― MozillaZine.jp フォーラムは Mozilla 製品に関する情報交換の場です ―



All times are UTC + 9 hours

返信する
ユーザー名:
件名:
オプション:
BBCode: ON
[img]: ON
[flash]: OFF
[url]: ON
スマイリー: ON
BBCode を無効にする
フォントサイズ:
フォントカラー
スマイリーを無効にする
URL を自動的にパースしない
ユーザエージェントを表示する
認証コード
KCaptcha by Nikita_Sp
   

トピックのレビュー - EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする
作成者 メッセージ
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
kyounoii さんが書きました:
Windows7のSP1をアンインストールしてもクラッシュします。。。

https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... fc02140516
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 24a2140514
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... d992140514

ひとつ質問ですが、クラッシュ時のメモリダンプを取得して、それを解析すればわかったりするのでしょうか。
また、メモリダンプを解析するための一般的な手順等アドバイスいただければ幸いです。
ログ以外の情報で何か手がかりになるものがあればと思い質問させていただきました。

ひとめのクラッシュに関して。
Flashが古いですね。
クラッシュしなくなるというわけではありませんが、更新をおすすめします。

SP1のアンインストールではなく、できれば、無印(SP1ではない、初期のWindows 7)から入れなおして検証を。

それから、先の回答にて、
引用:
これでしばらく様子を見て、後日結果を報告します。

ということでしたが、SP1なしで検証したこの間、アドオンはどうなさいましたか?
アドオンを入れる前は問題がなかったのか、あったのか。
問題がなかったのであれば、アドオンを入れてからクラッシュするようになったのか。

アドオンを入れないと使いづらいのかもしれませんが、アドオンを入れずに検証するのが鉄則です。
また、まとめて入れるのではなく、ひとつ入れてはしばらく検証、様子を見てまたひとつ入れて検証・・・・
の繰り返しをしないと、絞れることも絞れません。
投稿記事 Posted: 2014年5月17日(土) 08:49
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
Windows7のSP1をアンインストールしてもクラッシュします。。。

https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... fc02140516
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 24a2140514
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... d992140514

ひとつ質問ですが、クラッシュ時のメモリダンプを取得して、それを解析すればわかったりするのでしょうか。
また、メモリダンプを解析するための一般的な手順等アドバイスいただければ幸いです。
ログ以外の情報で何か手がかりになるものがあればと思い質問させていただきました。
投稿記事 Posted: 2014年5月16日(金) 22:07
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
本日Windows 7 SP1をアンインストールしました。
これでしばらく様子を見て、後日結果を報告します。
投稿記事 Posted: 2014年5月10日(土) 10:47
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
なんだか次から次へと違うクラッシュしてますね。

いっそのこと、OSから入れなおしたほうが良さそうな気もしますが。
で、SP1を入れる前後でクラッシュするか否かの検証を。
投稿記事 Posted: 2014年5月07日(水) 22:58
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
Firefox Portableでもクラッシュしました。
したがってSSDが原因というわけでもなさそうです。

https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 7382140507

教えて頂いた怪しい個所について一つづつ試しているところです。
投稿記事 Posted: 2014年5月07日(水) 22:36
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
Firefox側で、多少の動きの変更が出来るものに、layers.* があり、layers.acceleration.* が、ハードウェアアクセラレーションに関係するものの一つです。
 例: layers.acceleration.disabled が、設定の、Advanced > General Tab > "Use hardware acceleration when available" に対応。
このあたりを変更して様子を見ると、どうなりますか?
投稿記事 Posted: 2014年5月05日(月) 20:10
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
kyounoii さんが書きました:
実は以前のグラボも同じ現象に悩まされていて、
新しく買ったのが今使っているGT630です。
なので原因の切り分けとしてグラボの可能性は低いと考えています。

わざわざGT630を購入して使っている、という部分に原因があるケースも...
ゲームのために、アクセラレーションとかオーバークロックとかを好む方が多く、できるものは全て最高の値に...、という方も...

こういった高機能・高速ボードのドライバーは、かなりきめ細かく設定できるUIを持っていることが多いのですが、それで、ボードのハードウェアやドライバーによる高速化の機能を一部制限すると、どうなりますか?

ドライバーが悪いのか、OSのモジュールが悪いのか、アプリ側が悪いのか、はさておき、ある特殊なタイミングでクラッシュが頻発しているような場合に、
layout.paint_rects_separately=true/falseのような設定があるのならば、それを変えてみて、各種のコールの出され方などを少し変え、各種のリクエストの実行のタイミングを少し変えてみる、というようなことは、よく行われます。
SP1の適用後のクラッシュの一部が、layout.paint_rects_separately=trueで消えた、というのは、うまいことそれが当たった、ということでしょう。
本質的な解決ではないにしろ、無用のクラッシュが無くなれば、実用上、問題なし。
投稿記事 Posted: 2014年5月05日(月) 17:49
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
横から失礼します。

当方、Bugzilla を読み解く能力はありません。
kyounoii さんが書きました:
windows7にSP1のパッチを適用した頃からおかしくなりました。
kyounoii さんが書きました:
SP1を当ててから現象が発生しつづけていましたが、我慢して使い続けていました。
耐え切れず今回ここのフォーラムに投稿しました。
の記述に関連して、ちょっと別の角度から気になったことを書かせていただきます。

(0)現在この状態の PC で、Firefox 以外に動作不良(程度は問わず)を起こしているアプリケーションはありますか。

(1)とくに書かれていなかったようですが、SSD のチェックはなさいましたか。(見落としていたらすみません。)
非常にレアなケースだと思いますが、SSD まわりの障害でアプリケーションの動作に影響が出ることがあるようです。(A のアプリは正常に動くが、B のアプリはクラッシュしまくり、とか...。)

もし外付け HDD をお持ちなら、そこにポータブル版の Firefox を入れ、動作を比較なさってはいかがでしょう。
稼働の安定性に明白な差が出るようなら、既存の Firefox がインストールされ、プロファイルも置かれている SSD(あるいはコントローラ)に何らかの問題が起こっているのかもしれません。

(2)Windows 自体をセーフモード(「セーフモードとネットワーク」)で起動し、その状態で Firefox を起動した場合はどうなりますか。
OS をセーフモードで起動した状態での一般的なブラウジングには制約がともなうと思いますが、要は OS が読み込む標準的なモジュール/コンポーネントの内、Firefox の動作に影響を与えているものがあるのかどうかを切り分けられれば、ということです。

もし、OS のセーフモードで Firefox の安定性が改善されるなら、具体的に "どこ" と指摘はできないのですが、サービスパックを適用したとき部分的に不具合が発生していた可能性も考えられるのではないかと思います。

(補足)
もし、(1)(2)に根本的な原因があった場合、いまは Firefox だけに障害が出ていたとしても、やがて他のアプリケーションやシステム全体に障害が及ぶこともあります。そのあたりの現状を把握できればと思い、(0)の有無をお聞きしました。

実行して解決しなかったときの精神的ダメージを考えると、あまり気安くお勧めはできないのですが、最終的に試行してみるのはシステムリカバリでしょう。
本件とは異なる問題ですが、リカバリから SP1 の再適用という文字通り初心に帰っていちから丁寧に環境を構築し直した結果、特定のアプリケーション(Firefox とは限らないのですが)で起こっていた問題が解決された事例は何件か耳にしたことがあります。

kyounoii さんもそのあたりは十分ご承知の上で、なんとか Firefox 側で改善できないかと質問なさったのだと思いますが、"可能性のあるところは全部点検する" がトラブルシューティングの基本でもありますから、いちおう申し上げておきます。

ストレートな解決策でなくて申し訳ありませんが以上です。役に立たない話だったらすみません。
投稿記事 Posted: 2014年5月05日(月) 00:30
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
 
1.クラッシュレポートにある Related Bugs を、参照してみることをお勧めします。

2.プラグインのトラブルシューティング | Firefox ヘルプ の実行と、その結果情報の提示をお勧めします。

3.トラブルシューティング情報ページを利用する | Firefox ヘルプ の実行と、その内容情報提示をお勧めします。
投稿記事 Posted: 2014年5月04日(日) 22:00
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
失礼しました。
最初に書いておけばよかったのですが、
実は以前のグラボも同じ現象に悩まされていて、
新しく買ったのが今使っているGT630です。

なので原因の切り分けとしてグラボの可能性は低いと考えています。

クラッシュ時の原因が特定できるログを出力するオプションがあればいいのですが。。。
投稿記事 Posted: 2014年5月04日(日) 13:59
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
kyounoii さんが書きました:
まっさらなプロファイルとセーフモードでも相変わらずクラッシュします。。。
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... f042140503

以前にはなかった新しいクラッシュでしょうか?
登録されたバグを見ると、Macに多い(Windowsでは少数)クラッシュのようですが。


読み飛ばされてしまっている感がありますので、念のため繰り返しますが、GT630をはずして以前のグラボで各検証をすることはできませんか?
投稿記事 Posted: 2014年5月04日(日) 10:01
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
まっさらなプロファイルとセーフモードでも相変わらずクラッシュします。。。
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... f042140503
投稿記事 Posted: 2014年5月04日(日) 02:21
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
了解です。
まっさらなプロファイルでセーフモードでしばらく運用して様子を見てみます。
投稿記事 Posted: 2014年5月04日(日) 00:41
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
 
kyounoii さんが書きました:
アドオン、プラグインが原因かどうかを切り分けるため、
セーフモードでもクラッシュするかしばらく様子を見てみます。

了解です。

真っ新な新規プロファイルは、どうなったのでしょうか。
これも、原因や問題点を切り分けるという意味で有用なのですが・・・。

つまり、次のパターンで状況を確認していけばよろしいかと思われます。
A) 通常プロファイル
B) 通常プロファイルでのセーフモード
C) 真っ新な新規プロファイル
D) 真っ新な新規プロファイルでのセーフモード

 #セーフモードと真っ新な新規プロファイルは、同じ状態ではありません。


kyounoii さんが書きました:
>"gfx.direct2d.disabled" > true
>"gfx.direct2d.force-enabled" > false
→確認したところ、すでに上記パラメータになっていました。

了解しました。


kyounoii さんが書きました:
特定のサイトでクラッシュするというのはありません。
クラッシュしたサイトに再度アクセスしても、
次は正常にブラウジングできるため、法則性が見当たりません。

これも了解です。


kyounoii さんが書きました:
標準以外のフォントはインストールしていません。
インストールしているアプリケーションは多数ありますが、
ウイルスソフト等、原因となりそうなアプリケーションはありませんでした。

現時点(条件付き)で了解です。
それらの可能性も、排除しないほうがよろしいかと感じます。


現状では、グラフィックボードとそのドライバ関連が、一番怪しいように感じます。

セーフモード起動や、真っ新な新規プロファイルでも安定せず、クラッシュが発生すると、
なると、ユーザ側の固有の環境によるものが多い傾向にあるからです。
その固有の環境の中でも、グラフィックボードとそのドライバ関連が、目立っています。
 #クラッシュレポートの多くで、特定のグラフィックボードとそのドライバの
  組み合わせが散見されます。


【補足】
機器構成を提示していただきましたが、トラブルシューティング情報と併せて、こういった
環境条件に関する情報は、最初に、真っ先に提示しておくべきです。
「解決の糸口」のアドバイスを求められるのならば、求める側の方が、そうするのが常識だ
と理解してください。

その理由は、原因がつかめない状態であること、複数の要因・原因があるかも知れないこと
から、幅広く探っていく必要性があるからです。
最初から、探る範囲や可能性を限定されたり、狭くされると、解決への道筋も当然困難にな
るからです。
投稿記事 Posted: 2014年5月02日(金) 17:29
  記事の件名:  Re: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READで頻繁にクラッシュする  引用付きで返信する
グラボを交換してGT630にされたと思いますが、お手数ですが、元に戻して諸々再検証することはできますか?
(途中、GT630が原因かもしれないということを書きました。)
投稿記事 Posted: 2014年5月02日(金) 08:21

All times are UTC + 9 hours


ページ移動:  
Powered by MozillaZine.jp® Forum Software © phpBB Group , Almsamim WYSIWYG
Japanese translation principally by ocean