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トピックのレビュー - Thunderbird 17.0.7の不具合
作成者 メッセージ
kiki
  記事の件名:  Re: Thunderbird 17.0.7 が、メッセージ作成編集時に、クラッシュする  引用付きで返信する
　
解決して、良かったですね。

【補足】
[Quicktext について]
Quicktext 0.9.11.2 と情報提示されましたが、そのようなバージョンは、AMO(addons.mozilla.org) には
ありません。
[参照]
Quicktext :: Versions :: Add-ons for Thunderbird

Quicktext は、過去にも、同様の問題がありました。
[参照]
MozillaZine.jp フォーラム - [解決済み] Thunderbird 17.0
投稿記事 Posted: 2013年7月10日(水) 23:23
tommy0524
  記事の件名:  Re: Thunderbird 17.0.7の不具合  引用付きで返信する
アドオンのQuicktextが問題であることが分かりました。
0.9.11.1から
0.9.11.5に変更したことによって、送信メールを編集中にクラッシュする不具合は
治りました。
投稿記事 Posted: 2013年7月10日(水) 10:12
kiki
  記事の件名:  Thunderbird 17.0.7 が、メッセージ作成編集時に、クラッシュする  引用付きで返信する
　　
＊質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して
　確認してみましょう。
　また、広くインターネット上で、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。
＊質問・投稿する前に フォーラムの利用について をしっかり読んで、その内容を理解
　した上で、それに沿って投稿しましょう。
＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように
　しましょう。ここは、ユーザ同士で、各種情報・事例を、シェアする場です。　
　
　
tommy0524 さんが書きました:
Thunderbird 17.0.7　に今朝バージョンアップした所、新規の送信メッセージ作成画面にて、宛名を入力すると暫くすると
異常終了して仕舞います。

「異常終了」というのは、Thunderbird がクラッシュしてしまうのだと思われます。
返信や、転送では、起こらないのでしょうか？

もし、クラッシュだとしたら、何かしらの問題・原因があるのでしょう。
それらを見つけて、対処しないと、根本的な解決には至らないですね。

幸い、クラッシュした場合は、クラッシュレポータから、情報を得る方法があります。
クラッシュレポータの URL、内容情報などを、提示してみましょう。

[参照]
Mozilla クラッシュレポータ | トラブルシューティング | Thunderbird ヘルプ

tommy0524 さんが書きました:
つまりWindows XP/7 でイントラネット/プロキシを使わないインターネット環境の
何れにおいても一切メールを送信できません。

受信は、正常におこなえるのですね。

tommy0524 さんが書きました:
安定している古いバージョンに戻す方法を教えてください。

現在の最新バージョン 17.0.7、17.0.7ESR が、それです。
それ以下の古いバージョンは、サポート対象外で、セキュリティ修正もおこなわれませんので、
お勧めしません。


【補足】

[基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法]
以下の順番でおこない、その都度変化があるか、改善されたか、確認してみましょう。

１．Thunderbird のセーフモード起動
　　＃アドオンを一時的に無効化する、診断モードです。
　　＃これで問題が再現しなければ、ほぼアドオンが原因だと切り分けできます。
２．Thunderbird の新規プロファイルの「追加」作成と、その適用
　　＃従前のプロファイルから、一切データ類を引き継がないで、真っ新な状態で、
　　　再現の有無を確認するものです。
　　＃これで問題が再現せず、正常ならば、従前のプロファイルに、何らかのダメ
　　　ージがあったと切り分けできます。
３．Thunderbird の再インストール
　　＃これで問題が再現せず、正常であれば、本体側に何らかの問題があったと切
　　　り分けできます。

[参照]
セーフモード | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ
複数のプロファイルを使用する | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ
投稿記事 Posted: 2013年7月09日(火) 20:14
tommy0524
  記事の件名:  Thunderbird 17.0.7の不具合  引用付きで返信する
Thunderbird 17.0.7　に今朝バージョンアップした所、新規の送信メッセージ作成画面にて、宛名を入力すると暫くすると
異常終了して仕舞います。
環境は、以下の通りです。
　デスクトップPC
　　OS:Windows XP
インターネット環境：会社のイントラネット
　ノートPC
　　OS:Windows 7
　インターネット環境：EmobileのLTE通信モジュールでインターネット接続

つまりWindows XP/7 でイントラネット/プロキシを使わないインターネット環境の
何れにおいても一切メールを送信できません。

全くひどいバージョンです。

安定している古いバージョンに戻す方法を教えてください。
仕事になりません。
宜しくお願いします。

以下は情報です。

アプリケーション基本情報

名前 バージョン ユーザエージェント プロファイルフォルダ アプリケーションのビルド ID 有効なプラグイン クラッシュレポート メモリ使用量
Thunderbird
17.0.7
Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:17.0) Gecko/20130620 Thunderbird/17.0.7

フォルダを開く



(ローカルドライブ)
20130620083911
[url=about:buildconfig]about:buildconfig[/url]
about:crashes
about:memory

メールとニュースアカウント

ID
受信サーバ 送信サーバ サーバ名 接続の保護 認証方式 サーバ名 接続の保護 認証方式 既定？
account1(none) Local FoldersplainpasswordCleartext
account2(pop3) pop.in.kyocera.co.jp:110plainpasswordCleartextmail.in.kyocera.co.jp:25plainnonetrue
mail.in.kyocera.co.jp:25plainnonefalse

拡張機能

名前 バージョン 有効 ID
Lightning1.9.1true{e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
Quicktext0.9.11.2true{8845e3b3-e8fb-40e2-95e9-ec40294818c4}
SearchWith0.4.4true{79898015-E980-457c-BDE0-D2ECCAF4B654}
Signature Switch1.6.11true{2ab1b709-ba03-4361-abf9-c50b964ff75d}
Tag Toolbar0.8.35true{61A64500-335C-418D-8FCB-E072A9ABF3DA}
Test Pilot for Thunderbird1.3.9truetbtestpilot@labs.mozilla.com
Auto Zip Attachments0.6.2falseAutoZipAttachments@tomer.com
Edit Config Files1.7.5false{00222227-0B44-4A6F-8F69-75A1479A20AA}
SmartTemplate0.6.0falsesmarttemplate@thunderbird.extension
Text size toolbar0.6.2false{50B7AB30-18EF-4c9c-9FAF-E413C3A1FA78}
Update Notifier0.1.5.5false{95f24680-9e31-11da-a746-0800200c9a66}
View Headers Toggle Button2.0.1false{CC181FFE-82BD-4c02-907F-4B79C4C404F2}

変更された重要な設定

名前 値
accessibility.typeaheadfind.flashBar0
browser.cache.disk.capacity358400
browser.cache.disk.smart_size.first_runfalse
browser.cache.disk.smart_size.use_old_maxfalse
browser.cache.disk.smart_size_cached_value358400
browser.display.foreground_color#3333FF
browser.display.screen_resolution96
extensions.lastAppVersion17.0.7
font.internaluseonly.changedtrue
font.name.sans-serif.jaArial
font.size.fixed.ja14
font.size.variable.ja14
gfx.blacklist.suggested-driver-version6.14.10.5218
mail.openMessageBehavior.version1
mailnews.database.global.datastore.idb34423c0-4e4d-487a-97ab-59e768fc006
network.cookie.prefsMigratedtrue
network.http.max-persistent-connections-per-server22
places.database.lastMaintenance1372633417
places.history.expiration.transient_current_max_pages80270
plugins.update.notifyUsertrue
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グラフィックス

アダプタ名ベンダ IDデバイス IDアダプタ RAMアダプタドライバドライバのバージョンドライバの日付WebGL レンダラGPU 描画支援のウィンドウ
Intel(R) 946GZ Express Chipset Family
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2972
Unknown
igxprd32
6.14.10.4764
1-13-2007
グラフィックドライバのバージョンが対応していないため描画支援がブロックされました。グラフィックドライバをバージョン 6.14.10.5218 以降に更新してみてください。
0/1. グラフィックドライバのバージョンが対応していないため描画支援がブロックされました。グラフィックドライバをバージョン 6.14.10.5218 以降に更新してみてください。
投稿記事 Posted: 2013年7月09日(火) 16:53

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