなくならないかと思ってしまって、
まだ、出来ていないです。

7.新しいFirefox のプロファイルを作成する

是非やってください。

偶然的通行人 さんからも
偶然的通行人 さんが書きました:
この「いろいろ」が不明であっても、それらをリセットした状態で動作テストする方法としては、「新しいプロファイル」を試すのがもっとも確実です。
「新しいプロファイル」は、既存のプロファイルに影響を与えず追加作成できますから、過剰に身構える必要はありません。
とアドバイスあった通り、
今使ってるプロファイルとは別に平行して新しいプロファイルを作るもので
今までのもの(プロファイル)はそのまま残ります。

強いて付け加えると
Firefoxs起動時に新旧どちらのプロファイルを選ぶかの手間は 1ステップ増えます。
このあたりは
安定した後にどちらか不要になったプロファイルを削除すれば選択の手間は無くなります。



以下、余談ですが、、、。。。
panda3 さんが書きました:
2. Cookie とキャッシュを消去する
をした際、Facebookのログインもし直さないといけなくなったので、
メモをどこにしたか思い出せず、焦りました。
何とか、思い出し、ログインはできたのですが、
それで、7をしたら、大変にならないかと思ってしまったのですが…

紹介した Mozillaの各ページには
その処置をしたらどうなるかも含めて情報が記載されています。
ですから「よく読まれたうえで~」と注記させてもらっています。
いちおう念の為に、、、。。。

では。
投稿記事 Posted: 2016年9月21日(水) 23:57
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
あと、添付のような画面も出てきました。

何番をした後か忘れてしまったのですが、
それが出た後、終了し、また、立ち上げましたら、
その画面はでなく、Facebookの画面は、出てくるようにはなりました。

あと、下記の内容は、してしまうと、うまくいかなくならないかと思ってしまって、
まだ、出来ていないです。


7.
新しい
Firefox のプロファイルを作成する



2. Cookie とキャッシュを消去する


をした際、Facebookのログインもし直さないといけなくなったので、
メモをどこにしたか思い出せず、焦りました。
何とか、思い出し、ログインはできたのですが、
それで、7をしたら、大変にならないかと思ってしまったのですが…


添付ファイル:
SnapCrab_NoName_2016-9-21_19-30-2_No-00.png
SnapCrab_NoName_2016-9-21_19-30-2_No-00.png [ 72.14 KiB | 表示数: 6751 回 ]
投稿記事 Posted: 2016年9月21日(水) 21:12
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
お世話になり、ありがとうございます。
下記の内容まで、確認できました。



質問(3-1)「 1. コンピュータを再起動する」の項


 (あ)再現する(→firefoxうまく動かない)

質問(3-2)「 2. Cookie とキャッシュを消去する」の項
 (あ)再現する(→firefoxうまく動かない)
 
質問(3-3)「 3. Firefox をセーフモードで起動する」の項
(あ)再現する(→firefoxうまく動かない)
ただし、始めの1枚だけは、写真の投稿ができました。
あまりにも簡単にうまくいきましたので、2枚目も投稿しようとしましたら、
いつものようにできなくなりました。

質問(3-4)「 4. プラグインのトラブルシューティング」の項
(あ)再現する(→firefoxうまく動かない)
質問(3-5)「 5. Firefox を再インストールする」の項
(あ)再現する(→firefoxうまく動かない)
バージョン等は、下記のものにかわりました。
バージョン 49.0
ユーザエージェント Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:49.0) Gecko/20100101 Firefox/49.0
OS Windows_NT 6.3
質問(3-6)「 6. Firefox をリフレッシュする」の項

(あ)再現する(→firefoxうまく動かない)
現在、ここまで、確認できました。

本当にいつもありがとうございます。
投稿記事 Posted: 2016年9月21日(水) 19:59
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
応答が遅くてすみません。

追加情報、ありがとうございます。> panda3 さん
ここまでの問題点の整理とフォロー、ありがとうございます。> maji さん

ここまでのところで、ある程度の状況は把握しました。
ですがまだ不明なこともあります。しかし、複数の人から同時に言われては panda3 さんが混乱されるかもしれません。
maji さんが要点を押さえてアドバイスなさっているので、その線で点検を進めていただければと思います。
ぼくからは、下記の点だけ補足させていただきます。

(若干心配な点)
これまでに panda3 さんが「いろいろ」した内容が気になります。
「いろいろ」といいつつ、実際にやったのは「応答のないスクリプト警告」の操作だけなら、いまは元に戻されたとのことなので、気にすることはないでしょう。

しかし、もし他にも「いろいろ」やったことがあれば、その内容や組み合わせによっては逆に問題をこじらせてしまったかもしれず、現状ではそういう状態のプロファイルで Firefox を動かしている可能性が考えられます。(なので、「いろいろ」の具体的な内容をお尋ねし、現状を確認したかったわけですが...。)

まずは maji さんが提案なさっている点検事項を順番にやっていただくとして、拡張機能まわりの点検だけでは、こうした「いろいろ」の影響を排除しきれない点に留意してください。(maji さんはご承知のことと思います。)

この「いろいろ」が不明であっても、それらをリセットした状態で動作テストする方法としては、「新しいプロファイル」を試すのがもっとも確実です。
「新しいプロファイル」は、既存のプロファイルに影響を与えず追加作成できますから、過剰に身構える必要はありません。
投稿記事 Posted: 2016年9月20日(火) 08:01
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
panda3 さん、maji です。

panda3 さんが書きました:
バージョン 48.0.2
ユーザエージェント Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0
OS Windows_NT 6.3 x86

Windows8.1(64bit)上で 32bit版 Firefox 48.0.2 を動かしてる、とゆ事ですね。


panda3 さんが書きました:
スプリクトの表示が出る画面、
添付いたしました。
Facebookで写真を投稿しようとするとできなく、
添付のように表示されます。

既にご覧になられてるかと思いますが

応答のないスクリプト警告
https://support.mozilla.org/ja/kb/warni ... ive-script

のページにリンクされてる

拡張機能とテーマのトラブルシューティング
https://support.mozilla.org/ja/kb/troub ... x-problems

に記載の項目をチェック確認いただけないでしょうか。
そこには

》 ・Firefox をセーフモードで起動する
》 ・ハードウェアアクセラレーション機能をオフにする
》 ・標準のテーマに切り替える
》 ・すべての拡張機能を無効にする
》 ・拡張機能を更新する
》 ・拡張機能の設定を確認する

の確認項目があり
それぞれどの項目で現象が出るか出ない(正常)かにより
かなりの頻度で現象の切り分けが出来ます。

多くの部分が別質問させてもらってる基本的なトラブルシューティング項目と重複しますが
まずは上記を上から順番に確認トライいただき
どの項目でどんな結果となったか提示ください。

では。
投稿記事 Posted: 2016年9月20日(火) 00:58
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
お世話になり、大変ありがとうございます。

今回教えていただいたところを開き、
下記のようにコピペしました。

バージョン 48.0.2

ユーザエージェント Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0
OS Windows_NT 6.3 x86


スプリクトの表示が出る画面、
添付いたしました。

Facebookで写真を投稿しようとするとできなく、
添付のように表示されます。

なかなかスムーズにお伝えできず、
申し訳ありません。


添付ファイル:
SnapCrab_NoName_2016-9-19_23-34-30_No-00.png
SnapCrab_NoName_2016-9-19_23-34-30_No-00.png [ 103.75 KiB | 表示数: 8248 回 ]
投稿記事 Posted: 2016年9月19日(月) 23:46
  記事の件名:  Re: Facebookが正常に機能しません。  引用付きで返信する
panda3 さんへ、maji です。


panda3 さんが書きました:
OSは、Windows8.1とお答えすればよろしいでしょうか?

panda3 さんが書きました:
48.0.2のバージョンのFirefoxです。

もう少し詳しく知りたいので

Firefox が 32 ビット版と 64 ビット版のどちらか確認するには?
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-d ... -or-64-bit

に記載の手順で
トラブルシューティング情報 の
「バージョン」「ユーザエージェント」「 OS 」の項をコピペし提示いただけないでしょうか。

よろしくお願いします。
投稿記事 Posted: 2016年9月19日(月) 12:00

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